Exemplu de strategie de marketing de produs. Strategia de marketing a companiei: de la dezvoltare la analiză

Majoritatea întreprinderilor, pentru a atinge înălțimi colosale în dezvoltare, creează în mod necesar strategii. Nicio companie cunoscută nu ar putea exista în spațiul modern al pieței dacă nu ar adera la acestea.

Ce este o strategie de marketing?

Strategia de marketing este unul dintre elementele planurilor de lucru ale unei întreprinderi. Are ca scop dezvoltarea, fabricarea și aducerea consumatorilor de bunuri și servicii diverse care să răspundă nevoilor acestora.

De asemenea, o strategie de marketing poate fi descrisă ca un plan pe scară largă pentru atingerea obiectivelor principale ale companiei. Dezvoltarea sa se bazează pe studierea sectorului pieței țintă și crearea unui mix de marketing. Trebuie stabilit intervalul de timp pentru evenimentele principale și rezolvarea problemelor financiare. Este considerată baza oricărei strategii de publicitate. Nicio companie de marketing nu ignoră studierea situației care se dezvoltă pe piață.

Sarcina principală a marketingului este de a dezvolta și implementa o strategie de marketing prin orice mijloace. Principalele strategii sunt următoarele:

  • Atragerea cumpărătorilor.
  • Plan de promovare a produsului.

Fără aceste două componente principale, marketingul nu va exista.

De asemenea, strategia de marketing este caracterizată ca un complex de principii diferite. Datorită acestora, compania își formează obiective de marketing și este capabilă să organizeze implementarea lor în piață.

Orice strategie de marketing trebuie să contureze cu acuratețe secțiunile pieței în care compania își va concentra eforturile. Ele vor diferi ca preferință și profitabilitate. Pentru fiecare segment trebuie să-ți dezvolți propria strategie de marketing. Aceasta ia în considerare următoarele: produse, prețuri, promovare a produselor și vânzări. Strategia de marketing al oricărei companii este întotdeauna consacrat într-un document întocmit individual „Politica de marketing”.

Tipuri și analize

Munca oricărei companii se bazează pe anumite principii. Este necesară o analiză a strategiei de marketing. Sarcinile sale principale sunt:

  • Studiați cererea efectivă de bunuri, asigurați-vă că acordați atenție piețelor de vânzare.
  • Este justificat și planul de producție și vânzare de mărfuri de volum și sortiment adecvat.
  • Pentru a analiza factorii care formează elasticitatea cererii pentru un produs, se evaluează și gradul de risc al lipsei cererii pentru produse.
  • Evaluează capacitatea unui produs de a concura cu alte produse și de a găsi rezerve pentru creșterea competitivității.
  • Elaborați un plan, tactici, metode și mijloace care să creeze cerere și să stimuleze vânzarea mărfurilor.
  • Evaluează sustenabilitatea și eficiența producției și vânzărilor de bunuri.

Pentru ca o companie să atingă înălțimi, nu trebuie doar să-și dezvolte propria, ci și să studieze cu atenție cea mai bună strategie de marketing în tendințe. Exemplu: Schulco, Coca-Cola etc.

Pentru a crea o strategie eficientă, trebuie mai întâi să studiați tipurile acesteia. Deci, următoarea clasificare este comună:

  • O strategie pentru cucerirea unei părți a pieței sau extinderea acestei cote la niveluri optime. Implică atingerea datelor necesare, a indicatorilor normei și masei profitului. Acest lucru face mult mai ușor să obțineți o rentabilitate și o eficiență mai mare a producției. Segmentul selectat este cucerit prin apariția și introducerea pe piață a unui nou produs.
  • Strategia de inovare. Implică producția de bunuri care nu au analogi.
  • Strategia de imitare inovatoare. Se bazează pe combinarea tuturor produselor noi de la concurenți.
  • Strategia de diferențiere a produsului. Bazat pe îmbunătățirea și schimbarea produselor familiare.
  • Strategia de reducere a costurilor.
  • Strategia de așteptare.
  • Strategia de personalizare a consumatorilor. Cel mai frecvent în momentul prezent printre producătorii de echipamente care au scopuri industriale.
  • Strategia de diversificare.
  • Strategia de internaționalizare.
  • Strategia de cooperare. Pe baza unei cooperări benefice o anumită sumăîntreprinderilor.

Cum sunt dezvoltate strategiile de marketing? Efectuarea cercetării

Dezvoltarea unei strategii de marketing are loc în mai multe etape:

- Primul- cercetare de piata. În această etapă, este necesar să se determine limitele pieței și cota întreprinderii în acest segment. De asemenea, trebuie să evaluați dimensiunea și tendințele pieței. Este imperativ să se efectueze o evaluare inițială a nivelului competitiv.

În această etapă se analizează neapărat mediul macroeconomic extern. Sunt studiate următoarele:

  1. Factori macroeconomici.
  2. Factori politici.
  3. Factori tehnologici.
  4. Factori sociali.
  5. Factori de natură internațională.

- Etapa a doua- evaluarea starii curente a companiei. Include analiza obligatorie:

  1. Indicatori economici.
  2. Capacitate de producție.
  3. Marketing.
  4. Serviete.
  5. Analiza SWOT.

Un alt punct important este prognoza.

- A treia etapă- se analizează concurenții și se evaluează capacitatea companiei de a-i depăși. Această etapă include principalele acțiuni:

  1. Detectarea concurenților.
  2. Calculul strategiilor adversarilor.
  3. Determinarea obiectivelor lor principale.
  4. Stabilirea punctelor forte și a punctelor slabe.
  5. Alegerea unui concurent de atacat sau ignorat.
  6. Evaluați posibilele reacții.

-Etapa a patra- se stabilesc scopurile strategiei de marketing. În primul rând, este necesar să se evalueze problemele curente, să se determine necesitatea de a le rezolva și să se ia în considerare sarcinile propuse mai detaliat. Abia atunci aranjează scopurile în ordine ierarhică.

- Etapa a cincea– împărțirea pieței în segmente și selectarea celor potrivite. În plus, consumatorii și nevoile acestora sunt studiate în detaliu. Se stabilesc si metodele si perioada de intrare in segmente.

- A șasea etapă- se dezvoltă poziţionarea. Experții oferă recomandări cu privire la gestionarea și mutarea comunicațiilor în marketing.

- A șaptea etapă- se realizeaza o evaluare economica a strategiei si se analizeaza si instrumentele de control.

