Rostelecom și rezolvarea problemelor. Aplicație către Rostelecom pentru conexiune la Internet

Pe lângă o varietate de servicii de telefonie, Rostelecom oferă clienților săi posibilitatea de a accesa World Wide Web. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați direct filiala Rostelecom, să sunați la 8-800-100-08-00, o cerere pentru o conexiune la internet poate fi depusă și pe resursa web oficială a furnizorului rt.ru.

Oricine poate aplica pentru o conexiune la Internet de la Rostelecom. În prezent, furnizorul oferă o serie de profitabile planuri tarifare.

„Beneficiu maxim” – condițiile și costul lunar depind de viteza de transfer a informațiilor:

• 100 Mbit/s – 500 de ruble;
• 50 Mbit/s – 450 ruble;
• 30 Mbit/s – 350 de ruble.

„Gaming” – ideal pentru persoanele care petrec mult timp jucând jocuri video. Conditii:

• viteza de transfer a informațiilor – 100 Mbit/s;
• costul tarifului - 850 de ruble pe lună;
• oferte suplimentare: închiriază un router WiFi pentru 1 rublă pe lună, precum și o opțiune avansată de joc cu un cont premium de la World of Tanks plus multe alte bonusuri frumoase.

Tarif „de bază” – prețul serviciului (lunar) depinde de viteza de transfer de date:

• 100 Mbit/s – 650 ruble;
• 50 Mbit/s – 550 ruble;
• 30 Mbit/s – 450 de ruble.

Clienții Rostelecom sunt invitați să profite de un pachet mai larg de servicii, care include, pe lângă furnizarea unei conexiuni la Internet, și televiziunea interactivă.

Pachetul „Alternativa 60 beneficiu dublu” – condiții:

• pachet de televiziune care include 60 de canale;
• cost - de la 449 de ruble pe lună.

Plan tarifar „Promoția „Anul Cinematografiei” 30 (2 în 1)” – condiții:

• viteza de transfer a informațiilor – 30 Mbit/s;
• numărul de canale – 56;
• cost - de la 500 de ruble pe lună.

Tarif „Promoția „Anul Cinematografiei” 50 (2 în 1)” – condiții:

• viteza de transfer a informațiilor – 50 Mbit/s;
• numărul de canale – 58;

Plan tarifar „Anul Cinematografiei 60 Mbit/s” – condiții:

• viteza de transfer a informațiilor – 60 Mbit/s;
• numărul de canale – 63;
• cost - de la 600 de ruble pe lună.

Clienții Rostelecom pot pretinde nu doar o conexiune la Internet gratuită, ci și un plus plăcut la tariful de bază sau orice alt tarif - protecție antivirus de la Kaspersky Internet Security. Nu există nicio taxă pentru utilizarea software-ului antivirus în primele două luni de la instalare.

Modalitati de depunere a cererii de conectare la servicii

Clienții companiei își pot exprima intenția de a se conecta la Internet prin intermediul Rostelecom în următoarele moduri:

• online, folosind resursa web oficială rt.ru;
• lăsați o solicitare de conectare la rețea sunând la 8-800-100-08-00;
• direct la biroul companiei.

La sucursală puteți obține un model de formular pentru conexiune la Internet de la Rostelecom, cererea trebuie completată în conformitate cu cerințele stabilite. Puteți obține toate informațiile necesare la fața locului. Dacă aveți întrebări, puteți apela oricând la linia de asistență pentru clienți.

Site-ul web oficial al furnizorului oferă o opțiune „Apel înapoi”. Clientul lasă informații de contact, iar operatorul de eliberare îl contactează pe solicitant. Acesta este un serviciu convenabil; nu trebuie să stați pe linie și, în timp ce așteptați ca operatorul să sune, puteți face lucruri mai importante.

Pentru a obține acces la rețeaua globală prin Rostelecom, este important să parcurgeți patru pași:

• decide tipul de serviciu și formatul de conectare, precum și tariful și opțiunile suplimentare;
• încheie un acord cu furnizorul;
• conectați și configurați echipamentele de rețea;
• Nu uitați să plătiți taxa de abonament la timp.

Cum să anulați o aplicație sau să refuzați serviciile utilizate

Puteți anula o cerere depusă anterior către Rostelecom cu o solicitare pentru o conexiune la internet:

• la sediul firmei;
• apelând serviciul de asistență la 8-800-181-18-30.

