Avantajele competitive ale mărfurilor. Avantajele competitive ale companiei: modul de formare și dezvoltare a produsului este unul dintre principalele avantaje

În decembrie am început o serie de articole despre texte: am reușit să spunem de ce este nevoie de ele în general, ce să scrieți pentru anumite pagini ale site-ului, care ar trebui să fie structura textului de vânzare pentru pagina principală. În ianuarie am vorbit despre titluri și ne-am amintit regulile de bază pentru crearea titlului și descrierii.

Să continuăm tutorialul nostru despre scrierea textelor și să vorbim despre cum să vindem încredere într-o companie, produs sau serviciu.

Să presupunem că te-ai apucat de treabă: a dezvoltat un SINOPSIS, a venit cu un USP, a compus titluri puternice și atractive, a schițat un contur de text. Și totul pare să fie în regulă - ești cel mai tare și cel mai tare și produsele sunt super. Dar problema este că clienții sunt acum pretențioși și nu vă vor crede pe cuvânt.

De ce ești mai bun decât Vasya Pupkin sau Worldwide Stroy Publishing Inc. LLC? De ce ar trebui un utilizator să-și cheltuie banii câștigați cu greu cu tine? Nu-l vei înșela? Ce beneficii va primi în cele din urmă?

Trebuie să oferi persoanei dovezi de ce ești cu adevărat cel mai bun, să demonstrezi ce beneficii va primi prin achiziționarea unui produs sau devenind client al companiei. Aceasta este o condiție prealabilă pentru toate textele. Nu este suficient doar să interesezi utilizatorul, trebuie să-l convingi să te contacteze.

Cum să vorbim despre avantaje față de concurenți?

Faceți câteva cercetări - analizează-ți concurenții, serviciile și produsele lor. Privește-le punctele forte și punctele slabe, gândește-te la ce ești mai bun. Amintiți-vă, nu trebuie doar să vorbiți despre realizările dvs. sau despre caracteristicile simple ale produsului. Ar trebui să se arate ce vor oferi clientului.

Să ne uităm la exemple pentru a vedea ce greșeli se întâlnesc cel mai des atunci când încercați să vorbiți despre o companie și ce să faceți în privința lor:

1. Același tip, beneficii slabe fără dovezi

   Auzim adesea următoarele de la clienți: „Suntem ca toți ceilalți, nu există diferențe. Îmi place felul în care este scris site.com - totul este exact la fel la noi, scrieți-l la fel.” Aşa nu este nevoie să o faci.

   Utilizatorii aleg întotdeauna dintre mai multe oferte, în loc să se grăbească la prima pe care o întâlnesc. Cum poți decide unde să te îndrepți dacă este același peste tot?

   Nu trebuie să mergi departe pentru un exemplu. Să presupunem că vrei să comanzi sushi pentru biroul tău. Începem să alegem și să vedem următoarea poză pe 4 site-uri diferite de servicii de livrare:

   

   

   Găsiți 5 diferențe între aceste 4 site-uri.

   Toate au cele mai proaspete ingrediente, selecție atractivă, livrare rapidă și prețuri competitive. Și nu, blocurile nu sunt scoase din context - nu există nicio explicație detaliată pentru ele nicăieri, timpul de livrare, valoarea reducerii și alte informații nu sunt indicate - ghiciți singur.

   Sau alt exemplu:

   

   Acest set este potrivit pentru absolut orice companie: construirea de case, vânzarea de piese de schimb, livrarea de flori, sushi și orice altceva. Site-ul se va pierde printre mii de altele similare.

   Acum să ne uităm la această opțiune:

   Desigur, blocul nu este perfect, este ceva de îmbunătățit. Dar, cu toate acestea, timpul este indicat - de la 60 de minute pentru a primi rulourile râvnite și puteți plăti comanda cu cardul, astfel încât să nu trebuie să alergați pentru numerar.

   

   De asemenea, acestei opțiuni lipsesc informațiile concrete pe alocuri, dar beneficiile sunt încă evidente, mai ales pe fundalul unor concurenți absolut identici.

   Un alt exemplu, de pe site-ul nostru din pagina care descrie serviciul SEO pe bază de abonament:

   

   Cred că diferența dintre opțiune bună si rau ca ai prins-o.