Orice plan și dezvoltare trebuie să se bazeze pe fapte reale, pentru aceasta este necesar să organizezi cercetări de marketing care să spună exact pe ce ar trebui să te concentrezi. Aceste studii trebuie efectuate în mod regulat, pe măsură ce piața se schimbă, la fel și preferințele consumatorilor.

Scopul cercetării de marketing este de a crea o bază informațională și analitică, cu ajutorul căreia decizii de management. Dar pentru a studia componentele individuale, sunt create diagrame individuale. Strategia de marketing depinde și de componentele marketingului. Exemplu: studiul produselor, prețurilor. Mai jos este o diagramă generală. A fost dezvoltat și folosit cu succes de multe companii. În prezent, este, de asemenea, foarte des folosit în practică.

Cercetarea de marketing se desfășoară în mai multe etape:

  1. Problemele și obiectivele cercetării sunt identificate.
  2. Se elaborează un plan.
  3. Se implementează.
  4. Rezultatele obţinute sunt procesate şi raportate conducerii.

Oferta profesionala

Serviciile de marketing sunt furnizate de specialiști în acest domeniu. Aceasta este o activitate care este asociată cu studiul stării pieței și se determină, de asemenea, tendințele în diferite tipuri de schimbări, ceea ce permite managerului să-și construiască corect afacerea. Pot exista și alte motive pentru a studia piața. Serviciile de marketing includ cercetarea, fără de care un antreprenor nu va putea să-și lanseze producția și să înceapă să producă un nou produs.

Succesul companiei și o ședere îndelungată pe piață sunt asigurate de abordarea corectă a managementului activitate economicăși monitorizarea constantă a situației din sfera economică. Dacă managementul își planifică și analizează acțiunile, atunci orice riscuri vor fi identificate într-un stadiu incipient și se vor lua măsuri pentru a le minimiza. O strategie de marketing este un mecanism uriaș pentru o astfel de planificare, definind scopul care trebuie atins și cum să-l atingă.

Se crede că un astfel de instrument este nevoie doar de întreprinderile mari. Dar poate o afacere medie și mică să aibă succes dacă conducerea de vârf nu analizează avantajele și dezavantajele activităților sale și planifică pașii suplimentari în funcție de situația sa financiară și de posibila concurență? Elementele de bază ale strategiei de marketing ar trebui să fie de interes pentru orice manager sau marketer pentru a găsi modalități ideale de a obține rezultate ridicate cu pierderi minime. Ce este o astfel de strategie, ce tipuri de planificare a activității există și cum să le folosești - detalii în articol.

Să ajungem la fundul lucrurilor

Întreprinderile în orice stadiu al dezvoltării lor utilizează diferite metode de promovare și combatere a concurenților. Un set de astfel de măsuri este de obicei numit strategie corporativă. Una dintre legăturile sale este considerată a fi o strategie de marketing, al cărei specific determină direcția acțiunilor organizației, ținând cont de capacitățile sale interne și de influența mediului extern.

Un antreprenor ar trebui să aibă întotdeauna o imagine a rezultatului dorit, sau mai bine zis, a poziției pe care ar trebui să o ia compania, să zicem, în 3-5 ani. Pentru a vă atinge obiectivul, trebuie să faceți un plan și să vă evaluați capacitățile.

Puteți cheltui haotic o sumă mare pe un produs care doar la prima vedere pare la cerere în rândul consumatorului și profitabil pentru producător. Dar, lansându-l în volum mare, compania întâmpină dificultăți de vânzare sau cumpărătorul nu manifestă interesul cuvenit, deoarece nișa a fost deja ocupată, iar consumatorul a ales un produs similar în condiții favorabile de la concurenți. Concluzia este că un antreprenor nu ar trebui să facă pași pripiți fără pregătire prealabilăși analiză atentă, care este inclusă în lista metodelor strategiei de marketing.

Trebuie pregătite instrucțiuni pentru dezvoltarea cu succes, luate în considerare riscurile, selectată nișa potrivită, cererea consumatorilor, sortimentul pieței și poziția concurenților în segmentul selectat analizată. Pentru o întreprindere de producție de orice dimensiune, un program preliminar pentru atingerea unui anumit nivel poate fi întocmit pentru un an, cinci ani sau o perioadă mai lungă. Dacă condițiile externe sau interne luate ca bază pentru planificarea de marketing se schimbă, ajustările programului sunt întotdeauna permise. Este dincolo de puterea chiar și a celui mai experimentat marketer sau manager de a prevedea toate nuanțele situației economice de pe piață.

Managementul corect presupune întotdeauna folosirea unei strategii de marketing pentru ca firma să nu se rătăcească și să nu piardă timp și bani.

Diferite metode de planificare

Strategia de management a unei organizații depinde de specificul activităților sale, de timpul de prezență pe piață și de alte criterii. Există o anumită clasificare a strategiei de marketing. Să luăm în considerare principalele tipuri de strategii la scară largă pentru a înțelege în ce direcție se poate mișca întreprinderea.

Poziție de lider, strategie de putere

Esența planificării este obținerea unei poziții de lider în rândul concurenților în vânzarea de mărfuri pe piață. Accentul principal este pe creșterea ratelor de producție. Scopul companiei este de a produce un volum mare de produse de înaltă calitate. Gama de produse este standard, poate fi actualizată, dar doar puțin. De obicei, această strategie este aleasă de companiile mari care sunt pe piață de mult timp, dar doresc să-și îmbunătățească pozițiile fără a investi efort și finanțare suplimentară. Costurile și productivitatea muncii sunt monitorizate cu atenție. Eforturile marketerilor vizează creșterea prezenței producătorului.

Acest tip de planificare se mai numește și tactici de creștere concentrată. Granițele de prezență se extind datorită noilor teritorii, modernizării liniei de vânzare existente, lansării de produse actualizate (îmbunătățirea rețetelor de producție fără pierderi financiare).

Dar merită luat în considerare faptul că până și cel mai popular produs are etape de popularitate și poate veni un moment în care consumatorul caută ceva nou.

Diferenţiere

O strategie de acest tip presupune extinderea specificului întreprinderii, adică activitatea nu este concentrată pe un singur produs sau serviciu, ci este axată pe oferirea consumatorului unui sortiment suplimentar. Să presupunem că un fermier stadiu inițial a ales domeniul cresterii animalelor intr-o directie ingusta - cresterea si cresterea vacilor pentru lapte. Dar există dorința de a acoperi un alt segment - creșterea raselor de elită pentru vânzare altor fermieri. Sau adăugați hambare cu locuri pentru a păstra porcii pentru carne.