Dacă tariful a fost deja activat, persoana interesată să rezilieze contractul cu furnizorul trebuie să scrie o petiție corespunzătoare și să o predea la sucursala companiei. Puteți utiliza Russian Post pentru a vă trimite cererea. Trebuie să trimiteți o scrisoare recomandată.

Apelați un tehnician pentru reparații

Dacă echipamentul de la Rostelecom se defectează, puteți apela un inginer sunând la numărul de service clienți 8-800-100-08-00. Un specialist va sosi imediat pentru a repara echipamentul dacă cererea a fost depusă în timpul programului de lucru. Tehnicianul face:

• identificarea cauzei funcționării instabile a echipamentului;
• depanare;
• consultarea cu utilizatorul asupra problemelor legate de funcționarea echipamentului.

În ce cazuri puteți identifica singur o defecțiune?

Uneori puteți rezolva singur o problemă cu echipamentele de la Rostelecom. Deci, dacă conexiunea este pierdută, trebuie să:

• verificați conexiunea cablului de rețea la computer;
• afla daca serviciile sunt platite conform planului tarifar;
• După ce descoperiți o problemă, încercați să o remediați.

Aplicațiile viruși de pe un computer pot provoca, de asemenea, defecțiuni ale echipamentului. În acest caz, dacă aveți cunoștințele corespunzătoare, software-ul antivirus trebuie eliminat, în caz contrar, apelați un tehnician.

Numărul utilizatorilor care folosesc serviciile Rostelecom crește rapid în fiecare zi. Deja acum este unul dintre cele mai mari nu numai din Rusia, ci și din întreaga Europă. Acest fapt se explică prin faptul că populația este în căutarea serviciilor de furnizare a internetului, televiziunii cu plată, a domiciliului și telefoniei celulare, iar prețurile pentru acestea sunt destul de competitive.

Cu atât de multe servicii și utilizatori, în fiecare zi apar situații care trebuie abordate. Pentru a-și ajuta clienții, a fost creat un serviciu de asistență tehnică, care nu numai că acceptă cereri de reparații de echipamente, dar oferă și sfaturi competente care îi ajută să rezolve singuri problemele. Funcționează non-stop, iar profesionalismul și nivelul de cunoștințe al specialiștilor este fără îndoială chiar și în rândul oamenilor foarte pretențioși. Printre numerele de telefon prin care poti apela suportul tehnic se numara atat numerele gratuite, care pot fi apelate de pe orice telefon, cat si scurte, care trebuie apelate doar de pe un telefon Rostelecom.

Numere de telefon de asistență Rostelecom

Dacă ai o problemă și nu știi cum să o rezolvi singur, atunci într-un mod simplu este un apel la asistența pentru clienți. Au fost create centre de apeluri speciale în cele mai mari orașe ale Rusiei, care primesc apeluri din toate localitățile țării. Pentru comoditate, fiecare serviciu are propriul său serviciu linia fierbinte si numere speciale pentru ca specialistul sa poata termene scurte găsește o soluție la problemă și îți spune despre ea. Există și numere de telefon generale pe care le poți suna cu orice întrebări, dar hai să vorbim despre totul în ordine.

Asistența tehnică Rostelecom are două numere principale de contact:

8-800-100-08-00 destinat întrebărilor legate de conectarea la orice serviciu

8-800-181-18-30 destinat întrebărilor tehnice pentru abonații existenți ai companiei

Pentru a vedea numere de telefon suplimentare și specializate, trebuie să accesați site-ul oficial și să selectați regiunea în care vă aflați.

Pe telefon, puteți apela un număr scurt 118-88 .

Pentru a apela biroul de reparații Rostelecom, trebuie să formați numărul 8-125 .

Abonați telefon de acasă poate comanda apeluri interurbane și internaționale după număr 118-71 .

Dacă îți este dificil să alegi un număr pe care să-l suni și să-ți pui întrebarea, atunci poți apela linia de asistență gratuită la 118-09 .

Dacă linia de asistență gratuită nu vă convine, atunci există una cu plată, la care puteți apela 118-99 .

În plus, puteți trimite o telegramă prin telefon. Pentru a face acest lucru, trebuie să suni la numărul 11899-844126 .