   Ce să fac:

   Scapă de clișee și clișee. Nu uitați de detalii. Proprietarii de site-uri web nu ar trebui să ascundă informații și să nu joace spion. Furnizați copywriterului toate informațiile. Nu ne vom obosi să repetăm: concurenții vor petrece timpul și vor studia prețurile, avantajele și caracteristicile dvs., dar clientul nu va face acest lucru - pur și simplu va părăsi site-ul și nu se va întoarce.

   Copywriterii ar trebui să pună în mod activ întrebări clientului, să ceară informații concrete și să nu se limiteze la fraze șablon despre prețuri avantajoase, calitate înaltă și o gamă largă.

2. „noi-noi-noi” solid

   Nu scrie despre cât de bun ești, ci despre ce beneficii va primi utilizatorul devenind client al companiei.

   

   Ați citit asta și apare întrebarea, ce este în asta pentru mine ca client? Ce voi primi?

   Și când văd textul despre „companii tinere în dezvoltare dinamică”, chiar îmi vine să plâng.

   Ce să fac:

   Când descrieți beneficiile, gândiți-vă de la persoană și de la interesele sale personale. Mai puțin Noi, Mai mult Tu.

   Concentrați-vă pe ceea ce primește clientul. Utilizatorului nu îi pasă dacă vă dezvoltați dinamic sau nu, el vrea să-și rezolve problema cu ajutorul unui anumit produs sau serviciu. Arată cum se va întâmpla asta.

   

3. multa "apa"

   Concizia nu este întotdeauna sora talentului. Dar descrierile lungi ale beneficiilor muncii nu vor aduce nici un beneficiu.

   

   Nimeni nu va trece prin această foaie de text, care constă 90% din fraze șablon.

   Ce să fac:

   Scrieți clar și la obiect, structurați informațiile și nu vărsați boabele. Nu uitați să prezentați beneficiile într-o formă ușor de citit: utilizați pictograme, liste, tabele.

   

4. Lipsa faptelor și dovezilor

   Acest lucru a fost deja menționat, dar îl vom repeta din nou. Cu cuvinte, toate, fără excepție, sunt cele mai bune. Dacă ești mai rapid, mai atent, mai de încredere decât concurenții tăi - dovedește-o, nu fi modest. Îndoielile clientului pot fi înlăturate prin fapte. Fără ele, el primește din nou un alt set de clișee care nu îl vor convinge să cumpere de la tine.

   

   

   Ce să fac:

   Operați cu fapte: o gamă largă - exact câte articole și ce va oferi clientului, cost redus - care este pragul minim și de ce prețul este mic, garanție de calitate - ce anume, pentru câți ani etc.

   Arată avantaje în comparație cu concurenții. Descrieți cum merg lucrurile pentru dvs. și cum sunt în alte companii. Lăsați clientul să vadă clar că comandarea produselor de la dvs. este în mod clar mai profitabilă.

5. Beneficii pentru optimizare sau doar „așa va fi”

   Unii încă mai cred că textul este necesar doar pentru optimizare și este important să înghesui cât mai multe cuvinte cheie în el. Oamenii uită adesea de faptul că trebuie să scrii pentru oameni, și nu pentru roboții de căutare.

   Rezultatul este acesta:

   

   Care sunt avantajele aici este un mister. Despre ce fel de achiziție și încredere în companie putem vorbi? Iar motoarele de căutare nu vor fi mulțumite de un astfel de text.

   Ce să fac:

   Scrieți pentru oameni, nu pentru roboți. Optimizarea ar trebui să fie organică și invizibilă dacă un cuvânt cheie nu se încadrează în descrierea beneficiilor dvs., nu îl utilizați.

6. Inlocuirea avantajelor cu proprietatile tehnice sau caracteristicile produsului

   O altă greșeală comună. Sub masca beneficiilor, utilizatorului i se oferă o capacitate de memorie de 1 TB, super tehnologie 4K FullHD și o metodă unică de analiză spectrală singulară, dar nu scriu ce îi va oferi clientului.

   

   Nu toată lumea va înțelege de ce au nevoie de acești terabytes de memorie sau cum diferă pistolul inovator pentru Karcher de toate celelalte.