Pentru a preveni un antreprenor să se găsească într-o poziție cu pierderi, nu ar trebui să vă concentrați doar pe o singură direcție. Situația economică este întotdeauna instabilă și este necesar să se prevadă evoluția acesteia.

Un exemplu este prezent în comerț (extinderea gamei de produse de marcă), în produse farmaceutice (angrosistii își deschid lanțurile de farmacii cu amănuntul la prețuri mai accesibile pentru clienți).

Dar nu ar trebui să extindeți prea mult specificul activității economice este posibil să nu obțineți profitul așteptat dacă sunteți rupt în direcții diferite;

Tactici de promovare specializate, de nișă

Atât în ​​producție, cât și în comerț sau servicii, există două direcții în a ajunge la publicul țintă:

  • Masa – destinat principalelor categorii de consumatori, care sunt majoritatea.
  • Individual – destinat unui cerc restrâns de oameni, un produs sau serviciu într-un singur exemplar sau ediție limitată la un preț destul de mare.

Acest tip de planificare pentru progresul unei organizații către un obiectiv este destul de riscant, în special pentru noii participanți la afaceri.

Strategia se bazează pe căutarea opțiunilor de promovare într-un segment (special) special selectat. Acesta poate fi un produs de nișă (unic) sau un produs cu cerere în masă, dar un singur tip, de exemplu, îmbrăcăminte de marcă pentru copii sub un an.

Sarcina marketerilor este de a-și planifica munca în așa fel încât organizația să ocupe o poziție de lider în segmentul ales chiar și după 10-15 ani. O atenție deosebită este acordată potențialilor concurenți pentru a-i împiedica să depășească compania.

Având în vedere mai multe tipuri de strategii de marketing, putem spune că aceasta este o clasificare generală a planificării pentru atingerea unui scop.

Metode suplimentare

Fiecare tip conține elemente mai restrânse de promovare pe piață:

  1. Marfa. Accentul marketerilor este pe calitatea mărfurilor, gama de produse și caracteristicile materiilor prime.
  2. Preţ Se elaborează o strategie pentru menținerea, reducerea sau creșterea prețurilor. Rezultatele sunt determinate de prezența sau absența concurenților. Producătorii aleg consumatori din clasa economică, cu venituri medii sau de elită. Se lansează reduceri și promoții, se modifică designul și apar servicii suplimentare (de exemplu, o garanție suplimentară la electrocasnice).
  3. De marcă. Strategii de promovare a întreprinderilor care se aplică doar unui anumit brand.
  4. . Aceasta este o strategie separată în care succesul și recunoașterea unui producător sau vânzător depind de eficacitatea campaniei de publicitate. Puteți cheltui mulți bani pe publicitate, dar nu obțineți profitul așteptat.

Indiferent de ce tactici de marketing alege un antreprenor, este necesar să înțelegem etapele formării unui plan de acțiune, care este denumit în mod obișnuit „politica de marketing” a organizației.

Procesul de formare

Orice strategie necesită timp și se formează într-o anumită secvență:

  1. Determinarea oportunităților companiei pentru activități de marketing. Sunt studiate punctele forte și punctele slabe, capacitatea de a lupta cu concurenții, capacitățile financiare, avantajele și dezavantajele încercărilor anterioare de promovare. Aceste caracteristici determină modalitățile de atingere a scopului.
  2. Etapă. Alegerea unei nișe în care antreprenorul să poată opera fără riscuri serioase. Sunt studiate cererea consumatorilor, ocuparea nișelor, avantajele și dezavantajele acestei direcții specifice ale pieței.
  3. pe hârtie cu toate recomandările și acțiunile. Analiza costurilor financiare pentru o campanie de publicitate, lansarea sau dezvoltarea unui produs nou. Această etapă poate fi considerată de bază și destul de intensivă în muncă.
  4. Rezultatul final. După ce studiază programul întocmit de marketeri, personalul de management evaluează strategia de marketing și ia o decizie: utilizarea tacticii sau perfecționarea acesteia în continuare. Elementele funcționale ale strategiei de marketing sunt luate ca bază și transferate către departamente speciale pentru implementare.

Un șablon pentru o strategie de marketing poate fi împrumutat de la concurenții de succes dacă nu aveți timp sau fonduri pentru a vă dezvolta propriul plan. Dezvoltarea diferitelor niveluri de afaceri necesită abordări diferite.

Unele organizații merg cu fluxul și nu se concentrează pe dezvoltarea vreunei strategii. Factorii economici externi, cererea consumatorilor și poziția financiară a companiei creează conditii speciale pentru dezvoltarea sau modernizarea activităţilor.

Uneori, criteriile de alegere a unei zone de afaceri se rezumă la faptul că există întotdeauna o cerere pentru un anumit produs sau serviciu, de exemplu, anvelope auto sau servicii de coafor. De ce să nu începeți să implementați acest proiect în loc să pierdeți timpul descriind metode de obținere a rezultatelor. Desigur, aceasta nu este abordarea corectă, dar își are locul în afacerile mici.

Indiferent de ce tip de activitate este ales și care este volumul acesteia pe piața economică generală, merită să înțelegem că o strategie de marketing este un întreg sistem de activități interconectate menite să creeze condiții confortabile de muncă. Dar nu se poate supraestima strategia este doar un plan de acțiuni posibile care este oferit aparatului de management ca o alegere a acțiunilor ulterioare.

Să rezumam

Comerțul, construcțiile, serviciile medicale, finanțele și alte forme de activitate economică nu pot sta pe loc dacă doresc să aibă succes și să-și atragă publicul țintă. Acest lucru necesită muncă serioasă și formarea strategiei dvs. de marketing, care trebuie ajustată la condițiile realității.

Planificarea vă permite să vă evaluați capacitățile, să anticipați sau să preveniți riscul de a rămâne în urmă în segmentul selectat. Managerii companii mari cheltuiește foarte mult pe agenții de marketing pentru a menține informații actualizate și dinamica companiei. Tipurile de tactici descrise în articol sunt simple idee generală despre cum vă puteți atinge scopul. Fiecare strategie merită studiată în detaliu pentru a o găsi metode eficiente pentru promovarea dvs.