Am enumerat doar principalele numere de telefon de asistență tehnică, dar acestea pot diferi în regiunea dvs., așa că verificați informațiile la site-ul oficial al companiei. Dacă regiunea dvs. nu este selectată automat sau este determinată de o eroare, verificați-o singur în colțul din stânga sus al site-ului.

Alte modalități de a contacta asistența tehnică

Poate fi destul de dificil să ajungi la asistența tehnică pentru clienți Rostelecom. Dacă nu doriți să așteptați, puteți pur și simplu lăsa o solicitare în contul personal. Pentru a face acest lucru, mergeți la adresa lk.rt.ru/?action=feedBackși completați toate câmpurile obligatorii. În decurs de o oră, un specialist vă va suna înapoi și va încerca să vă ajute să vă rezolvați problema.

Întreprinderile mici și mijlocii sunt pilonii economiei moderne. Trăsătură distinctivă Astfel de companii beneficiază de eficiență și de capacitatea de a se adapta rapid la schimbările de pe piață. Cu toate acestea, aceste tipuri de afaceri ar fi imposibile fără comunicări eficiente, de care, dacă nu totul, atunci depinde foarte mult.

De ce este profitabil cloud PBX? Proiectul Noua Telefonie de la Rostelecom permite companiilor să folosească un serviciu gata făcut pentru o mică taxă de abonament, în timp ce toate costurile pentru echipamente, exploatarea și modernizarea acestuia sunt suportate de operator. Pachetul de bază de servicii include deja un set complet de funcții necesare pentru o comunicare eficientă.

Un softphone de la Rostelecom a fost dezvoltat special pentru PBX virtual. Aceasta este o aplicație care, odată instalată pe un computer, vă permite să primiți și să efectuați apeluri fără a utiliza hardware suplimentar, cu excepția unei căști cu microfon. Când instalați aplicația pe telefon mobil veți putea primi și efectua apeluri la numărul de telefon de la birou, tot ce aveți nevoie este acces la Internet. Softphone-ul este conceput pentru sisteme de operare Windows/MacOS și pentru platformele mobile Android/iOS Telefonul soft de la Rostelecom oferă caracteristici suplimentare precum un serviciu intern de mesagerie instant corporativă, o funcție pentru urmărirea stării colegilor și o opțiune de apel video.

Utilizatorii serviciului New Telephony pot lucra și cu aplicație mobilă, care se numește „Telephone Rostelecom”

Este foarte convenabil de utilizat - istoricul apelurilor este reflectat într-un singur jurnal. Desigur, numărul de abonat este determinat și salvat. Acest lucru ajută la economisirea unui timp semnificativ, deoarece angajații nu mai trebuie să afle contactele necesare unii de la alții. Un softphone permite întregului birou să lucreze cu o singură agendă de adrese, în care sunt introduse toate contactele de la serviciu.

Se realizează economii de timp și datorită faptului că softphone-ul afișează starea utilizatorului: „Free”, „Nu deranja”, „Offline”. Acest lucru îi ajută pe angajați să își planifice munca în funcție de programul colegilor. Dacă este necesar, puteți transfera apelurile către alt angajat. De exemplu, dacă un client sună departamentul de contractare și întreabă despre condițiile financiare detaliate, acesta poate fi îndrumat rapid către un specialist principal în această problemă.

Utilizatorii serviciului New Telephony pot lucra și cu o aplicație mobilă numită Rostelecom Telephone. Acesta este un alt software de înlocuire pentru un telefon SIP (Engleză: SessionInitiationProtocol - protocol de stabilire a sesiunii), de data aceasta pentru dispozitive mobile. Printre alte funcții ale programului se numără posibilitatea de a efectua orice apeluri de intrare și de ieșire către numere scurte din cadrul companiei, apeluri către numere ale rețelelor publice de comunicații (locale, internaționale, la distanță lungă Există un mod difuzor, comenzi de apelare cu tonuri,). sunt acceptate apelurile video și schimbul de mesaje de testare. În general, Telefon Rostelecom acceptă aproape toate funcțiile caracteristice telefoanelor SIP cu funcții complete.

Cât costã?