   Ce să fac:

   Transformă proprietățile în beneficii. Gândiți-vă și spuneți-ne ce va oferi utilizatorului dimensiunea compactă a unui afumător electric, ce este bun la lâna de oaie engleză sau o cutie inovatoare pentru o cameră de acțiune. Explicați utilizatorului cât de mult mai ușoară și mai bună va fi viața cu serviciile sau produsele dvs.

   

În loc de ieșire:

Blocul de beneficii este un element important al textului. Cititorul ar trebui să primească imediat un răspuns la întrebarea „ce este benefic pentru mine?” Trebuie să câștigi persoana, să-i câștigi încrederea și să o împingi să ia acțiunea țintă.

Cum să faci asta, te întrebi? Este dificil să dai un răspuns universal - la urma urmei, așa se creează noi modele și clișee. Fiecare companie, produs sau serviciu are propriile sale avantaje unice, important este să le poți evidenția și arăta. Când lucrăm, nu doar prezentăm compania și produsele într-o lumină favorabilă, ci studiem cu atenție nevoile publicului țintă și le spunem clienților exact ce beneficii și beneficii vor primi. Vom fi bucuroși să vă ajutăm

Dacă nu știi de ce produsul sau serviciul tău este mai bun decât concurenții tăi, atunci cum poate un client să facă o alegere în favoarea ta și să evaluezeavantajele produsului, ce ii oferi? Pune-te în pielea clientului. Nu i-ai transmis în mod convingător cu ajutorul reclamelor / site-ului / managerilor că produsul sau serviciul tău a fost cel care i-ar rezolva problema. În acest caz, dacă nu a văzut valoare în tine, criteriul de selecție va fi foarte simplu - va alege în funcție de preț.

Aici apare rezistența puternică la vânzare. Obiecții: „scump”, „mă voi gândi la asta”, „poate îl voi cumpăra mai târziu”. Există o cantitate imensă de instruire cu privire la modul de a gestiona aceste obiecții, iar vânzătorii chiar au nevoie de ele. Însă ele vizează combaterea anchetei și, din păcate, nu rezolvă problema principală.

Acest articol vă va arăta 3 pași simpli pentru a crea beneficii reale.

Cum se creează valoare pentru cumpărător? Prin demonstrarea beneficiilor unui produs sau serviciu!

Răspunsul este foarte simplu și se află la suprafață. Beneficiile tale sunt cele care te deosebesc de alți concurenți. Cu toții am făcut achiziții scumpe, am cumpărat ceva la un preț peste piață - ar putea fi fie un produs, fie un serviciu. Acest lucru se întâmplă pentru că au putut să ne transmită clar valoarea a ceea ce vindeau și noi l-am cumpărat și am avut încredere în producător.

Să cădem de acord asupra termenilor.

Care este avantajul unui produs, serviciu etc.?

Avantaj - acesta este ceea ce ne deosebește fundamental de concurenți, ținând cont de nevoile clienților.

Voi adăuga în numele meu. Un avantaj este valoarea pe care o oferi unui client pe care concurentul nu o poate oferi. Mai simplu spus, concurenții tăi nu vor putea spune același lucru despre ei înșiși.

Să luăm un exemplu cu toate avantajele familiare și populare pe care antreprenorii le scriu adesea despre ei înșiși:

Calitate superioară

Serviciu de primă clasă

Preturi competitive

Abordare individuală

Profesionalismul angajatilor

Acum să analizăm aceste beneficii prin definiția noastră. Poate vreunul dintre concurenții tăi să spună că are:

Calitate scăzută

Nu un serviciu de primă clasă

Preturi necompetitive

Nu o abordare individuală

Neprofesionalism neînalt calificat

Deci, rezultă că toți concurenții spun același lucru, iar avantajul trebuie să fie unic, adică diferit de alții!

Vreau să înțelegeți principalul lucru - avantajele nu pot fi scrise, ele trebuie create. Dacă promiți ceva unui client, este important să-l îndeplinești, altfel nu te va mai contacta niciodată.

Atunci când alegeți principalele beneficii ale unui produs sau serviciu, puneți-vă clientul pe primul loc

Cea mai frecventă greșeală atunci când se creează beneficii este atunci când acestea nu comunică beneficiile clientului, ci vorbesc despre compania în sine. Listarea meritelor tale nu este un avantaj pentru client, deoarece acestea sunt despre tine, nu despre el. Toată lumea vrea să știe ce vor primi, să audă despre beneficiile lor.