Conceptul de „strategie” presupune o metodă de acțiune sau un plan, prezentat într-o formă generală pe o perioadă semnificativă de timp. Poate fi dezvoltat în orice direcție. Principalul lucru este că acțiunile pre-gândite contribuie la utilizarea cât mai eficientă a resurselor disponibile și conduc la obiectivul stabilit.

În ceea ce privește strategia de marketing, aceasta este una dintre componentele strategiei generale a companiei. În același timp, conține o descriere a metodelor care ar trebui folosite de companie pentru a crește profiturile din vânzări pe termen lung. Este de remarcat faptul că strategia de marketing nu oferă utilizatorilor nicio acțiune specifică. Ea doar le descrie.

Importanța marketingului

Orice plan economic vă permite să vă faceți o idee despre perspectivele de dezvoltare ale companiei pe piață, precum și despre aspectele teoretice și practice ale activităților sale. Și acest lucru se poate realiza prin marketing, care este știința stabilirii sarcinilor și a obiectivelor, atingerea și rezolvarea acestora, precum și modalitățile de a depăși problemele existente într-o organizație pe întreaga gamă de produse pe o anumită perioadă de timp. De ce are nevoie o companie de o astfel de strategie? Vă permite să obțineți corespondența maximă posibilă între resursele disponibile și situația economică actuală. Acesta este ceea ce va ajuta compania să desfășoare activități financiare și de producție de succes.

Care sunt caracteristicile unei strategii de marketing și de ce trebuie luat în considerare la alegerea celei mai potrivite?

Esența pre-planificării

Care este scopul principal al unei strategii de marketing? Dacă luăm în considerare un mediu de piață specific, atunci crearea direcției corecte în acesta permite companiei să se dezvolte cât mai eficient posibil. La formarea unei astfel de strategii se intocmeste un plan executiv care permite organizatiei sa-si desfasoare activitatile tinand cont de politica aleasa.

Există un element foarte important în activitatea de marketing. Se numește planificare de marketing, datorită căreia compania este capabilă să analizeze constant piața, precum și să învețe despre nevoile clienților.

Strategia de afaceri dezvoltată de marketing face posibilă oferirea de produse care să satisfacă pe deplin cererea unui anumit grup de consumatori. În acest sens, sarcina principală pe care și-o stabilește un astfel de document devine clară. Planurile de acțiune elaborate de companie sunt concepute pentru a identifica atât piețele existente, cât și potențiale pentru produse.

Atunci când dezvoltați planuri pe termen lung în orice stare de succes economic, merită întotdeauna să ne amintim că comercializarea produselor provoacă cel mai adesea anumite dificultăți. Având în vedere concurența acerbă de pe piață, majoritatea întreprinderilor preferă să producă și să-și vândă singure bunurile. Ei consideră această metodă cea mai fiabilă pentru menținerea pozițiilor lor de conducere.

Tacticile și strategiile de marketing pentru afaceri de succes implică depășirea concurenților, precum și consolidarea poziției acestora în viitor. Puteți modifica planurile create inițial numai în situațiile în care:

De câțiva ani, compania nu a obținut rezultate bune în ceea ce privește vânzările de mărfuri și generarea de venituri;

S-a produs o schimbare în strategiile companiilor concurente;

Unele condiții externe care afectează funcționarea întreprinderii au fost transformate;

A apărut șansa de a implementa noi reforme care ar putea crește beneficiile și ar aduce profit organizației;

Compania și-a atins obiectivele conturate de strategia actuală de vânzări.

Planurile de marketing pot fi ajustate și datorită schimbărilor din piață, care a început să se concentreze pe alți indicatori. Aceasta ar putea fi apariția unor produse fundamental noi, precum și utilizarea unor metode moderne de ocolire a concurenților. Un exemplu de strategie de marketing a unei companii poate arăta clar că compania, în dorința sa de a vinde un produs, folosește în mod activ diverse direcții în același timp.

Obiectivele strategiei de marketing

De ce sunt create planuri de vânzări pe termen lung? Din exemplul strategiei de marketing a companiei, devine clar că acestea sunt destinate implementării programului extern sau a obiectivelor de piață, și anume pentru:

Creșterea cotei de piață a organizației;

Creșterea numărului de clienți;

Creșterea nivelului vânzărilor, ținând cont de indicatorii lor naturali și de cost.

Strategia de marketing presupune, de asemenea, realizarea anumitor obiective interne ale programului (producție). Ele servesc ca o continuare a celor de piata. Aceste planuri reflectă tot ceea ce are nevoie întreprinderea pentru a atinge obiectivele programului. În același timp, strategia nu ține cont de resursele organizaționale, ci ține cont de problema asigurării volumelor de producție necesare. Este de reținut că acest indicator constă în numărul de vânzări, din care se scad stocurile existente, însumând rezultatul cu stocurile planificate. Aceasta include, de asemenea, aspecte legate de crearea de noi ateliere, introducerea celor mai noi tehnologii de producție etc.

Planificarea de marketing stabilește și obiective organizaționale pentru întreprindere. Se analizează structura firmei, precum și conducerea și personalul acesteia. Dacă luăm în considerare exemplul unei anumite companii, o strategie de marketing poate, de exemplu, să planifice creșterea salariilor personalului la nivelul disponibil în organizația care ocupă o poziție de lider pe piață și, de asemenea, să prevadă angajarea mai multor specialiști cu cunoștințe. într-o anumită industrie. În plus, planurile pe termen lung includ uneori introducerea unui sistem care permite managementul proiectelor etc.

Un exemplu de strategie de marketing a unei întreprinderi permite să se judece obiectivele financiare ale companiei. ÎN această secțiune planurile indică toți indicatorii așteptați în termenii lor de valoare. Acestea includ în lista lor: valoarea costurilor, profitul brut și net, volumul și rentabilitatea vânzărilor etc.