O companie poate angaja doar o singură persoană: un manager, un contabil, un agent de vânzări și un expeditor de marfă reunite într-una singură, sau pot fi zeci sau mii de angajați, iar toți trebuie să fie dotați cu mijloace moderne de comunicare. Pentru a gestiona costurile cu înțelepciune, trebuie să alegeți un plan tarifar potrivit pentru dvs. Rostelecom oferă patru planuri tarifare în Moscova/Regiunea Moscova și două în alte regiuni ale Districtului Federal Central.

Să ne uităm la situație folosind exemplul Moscovei și al Regiunii Moscovei. Taxa de abonament pentru companiile mici unde este necesară comunicarea pentru 5 sau mai puține persoane este de doar 550 de ruble pe lună. O afacere în care este necesară comunicarea pentru 6-15 și 16-30 de utilizatori va plăti 600, respectiv 1100 de ruble pe lună. În ceea ce privește planurile tarifare, există o serie de servicii pentru care compania va plăti aceeași sumă, indiferent de tariful ales. Astfel, plata pentru fiecare utilizator suplimentar este de 45 de ruble pe lună pentru toate cele patru tarife. De asemenea, toate planurile tarifare au același preț pentru înregistrarea și stocarea conversațiilor unui utilizator - 70 de ruble pe lună.

Softphone-ul de la Rostelecom oferă funcții suplimentare, cum ar fi un serviciu intern de mesagerie instant corporativă, o funcție de urmărire a stării colegilor și o opțiune de apel video.

Plata minimă este semnificativ diferită. Pentru planul tarifar nr. 1 este de 0 ruble pe lună, pentru planul tarifar nr. 2 este de 1200 de ruble pe lună. Utilizatorii planurilor tarifare nr. 3 și nr. 4 trebuie să plătească 3.500 și, respectiv, 30.000 de ruble pe lună, dar, în același timp, există o reducere semnificativă a costului minutelor pentru toate direcțiile. Alegerea planului tarifar depinde de nevoi a companiei dvs. Astfel, costul unui minut al unui apel local de ieșire către numere fixe (fix) va fi pentru utilizatorii planurilor tarifare nr. 1, 2, 3 și 4 - 0,60 ruble, 0,50 ruble, 0,46 ruble. și 0,38 frecții. respectiv. Costul apelurilor locale efectuate către telefoanele mobile pentru utilizatorii planurilor tarifare de la 1 la 4 este de 1,60 ruble, 1,40 ruble, 1,25 ruble, 1,20 ruble. într-un minut.

Costul apelurilor efectuate în Federația Rusă nu depinde de regiunea în care se efectuează apelul: de exemplu, folosind TP nr. 4, costul apelurilor de la Moscova la Kaliningrad și Vladivostok va fi de 1,45 ruble. pe minut la orice număr - fix (fix) sau mobil. Pentru utilizatorii altor planuri tarifare: nr. 1, 2, 3 - aceasta este 1,75 ruble, 1,60 ruble, 1,50 ruble. pe minut respectiv. Costul apelurilor efectuate în străinătate începe de la 4,99 ruble pe minut. Prețul unui apel internațional variază în funcție de țara către care este efectuat apelul. Și ultimul lucru este costul apelurilor primite către numerele din codul 8-800. Pentru planurile tarifare nr. 1 și 2, începe de la 1,30 ruble. pe minut, pentru planurile tarifare nr. 3 și 4 - de la 1,25 ruble.

Astăzi dorim să analizăm informații despre cum să ne conectăm la serviciile de internet furnizate de Rostelecom în orice regiune a Rusiei. Într-adevăr, astăzi există o mulțime de oameni care doresc să devină clienți ai acestui furnizor.

De ce există o astfel de creștere a clienților de internet ai companiei?

Pentru început, aș dori să înțeleg problema popularității atât de răspândite a serviciilor de internet ale acestei companii în în ultima vreme. Desigur, serviciile Rostelecom sunt remarcate:

• Calitate;


• De mare viteză;


• Pret rezonabil.

Dar, merită să recunoaștem că astăzi internetul de înaltă calitate nu este neobișnuit, iar majoritatea furnizorilor se pot lăuda cu aceleași caracteristici. Dar Rostelecom are un avantaj semnificativ - compania furnizează internet chiar și în locuri, districte și orașe greu accesibile, ceea ce permite locuitorilor din localitățile urbane, satele și satele să utilizeze internetul prin cablu sau accesul la Internet printr-o linie telefonică. Și acesta este deja un pas destul de serios către o creștere vizibilă a audienței clienților.

