Cum să refuzi serviciile de la Rostelecom. Cum să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom? De ce ai nevoie de un telefon fix?

Anexa nr. 1

la contractul de prestare a serviciilor de comunicaţii

Aprobat de Președintele OJSC Rostelecom
Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații de către OJSC Rostelecom persoanelor juridice

1. Dispoziții generale
1.1. Domeniul de aplicare și reglementarea

1.1.1. Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații de către OJSC Rostelecom persoanelor juridice (denumite în continuare „Reguli”) au fost elaborate în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, Legea federală„Despre comunicații”, altă legislație în vigoare Federația Rusăși reglementează relația dintre Abonat și Operator în furnizarea serviciilor de comunicații prevăzute în Contract.

1.1.2. Aceste Reguli sunt parte integrantă a Acordului, iar Abonatul, prin încheierea Acordului, este de acord cu termenii acestora.

1.1.3. În cazul în care un acord separat între Părți stabilește alte condiții pentru furnizarea Serviciilor de Comunicare ale Operatorului decât cele prevăzute în prezentele Reguli, se aplică regulile acordului separat.

1.1.4. Serviciile de comunicații sunt furnizate de Operator în conformitate cu legislația în vigoare a Federației Ruse, Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații și pe baza licențelor pentru furnizarea tipului relevant de servicii de comunicații. Detaliile privind licențele Operatorului sunt postate pe site-ul OJSC Rostelecom rt.ru (Certificat de înregistrare media nr. FS77-38643) și în locurile de muncă cu Abonații:

1.2. Concepte și definiții

În sensul prezentelor Reguli, se folosesc următoarele concepte și definiții:

„Certificat de acceptare a serviciilor prestate”înseamnă un document oficial care confirmă furnizarea corespunzătoare a Serviciilor către Abonat și semnat de reprezentanții autorizați ai ambelor părți la Acord.

"Abonat" - persoană juridică, cu care s-a încheiat Acordul la alocarea unui număr (numere) de abonat și/sau a unui cod unic de identificare în aceste scopuri;

„Dispozitivul abonatului” („Echipamentul utilizatorului”)- un dispozitiv tehnic aflat în posesia legală a Abonatului, inclusiv software, care oferă Abonatului acces la Serviciile Operatorului prin conectarea acestui dispozitiv (echipament) la rețeaua de comunicații a Operatorului.

„Acord privind furnizarea de servicii de comunicații („Acord”)- un acord între Operator și Abonat, în conformitate cu care Operatorul se obligă să furnizeze Servicii Abonatului, iar Abonatul se obligă să accepte și să plătească pentru Serviciile furnizate acestuia.

„Acord suplimentar”- orice acord suplimentar, care este parte integrantă a Acordului, în conformitate cu care Părțile efectuează modificări și completări la Acord cu privire la lista Serviciilor furnizate de Operator, planul tarifar utilizat, termenii de furnizare și alte elemente esențiale; termenii Acordului.

„Cont personal”- este o interfață automatizată de autoservire pentru utilizatorii serviciilor de comunicații ale OJSC Rostelecom, aflată pe site-ul corporativ al OJSC Rostelecom, sau pe site-urile locale ale filialelor macro-regionale ale OJSC Rostelecom, permițând utilizatorilor să controleze în mod independent starea contului lor , detalii de comandă pentru comunicații telefonice, servicii de comunicații telematice și servicii rețele de date, vizualiza lista facturilor emise și plăților efectuate, obține acces la servicii suplimentare ale OJSC Rostelecom și, de asemenea, efectuează alte acțiuni semnificative din punct de vedere juridic. Organizarea accesului Abonaților la Contul Personal se realizează în funcție de disponibilitatea capabilităților tehnice adecvate ale OJSC Rostelecom.

"Operator"- OJSC Rostelecom.

« Perioada de raportare „ înseamnă o perioadă de unu luna calendaristică, în care au fost furnizate Serviciile relevante.