Tipuri de strategii de marketing

Planurile de vânzări pe termen lung ale companiei sunt clasificate după diverse criterii. Dar cele mai frecvent utilizate categorii sunt:

  1. Creștere integrată. Un exemplu de dezvoltare a unei strategii de marketing sugerează că compania dorește să-și extindă propria structură, folosind „dezvoltarea verticală”, care implică lansarea de noi servicii sau produse. Dacă strategia de creștere integrată este implementată cu succes, atunci compania începe să exercite controlul asupra ramurilor furnizorilor și dealerilor întreprinderii, încercând să influențeze consumatorul final.
  2. Creștere concentrată. Un exemplu de strategie de marketing a unei întreprinderi în acest caz indică faptul că, în cadrul acestor planuri de vânzare de produse pe termen lung, este posibilă o schimbare a pieței. În plus, o astfel de strategie prevede și modernizarea mărfurilor. Obiectivul principal al planurilor care descriu creșterea concentrată a companiei este lupta împotriva concurenților, precum și dorința de a ocupa poziții într-o cotă de piață extinsă. Acest proces se numește „dezvoltare orizontală”. Această strategie vă permite să îmbunătățiți calitatea produselor existente și să găsiți noi piețe pentru acestea.
  3. Creștere diversificată. Un exemplu de strategie de marketing în acest domeniu apare de obicei în cazurile în care o companie în acest moment nu are posibilitatea de a se dezvolta intr-un mediu de piata cu un anumit tip de produs. Întreprinderea poate depune eforturi maxime în vederea producerii de noi produse folosind resursele existente. În același timp, produsul primit are uneori doar mici diferențe față de cel vechi, iar uneori este complet diferit.
  4. Reducere. Un exemplu de politică de marketing în acest domeniu poate indica în mod clar că compania își stabilește un obiectiv care vizează creșterea eficienței muncii sale după o perioadă semnificativă de dezvoltare. Aici, de exemplu, puteți planifica reorganizarea unei companii prin reducerea anumitor departamente. O altă variantă pentru o astfel de strategie ar putea fi lichidarea companiei, care presupune reducerea treptată a activităților acesteia la zero, ceea ce face posibilă obținerea unui venit maxim.

Principalele direcții ale strategiei de marketing

După ce a determinat o direcție sau alta, compania are ocazia să se concentreze nu numai asupra anumitor elemente ale mediului de piață, ci și asupra întregului său volum. În același timp, devine posibilă implementarea principalelor direcții strategice. Printre acestea:

  1. Strategie de marketing în masă (nediferențiată). Se concentrează asupra întregului mediu de piață fără a ține cont de diferențierea cererii consumatorilor. Ca urmare a aplicării acestei direcții, devine posibilă reducerea costurilor de producție, ceea ce conferă produsului avantaje competitive serioase.
  2. Strategie de marketing diferențiată. Utilizarea sa ne permite să judecăm că compania încearcă să ia o poziție Mai mult segmente de piata. Pentru a atinge acest obiectiv, începe să producă produse cu design atractiv, de înaltă calitate etc.
  3. Strategie de marketing concentrată. Atunci când îl folosește, compania își concentrează eforturile pe un singur segment de piață. Produsele realizate sunt destinate unei anumite categorii de consumatori. În acest caz, accentul este pus pe originalitate. Acest tip de strategie de marketing este ideal pentru acele companii care au resurse limitate.

Pe lângă toate categoriile de mai sus, planurile de vânzări de produse pot fi preț și produs, marcă și publicitate. În acest caz, acestea sunt clasificate în funcție de mijloacele de comercializare a produselor care sunt utilizate în principal de companie.

Să ne uităm la cele mai moderne exemple de strategii de marketing.

Apărare pozițională

După cum știți, pentru a vă proteja de inamici, trebuie construită o fortăreață defensivă. Cu toate acestea, merită întotdeauna să ne amintim că o apărare statică care nu asigură nicio mișcare înainte este o cale sigură către înfrângere. Iar dacă strategia de marketing adoptată de o companie este pur defensivă, atunci poate fi numită miop.

Dacă luăm în considerare întreprinderi precum Coca-Cola sau Bayer, atunci se poate argumenta că chiar și în munca lor este imposibil să se garanteze un venit stabil. O strategie de marketing dezvoltată cu succes (folosind exemplul companiei specifice Coca-Cola) aderă în mod clar la linia extinderii sortimentului de produse și dezvoltării de noi tipuri de producție. Și asta în ciuda faptului că această companie își produce produsele în cantități uriașe! Cota Coca-Cola pe piața globală a băuturilor răcoritoare este de aproape 50%. Dar strategia de marketing la care aderă compania duce la faptul că cumpără în mod activ companii care produc băuturi din fructe. Și asta pe lângă extinderea gamei și introducerea celor mai noi tehnologii.

Protecția flancurilor

Companiile care ocupă poziții de lider pe piață au nevoie de o strategie de marketing specială. Scopul său principal este de a crea " serviciu de frontieră„și concentrarea „unităților pregătite pentru luptă” pe cele mai vulnerabile granițe. Dar protecția flancurilor este considerată cea mai eficientă, care asigură condițiile pentru dezvoltarea detaliată a tuturor operațiunilor și implementarea lor în etape. Și în acest caz, putem da exemple de eșecuri ale strategiilor de marketing. De exemplu, principala greșeală a General Motors și Ford a fost lipsa unei pregătiri adecvate. În momentul în care producătorii europeni și japonezi au început să atace piața, aceste firme nu le-au luat în serios. Drept urmare, companiile americane de automobile au pierdut o parte din piața internă. La urma urmei, producătorii japonezi au oferit consumatorului american vehicule, caracterizat prin compactitate. Astfel de produse au atras interesul unei game largi de pasionați de mașini.

Lovituri preventive

Cum să dezvolt o strategie de marketing? Un exemplu de organizare a acțiunilor proactive poate fi găsit în istoria diverselor companii. Acestea se reduc la utilizarea mai multor metode.

Prima dintre ele este similară cu recunoașterea de luptă. De exemplu, unele firme afectează un concurent de pe piața lor, atacă pe altul și reprezintă o amenințare pentru un al treilea. Acest lucru le perturbă activitățile.

Următoarea metodă este de a ataca pe toate fronturile. Un exemplu de strategie de marketing a unui proiect folosind astfel de acțiuni este pasul decisiv al Seiko, care a oferit 2.300 de modele de ceasuri sale distribuitorilor din întreaga lume. Texas Instruments poate fi menționat și aici. Ea a folosit cu succes tactici de atac de preț. Unul dintre obiectivele de bază ale unei astfel de strategii de marketing este menținerea unui nivel competitiv ridicat al produselor companiei.

Strategia de marketing internațional

Strategia de marketing în domeniul bancar

La elaborarea planurilor pe termen lung pentru implementarea serviciilor de către instituțiile financiare și de credit, se ia în considerare în primul rând legătura inextricabilă a acestora cu domeniile IT. Astfel, dezvoltarea unei strategii de marketing folosind exemplul Cetelem Bank indică o creștere constantă a utilizării tehnologiilor informaționale.