Cu toate acestea, în practică, avantajele se reduc adesea la enumerarea meritelor companiei:

Suntem pe piata de o suta de ani / o companie tanara, in crestere dinamica (avem 1 an);

Folosim doar tehnologii avansate;

Oferim servicii de cea mai înaltă calitate.

Nu există absolut niciun client aici și cine s-a gândit la el, la beneficiile și problemele sale? Lipsa focalizării către clienți apare în aproape toate companiile rusești.

Al doilea pas.Încercați să vă schimbați toate avantajele de la „NOI” la „TU” - acesta va fi primul pas către dobândirea individualității.

Să fim specifici când descriem beneficiile produsului

Ați observat un model - toate „avantajele” anterioare nu oferă detalii, sunt foarte abstracte și nu pot fi verificate în niciun fel.

Preturi mici - cele mai mici preturi - preturi sub soclu - si din ele inca minus 10% - cat este aia? În realitate, cumpărătorul tău poate să nu cunoască prețurile bunurilor și serviciilor tale, la fel ca prețurile concurenților tăi. Dar toată lumea insistă pe prețuri mici.

Al treilea pas- evidențiază avantajele specifice ale produsului

Așadar, clientul plătește deasupra pieței doar dacă îi oferi ceva unic. Prin urmare, copierea fără minte a frazelor „goale” nu te va duce la succes. Este important să înțelegi că nimeni în afară de tine nu va crea unicitate pentru tine.

În practica mea, întâlnesc adesea specialiști și companii care produc produse de foarte înaltă calitate, dar nu pot transmite acest lucru potențialilor lor clienți și pierd mult profit.

Avantajele sunt create o singură dată, dar profiturile sunt generate continuu. În viitor, sunt necesare doar ajustări.

Îți doresc să-ți găsești unicitatea și să devii primul nu în cuvinte, ci în acțiune!

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru/

Introducere

Avantajele competitive ale mărfurilor sunt avantajele unor bunuri față de altele, datorită competitivității lor crescute. Avantajele competitive sunt create datorită predominării avantajelor (punctele forte) ale produsului asupra dezavantajelor (punctele slabe).

Bunurile (serviciile) concurente sunt mijloace de satisfacere a unor nevoi similare sau identice pe un anumit segment de piata, interschimbabile si conexe.

1. Tipuri de produse concurente, caracteristicile acestora

Concurența între mărfuri este posibilă numai prin crearea și menținerea unui mediu competitiv, un grad ridicat de saturație a pieței și cerere efectivă limitată.

Cele mai importante caracteristici ale produselor concurente sunt scopul lor funcțional comun, satisfacerea unor nevoi similare sau identice și interschimbabilitatea. Astfel, o persoană poate satisface nevoia fiziologică de apă cu ape nealcoolice, apă potabilă, sucuri, băuturi din fructe și fructe de pădure, kvas, băuturi din fructe etc., precum și bere, ceai și alte băuturi care sunt produse concurente într-un anumit segment de piață. Cu toate acestea, ei nu vor fi concurenți în diferite segmente geografice de piață. Da, Coca-

Cola, Fanta și băuturile similare importate nu au fost concurenți cu kvasul rusesc, băuturile din fructe și alte băuturi native rusești până când au fost introduse pe piața rusă.

Înainte de a clasifica bunurile și serviciile concurente, este necesar să se determine grupele de clasificare ale acestora. Am observat mai devreme că mijloacele generale de satisfacere a nevoilor sunt bunurile în sensul larg al termenului. Bunurile ca mijloc de satisfacere a nevoilor sunt împărțite în tipuri: bunuri materiale, servicii, muncă (tehnologie), valori mobiliare etc. Genul este împărțit în clase și subclase, care la rândul lor sunt împărțite în grupuri, subgrupe, tipuri, subspecii, nume de obiecte omogene. Cel mai de jos și indivizibil obiect al clasificării sunt numele sau mărcile comerciale și modificările acestora.