Prin urmare, să aruncăm o privire mai atentă la nuanțele conectării la un furnizor.

Verificarea fezabilității tehnice a conectării la Internet Rostelecom

Pentru a putea folosi internetul de acasă de mare viteză, trebuie, desigur, să solicitați o conexiune. Dar în procesul de trimitere, trebuie să clarificați și disponibilitatea posibilității de conectare a serviciilor direct la locul dvs. de reședință.

Toate acestea se fac destul de simplu. Trebuie doar să vă familiarizați cu algoritmul de acțiuni de mai jos și nu veți avea dificultăți:

Deschideți un browser web pe smartphone, tabletă, laptop sau computer personal.

Accesați site-ul oficial al companiei rt.ru.

În partea din stânga sus a resursei, selectați orașul în care doriți conectați Internet De adresa. De exemplu - Sankt Petersburg. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți clic pe triunghiul alb și să începeți să introduceți primele litere ale numelui regiunii. Odată ce apare o locație potrivită, selectați-o și veți fi redirecționat automat către versiunea corespunzătoare a portalului oficial Rostelecom.

Acordați atenție meniului principal al resursei, trebuie să urmați linkul „Internet”. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe imaginea schematică a laptopului.

Odată ajuns în secțiunea de internet, selectați „Tarife” în subcategorii.

Consultați planurile tarifare disponibile, termenii și prețurile acestora. Dacă este necesar, vă puteți familiariza imediat cu ofertele de pachete care se află direct deasupra tarifelor de internet. După ce ați făcut alegerea, trebuie să faceți clic pe butonul „Conectați”, aflat în fereastra gri imediat sub termenii pachetelor tarifare.

Făcând clic pe butonul, deplasați-vă în jos pe pagină, acordând în același timp atenție informațiilor despre conectarea opțiunilor suplimentare:

• Televiziune interactivă;


• Închiriere de echipamente;


• Folosind software antivirus.

Dacă există o astfel de nevoie, puteți folosi comutatorul pentru a activa și dezactiva opțiuni suplimentare.

În partea de jos a paginii web veți găsi un formular pe care trebuie să îl completați. Pe lângă datele personale, acesta conține și informații despre adresa de conectare. Acolo trebuie să intri localitate, numele străzii, numărul casei și apartamentului. Mai jos este cel mai mult momentul potrivit pentru a contacta operatorul companiei.

Faceți clic pe butonul albastru „Comandă”.

Așteptați să sune operatorul, care vă va informa despre prezența sau absența posibilității tehnice de conectare a serviciilor Internet Rostelecom la o anumită adresă.

Acesta este tot ce trebuie să știți pentru a deveni un nou utilizator al serviciilor de Internet de la Rostelecom.

Pentru a vă conecta la internet de la furnizorul Rostelecom, în primul rând, trebuie să depuneți o cerere. Pentru Rostelecom, o aplicație pentru o conexiune la Internet este primul pas de implementat a acestei actiuni. Puteți afla cum să efectuați corect această procedură pe site-ul oficial al companiei sau să sunați la biroul de asistență, unde operatorul vă va sfătui cu privire la procedura de urmat atunci când depuneți o cerere.

Oferte de la Rostelecom pentru internet

La Rostelecom, conexiunea bazată pe o linie de fibră optică se bucură de succes. Dacă comparăm această metodă cu conectarea prin linie telefon fix, atunci prima opțiune are următoarele avantaje:

1. Transferul de date este de mare viteză.
2. Conexiunea cu acest furnizor este fiabilă. Linia de fibră optică nu este afectată de undele electromagnetice și nu este nevoie de energie electrică.
3. Conexiune convenabilă - folosind un singur cablu, puteți aplica pentru conectarea atât la Internet, cât și la un telefon cu televizor.

Utilizatorul se confruntă cu întrebarea ce ar trebui făcut pentru a se conecta la internet de la Rostelecom. Mai întâi trebuie să completați corect cererea, acest lucru se poate face în următoarele moduri: Prima opțiune este să completați o cerere pe site-ul companiei folosind un anumit formular. Utilizatorii moderni folosesc destul de des această metodă de conectare. Pentru a implementa o astfel de idee, trebuie să vă conectați pe site-ul oficial și să treceți prin autorizare. Acest lucru vă va permite să accesați " Cont personal" Urmează înregistrarea, va trebui să completați câmpurile specificate, unde trebuie să fie indicate date sigure despre abonat, și anume numele, prenumele și patronimul, adresa, numărul de telefon de contact și e-mail. Acest lucru este necesar pentru ca, dacă este necesar, angajații companiei să îl poată contacta. De asemenea, ar trebui să indicați o oră convenabilă pentru apelare, astfel încât un reprezentant Rostelecom să contacteze utilizatorul.