Acest proces va necesita o creștere a numărului de puncte de vânzare, precum și a numărului de angajați. Strategia de marketing a băncii presupune și o creștere semnificativă a costurilor pentru echipamente, telefonie și telecomunicații. În același timp, sunt luate în considerare problemele de utilizare eficientă a investițiilor financiare. În ciuda complexității sarcinii, cele mai multe dintre cele mai importante aspecte ale strategiei dezvoltate a băncii sunt implementate în intervalul de timp programat.

Pentru a ști cum să atingeți obiectivele strategice de afaceri și ce să faceți pentru aceasta, trebuie să înțelegeți clar ce, cui și când să oferiți, precum și de ce produsul dvs. va fi de interes pentru publicul țintă.

În acest articol ne vom uita la algoritmul pentru dezvoltarea unei strategii de marketing digital. Veți învăța care sunt caracteristicile sale, cum să le folosiți pentru bine și să vă învingeți concurenții.

Ce include strategia de marketing?

Imaginează-ți că ești pe cale să oferi un serviciu pe o piață pe care intri pentru prima dată. Nu ești familiarizat nici cu publicul, nici cu jucătorii cu care trebuie să lupți pentru acest public.

În primul rând, trebuie să știi cât de practic este. În al doilea rând, gândește-te la toate până la cel mai mic detaliu pentru a nu te arde de ele. Pentru a face acest lucru, răspunde la întrebări:

  • Ce primește cumpărătorul, la ce preț, unde și cum află despre asta;
  • Cui i se adresează produsul, cine sunt acești oameni;
  • Care este secretul succesului concurenților;
  • Care sunt punctele tale tari și punctele slabe în comparație cu concurenții tăi, ceea ce te va ajuta să te diferențiezi de ei.

Important: o strategie nu este un plan de acțiune (este deja o tactică). Acesta este un scop și resurse pentru a-l atinge. Prin urmare, merită să evaluați și bugetul aproximativ pentru a înțelege cât trebuie să câștigați pentru a ajunge la pragul de rentabilitate și, pe viitor, profitul net.

Pentru a stabili obiective trebuie să știți:

  • Costul produsului ( salariile angajații cu taxe, costuri materiale, buget de publicitate);
  • Cheltuieli fixe (chiria spațiilor, facturi de utilități, costuri de management, logistică etc.). Ele nu sunt incluse în costul atragerii clienților, dar trebuie să le țineți cont pentru a estima cât profit net veți obține;
  • Standard de rentabilitate;
  • Costul fiecărui tip de serviciu.

Cum să dezvolți o strategie de marketing - vezi mai jos.

Ce primește cumpărătorul?

Totul începe cu produsul, sau mai degrabă cu mixul de marketing. Formezi un set de strategii, alegând-o pe cea potrivită pentru fiecare element.

Strategia de produs

O afacere trece prin mai multe etape de dezvoltare: intrarea pe piață, creștere și extindere, după care are loc un declin și o moarte treptată.

Când intrați pe piață, vă recomandăm să utilizați model adaptiv, în special întreprinderile mici. Să presupunem că există un anumit produs, trebuie să înțelegeți rapid dacă vizați publicul potrivit, dacă le-ați făcut oferta potrivită. Dacă nu există cerere, schimbăm poziționarea, îmbunătățim sau schimbăm produsul din mers.

Când vă îndepliniți planul de vânzări lună de lună, puteți crește și mai mult: creșteți-vă acoperirea, încercați să lucrați cu noi segmente de public țintă. În plus, când ați capturat cota de piață, sarcina dvs. este să mențineți cifre stabile de vânzări, să monitorizați concurenții, să aflați despre inovații în timp util și să răspundeți la acestea. Acest model de retenție.

A da scurtă descriere produs și înțelegeți specificul acestuia, răspundeți la 5 întrebări:

1) Ce problemă rezolvă produsul? Și anume: de ce dorește clientul să cumpere, care sunt motivele interne?

Un exemplu este un serviciu auto „curățătorie chimică a interiorului”. Dorința exterioară este „de a fi curat”. Intern - pentru a te simți confortabil sau pentru a crește prezentabilitatea înainte de a vinde.

2) Cum rezolvă produsul această problemă? Ce faci pentru asta?

Înainte de a începe lucrul, specialistul de service spală caroseria mașinii pentru a nu introduce murdărie din exterior în timpul procesului. Curățarea are loc folosind un generator de abur și un aspirator de spălat. Urmează uscarea interiorului și, în final, tratarea acestuia cu produse de lustruire și balsamuri speciale.

3) Proprietăți specifice ale produsului. Iată un exemplu de pe site-ul unuia dintre servicii:

5) Conditii si restrictii de achizitie: plata amanata / in rate, livrare / ridicare; cu montaj/fara montaj; cu service post-vânzare/perioada de garanție etc.

Strategia de stabilire a prețurilor (Preț)

  • Prețurile sunt sub media pieței. Dacă aveți costuri scăzute pentru producție/achiziție/prestare servicii, iar reducerea prețurilor nu va cauza prejudicii, puteți reduce în mod deliberat prețurile pentru a atrage cumpărători;
  • Prețurile medii de pe piață. Te uiți la prețurile concurenților și te concentrezi pe piață;
  • Prețurile sunt mai mari decât media pieței. Vă vizați segmentul premium.

Strategia de vânzări (locul)

Pentru bunurile fizice, deplasarea mărfurilor de la producător la punctul de vânzare depinde de canal (fără intermediari, implicând vânzătorul și/sau angrosisti) și de intensitatea distribuției (intensivă, selectivă și exclusivă).

Strategia de promovare

Dacă promovezi bunurile fizice, alegi dacă să implici distribuitorii și să le oferi reduceri ca motivație (strategia push) sau o faci singur (strategia pull).

Pentru a angaja utilizatorul într-un dialog cu compania online, utilizați instrumente BTL netradiționale pentru comunicarea digitală: promoții, buletine informative prin e-mail, buletine informative prin SMS, conferințe pe internet, marketing viral, sponsorizare, programe de loialitate, baze de date, tehnologii de realitate augmentată.