Bunuri concurente intergenerice - bunuri materiale și rezultate ale serviciilor aparținând diferitelor tipuri,

JHO care satisface nevoi similare ale acelorași consumatori. Particularitatea lor este că aparțin nu numai unor tipuri diferite, ci și unor industrii și sfere (de exemplu, bunuri materiale ca produse ale industriilor de prelucrare și rezultate materiale ale serviciilor legate de sectorul serviciilor). Proprietățile de bază ale consumatorilor acestor produse concurente pot fi aceleași sau similare, dar în unele cazuri pot fi fundamental diferite. Segmentele de piață de produse și de consum ale concurenților intergeneri nu coincid complet.

În cercetarea pieței de marketing, este necesar (să se țină cont de relațiile de concurență intergenerice dintre [produse, uneori prezentate în diferite segmente ale pieței produselor, dar care vizează același [consumator, adică un segment specific de consum al pieței în care anumite nevoile pot fi satisfăcute fie de bunuri, fie de servicii.

Astfel de relații concurențiale (CR) sunt prezentate folosind exemplele pieței produselor de cofetărie din făină și ale pieței serviciilor pentru producerea produselor de cofetărie, precum și ale pieței încălțămintei și ale pieței serviciilor casnice de croitorie individuală a pantofilor, conectând bunuri concurente intergenerice

Relațiile de concurență intergenerice dintre bunuri și servicii apar pentru că ele satisfac aceleași nevoi și sunt interschimbabile. Produsele de cofetărie din făină produse în industrie și sectorul serviciilor de catering se află într-o relație competitivă pe același segment al pieței de consum. Cu toate acestea, segmentul de consumatori pentru serviciile de preparare a prăjiturii poate fi mai larg datorită producerii de prăjituri conform comenzilor individuale la un timp de execuție precis stabilit. Ca urmare, pe piața produselor de cofetărie din făină, alături de un segment în care există relații de concurență intergenerice, există și un posibil segment în care aceste relații sunt absente (produse la comandă).

O situație similară apare și pe piața de încălțăminte, unde produsele concurente încrucișate includ pantofii produși în serie de întreprinderile din industria pantofilor, pantofii personalizați și pantofii recondiționați, care sunt rezultatul unui serviciu de reparații. Cu o solvabilitate limitată, un consumator care repară pantofii nu va cumpăra alții noi pentru a-i înlocui.

Segmentul fără concurență al pieței de încălțăminte va fi reprezentat de produse fabricate în cazuri speciale prin ordin individual. Consumatorii unui astfel de serviciu pot acorda preferință acestuia datorită faptului că au nevoie de pantofi de dimensiuni nestandard sau de un stil special care nu sunt produse de industrie.

Bunurile concurente între grupuri sunt bunuri (sau servicii) ale unor grupuri omogene diferite care satisfac nevoi similare sau identice datorită scopului lor funcțional comun. Caracteristicile lor sunt că îi aparțin grupuri diferite de același fel (fie bunuri sau servicii), precum și un scop funcțional comun cu o discrepanță între alte proprietăți și indicatori de consum. Segmentele lor de produse și consumatori sunt în mare parte aceleași.

Astfel, aceleași nevoi fiziologice similare sau identice pot fi satisfăcute de diverse grupe omogene de produse alimentare sau nealimentare. Nevoile energetice ale organismului pot fi satisfăcute practic prin multe grupe de alimente. Serviciile turistice pot fi concurente ale serviciilor de agrement ale caselor de vacanta, deoarece satisfac si nevoile recreative. Rezultatul relațiilor concurente între grupuri sunt bunuri sau servicii concurente între grupuri.

Produsele concurente intra-grup sunt bunuri (sau servicii) din grupuri omogene care satisfac aceleasi nevoi, dar difera prin sortimentul de tipuri diferite.

Astfel, diferitele tipuri de bunuri ale grupurilor omogene, diferențele dintre unele proprietăți ale consumatorilor (în principal ergonomice și estetice) și scopuri funcționale comune constituie caracteristicile concurenților intragrup. Segmentele de produse și de consum ale concurenților intragrup coincid, dar pot exista discrepanțe în subsegmente și nișe individuale.