Și după ce abonatul selectează un plan tarifar potrivit, utilizatorul confirmă cererea de conectare și o trimite spre verificare. A doua opțiune este să comandați serviciul „Call Back”. Astfel de acțiuni sunt efectuate și pe site. Abonatul va trebui să completeze o cerere care indică informațiile personale și de contact, precum și momentul potrivit pentru un apel înapoi pentru a comunica cu managerul companiei. În timpul conversației, angajatul vă va cere detaliile pașaportului, iar după aceea vă va ajuta să finalizați conexiunea. A treia opțiune este să apelați un număr de telefon special, unde un reprezentant Rostelecom va completa o cerere de conectare.

A patra opțiune este să vizitați o sucursală a companiei. Puteți vedea unde se află cea mai apropiată sucursală a companiei pe site sau sunați la centrul de service. În acest caz, un reprezentant Rostelecom vă va ajuta să vă decideți asupra tarifului și să întocmiți o aplicație pentru internet. ÎN în acest caz, Abonatul trebuie să aibă la el un act de identificare. În timpul unei conversații cu un reprezentant Rostelecom, acesta se va asigura că este posibilă conectarea la adresa specificată. Și după aceea, toate nuanțele privind completarea cererii vor fi completate.

Atenţie! Când depuneți o cerere online, vi se oferă posibilitatea de a verifica starea cererii dvs. În acest caz, abonatul va fi conștient de cât de curând va fi conectat la internet. Pentru ca această opțiune să intre în vigoare, trebuie doar să bifați o anumită casetă și să selectați opțiunea pentru a primi o notificare. Acesta poate fi un mesaj SMS sau un e-mail. După depunerea cererii, reprezentanții companiei vă vor suna înapoi la ora stabilită și vă vor preciza ziua în care specialiștii pot veni să instaleze și să configureze Internetul. Toate serviciile de conectare și configurare sunt oferite gratuit. Utilizatorul poate configura echipamentul necesar în mod independent, dar dacă conexiunea eșuează, serviciul de asistență este mereu în contact.

Planuri tarifare de la Rostelecom

Folosind o linie optică, compania oferă utilizatorilor săi următoarele tarife:

1. Beneficiu maxim. Există o promoție pentru acest tarif. Are trei tipuri de flux de internet de mare viteză. O sută de megabiți pe secundă, cincizeci și treizeci de megabiți. Costul unui astfel de TP este de 500 de ruble pe lună, 450 de ruble și 350 de ruble pe lună.
2. Tariful „Joc”. Viteza – 100 megabiți. Există o ofertă favorabilă pentru acest TP - închirierea unui router pentru doar o rublă pe lună. Prețul serviciului este de 850 de ruble pe lună.
3. Planuri tarifare de bază. Viteza de la 30 Mbps la 100 Mbps. Prețul, respectiv, este de la 450 de ruble la 650 de ruble pe lună.

Refuzul serviciilor și anularea cererii

De asemenea, se întâmplă ca un utilizator să se răzgândească cu privire la conectarea la Internet de la Rostelecom dintr-un motiv sau altul. În acest caz, va trebui să anulați cererea. Puteți efectua această acțiune la telefon sau contactând cea mai apropiată sucursală de specialitate a companiei. O opțiune precum apelarea asistenței pentru clienți este cea mai convenabilă modalitate. Este suficient să informezi operatorul că utilizatorul refuză serviciile și că aplicația va fi anulată în curând.

Dacă abonatul este deja conectat la unul dintre planurile tarifare, atunci refuzul se efectuează după cum urmează. O persoană completează o cerere la biroul Rostelecom, deoarece este necesară prezența personală. Dar este posibil să trimiteți și o scrisoare recomandată cu notificare.

Rostelecom oferă abonaților posibilitatea de a trimite o solicitare pentru o conexiune la internet de la distanță.