Atunci când alegeți canalele de vânzare și metodele de promovare, luați în considerare călătoria cumpărătorului: în ce etape ale pâlniei de vânzare ia un potențial client o decizie de cumpărare. Dacă tinde să se uite la recenzii înainte de a face o alegere, un videoclip pe YouTube sau pe rețelele sociale este cea mai bună soluție.

Model îmbunătățit 7P

Imaginați-vă: toți jucătorii de pe piață oferă bunuri/servicii care sunt aceleași în calitate, preț și canale de distribuție. Cum să ieși în evidență printre aceștia și să atragi potențiali clienți, în special în sectorul serviciilor?

Ajutor suplimentar Ps:

  • Oameni (oameni, personalul companiei) - cum comunică managerii cu clienții, sunt ei mereu disponibili, pot răspunde la întrebări etc.;
  • Proces (proces, serviciu) - timpul de livrare, capacitatea de a urmări locația mărfurilor, serviciul post-vânzare etc.;
  • Dovezi fizice (dovezi sociale + mediu, atmosferă).

Dovada socială este mărturiile și recenziile clienților care ajută la luarea deciziilor de cumpărare. La fel de important este ceea ce spun experții despre produs în bloguri, comunicate de presă, recenzii de știri etc.

Mediul și atmosfera pentru digital este site-ul web: cât de convenabil este, cât de atractiv este designul său, dacă acoperă obiecțiile și dacă răspunde nevoilor publicului țintă.

Cine este cumpărătorul tău

De ce cumpără publicul țintă de la concurenți?

În primul rând, trebuie să identificați toate tipurile de alternative. Inclusiv concurenții indirecti. Chiar dacă ai venit cu un produs nou pentru o anumită problemă, oamenii au rezolvat-o înainte cu alte metode, deși mai puțin avansate.

Acest lucru este valabil mai ales pentru startup-uri. Să luăm servicii de livrare de nutriție sportivă. De fapt, principala competiție nu este între ei, ci cu alternative. Alternative în în acest caz,— cafenele/cantine obișnuite + gătit pe cont propriu.

Aproape fiecare produs și fiecare serviciu are concurenți alternativi. Opțiunea de necontestat este să faci singur treaba (reparați mașina într-un garaj, nu la un service auto) sau să întrebați prietenii (să faceți o tunsoare, manichiură pe cont propriu și să nu cheltuiți bani pe un specialist).

Al nostru vă va ajuta să găsiți și să analizați concurenți direcți pe Internet. Scopul este de a înțelege clar de ce publicul țintă cumpără de la ei. Găsiți motivul succesului și, ținând cont de acest lucru, înțelegeți cum să o faceți mai bine sau altfel.

Cum să te diferențiezi de concurenți

Segmentarea

Deci știi în schiță generală publicul țintă. Acum trebuie să aflați care sunt nevoile, problemele ei și ce calități ale produsului îl prețuiește cel mai mult.

În această etapă, formați segmente aspre. Nu vă faceți griji pentru cuvintele cheie și termenii de direcționare pentru moment. Scopul este să vă înțelegeți locul pe piață.

Depinde de dvs. să decideți în ce criterii să împărțiți utilizatorii. Există diferite moduri de segmentare. Iată cele mai simple și mai populare:

  • După personaje (cine va cumpăra produsul);
  • După tipul de produs/segmentarea produsului (ce oferi);
  • Conform conceptului de lucrări de făcut, un serviciu este cumpărat de oameni complet diferiți.

Exemplu

  • Cupluri tinere căsătorite - vacanțe la cheie, la un preț rezonabil, în țări exotice;
  • Cupluri căsătorite cu copii - tururi sigure, interesante pentru adulți și copii;
  • Persoane între 45 și 64 de ani - excursii relaxante cu excursii în țări populare.

Segmentarea produselor este în esență împărțirea tuturor bunurilor/serviciilor în zone.

Exemplu de service auto:


Abordarea jobs-to-be-done ține cont de motivația și situația clientului atunci când contactează un service auto. Câte situații sunt, se creează atâtea segmente. De exemplu:

  • Ceva s-a rupt;
  • Mașina este spartă;
  • Mașina este pregătită pentru vânzare (pregătire înainte de vânzare);
  • Întreţinere;
  • Aduceți frumusețe (tuning, detailing).

1) Identificarea factorilor de decizie;

2) De ce se tem clienții;

3) Cum vei rezolva problema;

4) Ce beneficii primește clientul;

5) Ce oferă concurenții în această situație;

6) Cât de important este acest factor pentru publicul țintă și merită menționat în USP.

Iată un exemplu pentru segmentul „Ceva este spart”:


Facem același lucru pentru segmentele rămase, stabilim cum să lucrăm cu ele și selectăm pe care să ne concentrăm.

Pozitionare companie/produs

Metode posibile:

  • În funcție de segmentul special pe care îl vizați (părinți tineri, sportivi, elevi înstăriți);
  • În funcție de caracteristicile distinctive ale produsului care sunt valoroase pentru consumatori, sau procesul de serviciu, dacă despre care vorbim despre servicii;
  • Conform nevoilor interne ascunse.

De exemplu, unii vizitatori ai cursurilor de engleză le iau nu de dragul învățării limbii, ci pentru comunicare. Deși aceasta este o categorie mică, ei selectează pe baza criteriilor lor unice. De exemplu, nu contează pentru ei cât timp le ia să învețe să vorbească fluent. Astfel de clienți îi interesează în primul rând atmosfera, forma în care se țin cursurile, abordarea profesorului, componența grupului etc.

În unele service-uri auto există o instrucțiune nespusă pentru tehnicieni să „nu înșurubați” puțin, astfel încât clientul să vină din nou. Sau reparați ceva care nu este deloc stricat, astfel încât clientul să lase mai mulți bani.

Un alt exemplu este vânzarea de beton, unde există riscul ca intermediarii fără scrupule să nu umple sau să înlocuiască marcă scumpă la unul mai ieftin.

Află principala „durere” a audienței și subliniază în USP-ul tău că ești o companie conștiincioasă.

Deci știi caracteristicile clienții țintă, temerile și beneficiile lor care influențează alegerea produsului. Folosiți aceste informații în pre-oferte pentru fiecare segment.

Segmentare și poziționare.

Important! Conceptul 4P nu este suficient pentru a reuși pe o piață extrem de competitivă. Prin urmare, în mixul de marketing pentru digital, luați în considerare munca managerilor la telefon, caracteristicile serviciului, dovada socială și munca site-ului. Acestea sunt noi oportunități de a ieși în evidență în rândul concurenților și de a face poziționarea corectă.