Exemple de concurenți intragrup includ diferite tipuri de pâine (secara, grâu de secară, grâu), pastele (paste, tăiței, tăiței etc.), băuturi alcoolice (vodcă, lichioruri, tincturi, lichioruri, vinuri etc.). Cu toate acestea, nu toate produsele din același grup pot intra în relații de concurență intragrup

Astfel de relații apar numai pentru bunuri cu același scop funcțional. De exemplu, în grupul produselor lactate, laptele, smântâna și băuturile din lapte fermentat sunt considerate concurenți intragrup, dar brânza, untul de vacă, înghețata, laptele conservat și produsele alimentare pentru copii nu sunt concurenți, deoarece au scopuri nutriționale diferite. și satisface diferite nevoi organoleptice, energetice și de altă natură.

În consecință, faptul că bunurile sau serviciile aparțin unui grup omogen nu înseamnă neapărat că va apărea concurență intragrup. Bunurile concurente intraspecifice sunt bunuri (sau servicii) de acelasi tip care satisfac aceleasi nevoi.

Caracteristicile concurenților-bunuri (sau servicii) intraspecifice includ apartenența la același tip, dar diferite subtipuri sau mărci care au același scop funcțional. Diferențele dintre aceste produse constă în niveluri inegale de calitate, inclusiv în indicatorii organoleptici, în diferite denumiri și/sau mărci comerciale. Pentru subtipuri, nume și/sau mărci individuale, aceste diferențe se pot datora și scopului social (de exemplu, prestigiul mărcii). Exemplele de concurenți intraspecifici includ diverși mărci comerciale bere (Zhigulevskoe, Ochakovskoe, Klinskoe, Baltika etc.), vodcă (Stolichnaya, Kristall, Pshenichnaya etc.), ceai (Maisky, Imperial, Nikitin, Bodrost etc.). Produse concurente ale aceluiași sau diferite tipuri poate fi produs de diferiți producători. Apoi, între ele apar relații de concurență între firme și apar produse concurente între firme ale unor grupuri omogene și eterogene. Bunurile concurente între firme sunt bunuri (sau servicii) din grupuri omogene și eterogene de același tip sau diferite, produse de firme diferite, dar care satisfac nevoi similare sau identice. Caracteristicile acestor bunuri sunt același scop funcțional, în ciuda diferențelor dintre alte proprietăți ale consumatorului, capacitatea de a satisface aceleași nevoi de bază, ceea ce creează condițiile prealabile pentru lupta pentru cererea efectivă limitată. În ceea ce privește sortimentul, astfel de produse concurente pot diferi (de exemplu, bere și băuturi carbogazoase din fructe și fructe de pădure) sau pot fi de același tip și nume (de exemplu, prăjiturile Bird's Molok, Leningradsky și altele sunt produse de multe fabrici de cofetărie). , precum și unități de catering Ljubitelskaya, Lactate, cârnați de Cracovia etc. - tot de la diferiți producători).

Astfel, pe o piață saturată, se nasc relații de concurență între bunuri și/sau servicii de grupuri și tipuri omogene și eterogene, determinate de lupta pentru un volum limitat al cererii efective și exprimate sub forma diferitelor tipuri de concurență. Într-un mediu concurențial, manifestarea legii unității și a luptei contrariilor se exprimă în dorința entităților de afaceri de a extinde și actualiza gama de bunuri produse și vândute pentru a satisface mai bine nevoile, ceea ce duce la apariția unor relații de concurență între produse și bunuri noi.

2. Sarcina situațională

interschimbabilitatea produsului competitiv

Fabrica de produse din beton armat produce materiale de constructiiși componentele utilizate pentru construcția clădirilor rezidențiale și, de asemenea, le livrează șantierelor de construcții ale organizațiilor clienților.

Sarcina: Ce nevoi de bază și suplimentare ale clienților și utilizatorilor finali - proprietarii de case - satisface această întreprindere? Ce mijloace folosește organizația pentru a satisface aceste nevoi?

Principalele nevoi ale proprietarilor de case sunt nevoile fiziologice - nevoi menite să mențină constanta mediului intern al unei persoane, și anume nevoia de protecție împotriva influențelor externe negative - o nevoie determinată de nevoia de a crea conditii favorabile pentru viața și sănătatea umană și pentru consumatorii finali

Principalele nevoi ale clienților sunt de prestigiu - nevoi care vizează crearea și menținerea unui anumit statut, statut juridic, imagine a unei organizații sau consumator, precum și stabilirea sau confirmarea apartenenței la un anumit mediu social.

Nevoile suplimentare pentru proprietari sunt, de asemenea:

1) prestigios

2) nevoi mentale - nevoi care apar pe baza legilor activității mentale și se referă la factorii interni ai interacțiunii sociale,

3) Nevoi ergonomice - nevoi care determina un sentiment de satisfactie si confort prin realizarea si mentinerea conformarii cu caracteristicile antropometrice ale unei persoane.

Pentru clienți - 1) nevoia de a se conforma cerințelor societății - o nevoie cauzată de conștientizarea obligațiilor și responsabilităților față de stat, societate, precum și alte comunități de contact.

2) Nevoi economice - nevoi menite să asigure activitățile financiare și economice ale organizației, antreprenori individuali, precum și consumatorii.

Pentru a răspunde nevoilor, întreprinderea folosește mijloace de protecție în masă clădiri, structuri, unele tipuri aparate electrocasnice(de exemplu, aparate de aer condiționat, ventilatoare etc.).

Postat pe Allbest.ru

Documente similare

Fundamente teoretice, semne și principii de clasificare a produselor nealimentare. Clasificarea standard educațională a mărfurilor, avantajele și dezavantajele acestora, rolul în comerț. Aplicarea clasificării la vânzarea mărfurilor folosind exemplul mărfurilor tricotate.

rezumat, adăugat la 11.01.2011


Etape și niveluri de segmentare a pieței. Strategii de marketing pentru a ajunge pe piață. Avantaje competitive: strategii de diferențiere și poziționare. Prezentarea poziției selectate către consumatori. Clasificarea bunurilor industriale.

prezentare, adaugat 14.11.2014


Clasificarea produselor nealimentare. Cerințe pentru depozitarea anumitor grupe de mărfuri. Caracteristici de depozitare a produselor chimice de uz casnic. Condiții de depozitare pentru articole textile, îmbrăcăminte și tricotaje. Modalități de îmbunătățire a depozitării produselor nealimentare.

rezumat, adăugat 18.12.2012


Caracteristici ale vânzării de bunuri de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic, parfumuri și cosmetice, mașini, motociclete, remorci și unități numerotate, produse din metale prețioase și pietre pretioase, produse medicale.

rezumat, adăugat 10.07.2008


Starea și perspectivele de dezvoltare ale pieței de fructe și legume. Analiza mărfurilor de fructe și legume. Valoare nutritivă produse din fructe si legume. Clasificarea și caracteristicile tipurilor de produse din fructe și legume. Deteriorări, boli și defecte ale produselor din fructe și legume.

lucru curs, adăugat 03.03.2009


Clasificare și caracteristici generale factori care păstrează calitatea mărfurilor la aducerea lor din producţie la consumator. Rolul ambalajului și etichetării în menținerea calității mărfurilor. Influența condițiilor de transport și depozitare asupra calității mărfurilor.

lucrare de curs, adăugată 27.03.2009


Aspecte actuale ale dezvoltării pieței de bunuri industriale, factorii care o influențează și evaluarea semnificației. Studiul situației actuale pe piața de bunuri pentru copii. Practica de marketing la întreprinderea SA „Zhivaya Voda” și eficacitatea acesteia.

test, adaugat 26.09.2013


Luarea în considerare a conceptului și a caracteristicilor de clasificare a produselor nealimentare. Studierea funcțiilor și tipurilor de ambalaje; familiarizarea cu cerințele de bază pentru aceasta. Descrierea regulilor de bază pentru pregătirea mărfurilor pentru vânzare.

test, adaugat 17.09.2011


Metode pentru vânzarea cu ridicata a mărfurilor, conținutul activității comerciale în vânzarea cu amănuntul a mărfurilor. Modalitati de stimulare a vanzarii de marfuri, vanzarea de marfuri pe bursele de marfuri, litigii legate de incheierea tranzactiilor de schimb. Organizarea comertului la licitatii.

lucrare de curs, adăugată 11.09.2009


Conceptul, caracteristicile și principiile strategiilor de marketing. Esența proceselor de inovare în afaceri. Avantajele competitive în relaţia dintre inovare şi strategie de marketingîntreprinderilor. Inovații în comercializarea produselor viitoare și principiile acestora.