Vă vom spune mai multe despre poziționarea produsului în articolul următor.

Esența și conținutul strategiei de marketing

Conform definiției clasice, marketingul este un tip special de activitate umană care are ca scop satisfacerea nevoilor și dorințelor umane prin schimb. Mai mult abordare modernă propune să o considere ca o filozofie de afaceri deosebită.

Natura strategică a marketingului se datorează necesității de a studia capacitățile și capacitățile de piață ale companiei. Rezultatul final al marketingului strategic este dezvoltarea strategiilor și tacticilor de marketing.

Definiția 1

Strategia de marketing (strategia de marketing) trebuie înțeleasă ca un ansamblu de resurse și activități de piață distribuite și coordonate eficient, care sunt concentrate pe îndeplinirea sarcinilor cu care se confruntă compania pe o anumită piață a produsului. Cu alte cuvinte, reprezintă un program de master al activităților de marketing pe piețele țintă, axat pe termen lung.

Scopul principal al strategiei de marketing a unei intreprinderi este acela de a aduce compania in cea mai avantajoasa pozitie de piata pentru aceasta, precum si de a dezvolta un set de masuri care sa faciliteze realizarea acesteia. Un rol fundamental în dezvoltarea unei strategii de marketing îl joacă complexul de marketing, altfel cunoscut sub numele de mix de marketing. Cel mai popular model al său este complexul „4P” (Figura 1).

Figura 1. Mixul de marketing 4P. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților

Conform modelului clasic, mixul de marketing include metode de produs, stabilire a prețurilor, distribuție și promovare. Acest model este adesea completat de poziționare, ambalare, proces și oameni.

Strategiile de marketing ale întreprinderilor au o compoziție elementară foarte bogată, incluzând scopurile și obiectivele activităților de marketing, analiza mediului extern și intern al organizației, precum și activitățile de conținut din domeniul marketingului, care se reflectă în mixul de marketing.

Rolul strategiei de marketing în activitățile unei întreprinderi

Strategiile de marketing joacă un rol imens în activitățile unei întreprinderi și, de fapt, sunt un element necesar al oricărei afaceri de succes. În plus, ele servesc ca instrument necesar pentru implementarea strategiei corporative generale a unei entități de afaceri.

Strategia de marketing a unei întreprinderi este concepută pentru a-și coordona activitățile de marketing și pentru a asigura conformitatea acestora cu celelalte tipuri, precum și coerența. diverse tipuri solutii de marketing. Cu toate acestea, strategia de marketing trebuie să țină cont atât de potențialul intern al întreprinderii, cât și de condițiile mediului extern din jurul acesteia.

Strategia de marketing a unei întreprinderi vă permite să răspundeți la o serie de întrebări, dintre care principalele sunt:

  • chestiune de definire segmente de piata domeniile pe care compania ar trebui să-și concentreze eforturile;
  • problema alegerii strategiilor individuale pentru elementele mixului de marketing (produse, prețuri, publicitate, promovare a vânzărilor etc.);
  • problema formării și aprobării unui buget de cost pentru implementarea strategiilor de marketing selectate etc.

Scopul funcțional al strategiei de marketing a unei întreprinderi este de a identifica nevoile pieței, a căror totalitate este împărțită în mod convențional în două tipuri - potențiale și existente în prezent. Strategia de marketing a unei întreprinderi se concentrează pe ambele.

Nota 1

O strategie de marketing dezvoltată și implementată corespunzător este cheia succesului unei întreprinderi pe piață și o conditie necesara dezvoltarea sa pe termen lung.

Sistem de strategii de marketing pentru intreprinderi

Strategia de marketing a unei întreprinderi este parte integrantă strategia generală pentru dezvoltarea sa și de fapt acționează ca o continuare organică a acesteia. Ea afectează invariabil activitățile întregii întreprinderi și coordonează toate resursele acesteia necesare atingerii obiectivelor strategice ale afacerii.

Ocupând o poziție de mijloc în ierarhia planificării și managementului strategic, strategiile de marketing ale unei întreprinderi au propria lor compoziție specifică. Principalele tipuri de strategii de marketing utilizate cel mai activ la nivelul unității de afaceri sunt:

  • strategia de minimizare a costurilor;
  • strategia de diferențiere;
  • strategie de concentrare.

Această abordare, exprimată de M. Porter, este considerată clasică, dar nu este singura. În plus, următoarele tipuri de strategii de marketing devin larg răspândite în practică:

  • strategia de conducere;
  • strategia candidatului la conducere;
  • strategia adepților;
  • strategie de nișă.

De asemenea, strategiile de marketing ale unei întreprinderi pot fi de natură agresivă, competitivă, defensivă sau de segmentare și pot fi, de asemenea, ofensive, defensive sau în retragere.

Fiecare dintre strategiile de marketing prezentate mai sus, utilizate la nivel de întreprindere, are propriile caracteristici și condiții de implementare. Într-un fel sau altul, nu există o strategie de marketing unică (optimă) care să fie la fel de potrivită pentru toate întreprinderile. Strategia de marketing a unei întreprinderi este întotdeauna caracter individualși este determinată de potențialul intern al afacerii și de condițiile externe de mediu.

Printre altele, strategiile de marketing ale unei întreprinderi, având proprietatea de a fi sistematice, au o anumită structură. ÎN vedere generală este prezentat în figura 2.

Figura 2. Sistemul de strategii de marketing al întreprinderii. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților

Cel mai scăzut nivel de dezvoltare a unei strategii de marketing pentru o întreprindere este formularea misiunii și viziunii acesteia. În continuare, se determină și se formează un set de strategii funcționale de afaceri, inclusiv strategii de portofoliu, strategii de dezvoltare și concurență. La nivelul următor, urmează a fi dezvoltate strategii instrumentale de marketing care să determine cele mai bune modalități de utilizare a componentelor individuale ale mixului de marketing pentru a asigura o eficiență sporită a eforturilor de marketing ale întreprinderii pe piețele țintă.

Nota 2

Într-un fel sau altul, strategiile de marketing ale entităților de afaceri acoperă perspective pe termen mediu și lung. Conținutul și compoziția acestora sunt specificate ținând cont de elementele de marketing și sunt dezvoltate pe baza obiectivelor stabilite pentru afacere.



Publicații pe această temă