"Reguli"- prezentul document, precum și anexele, completările și modificările la acesta.

„Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații”– Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații telefonice locale, intrazonale, interurbane, internaționale, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 310 din 18 mai 2005, Reguli pentru furnizarea serviciilor de comunicații pentru transmiterea datelor, aprobate prin Decret al Guvernului Federației Ruse nr. 32 din 23 ianuarie 2006, Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații telematice, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 575 din 10 septembrie 2007, Reguli pentru furnizarea de comunicații servicii în scopul difuzării de televiziune și (sau) radiodifuziunii, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 785 din 22 decembrie 2006.

« Perioada de facturare" - luna calendaristică care începe imediat după Perioada de Raportare.

"Partide"- Abonat și Operator, la care se face referire împreună.

„Rețeaua de comunicații operator” („Rețeaua de comunicații”)– un sistem tehnologic care include mijloacele și liniile de comunicare necesare pentru a furniza Servicii de Comunicare Abonaților pe baza de licențe corespunzătoare.

« Rata„înseamnă prețul la care plata Serviciilor furnizate are loc între Părți.

"Planul tarifar"- totalitate conditii de pret, unde Operatorul se oferă să utilizeze unul sau mai multe servicii de comunicare.

« Serviciu„ înseamnă fiecare dintre serviciile de comunicare furnizate de Operator Abonatului în conformitate cu termenii Acordului.

Părțile folosesc conceptele și definițiile date în acest articol atunci când interpretează aceste Reguli și Acordul.

2. Procedura și condițiile pentru încheierea, modificarea și rezilierea Acordului
2.1. Încheierea Acordului

2.1.1. Serviciile de comunicare sunt furnizate pe baza unui Acord încheiat între Operator și Abonat.

2.1.2. Acordul este semnat în două exemplare cu forță juridică egală - câte unul pentru fiecare dintre părți.

2.1.3. Aceste Reguli sunt o anexă și o parte integrantă a Acordului și sunt postate pe site-ul web al Operatorului, la punctele de furnizare a serviciilor și la locurile de muncă cu Abonații Operatorului.

2.1.4. Utilizarea Serviciilor Operatorului înseamnă acordul necondiționat al Abonatului cu aceste Reguli.

2.1.5. Serviciile sunt furnizate de către Operator Abonatului dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

2.1.6. La cererea Abonatului, contractul se poate incheia pe o anumita perioada. În cazul în care părțile nu au convenit în scris asupra termenului, acordul se consideră încheiat pe o perioadă nedeterminată.
2.2. Modificări și completări la termenii Acordului

2.2.1. Toate modificările și completările la Acord se fac în scris, cu acordul Operatorului și al Abonatului, prin încheierea de Acorduri Adiționale la Acord sau prin întocmirea altor documente în forma stabilită de Operator, cu excepția modificărilor și completărilor efectuate de către Părțile în mod unilateral în conformitate cu prezentele Reguli sau legislația RF. La modificarea acordului, drepturile și obligațiile părților se consideră modificate din momentul încheierii acordului adițional relevant sau - în cazul modificării unilaterale a acordului - din momentul în care partea autorizată ia măsurile adecvate care vizează modificarea acordului. .

2.2.2. Modificările la Acord privind lista Serviciilor furnizate sau Planurile Tarifare se realizează prin încheierea unui Acord Adițional între Părți (modificările planului tarifar pentru serviciile de telefonie locală se efectuează la cererea scrisă a Abonatului), iar dacă Operatorul are capacitățile tehnice - interactiv, prin Contul Personal.

2.3. Încetarea/încetarea Acordului

2.3.1. Acordul poate fi reziliat în orice moment prin acordul părților.

2.3.2. Sub rezerva plății pentru Serviciile furnizate, Abonatul are dreptul în orice moment, ținând cont de cerințele clauzei 3.3.5 din Reguli, să rezilieze unilateral Contractul prin depunerea unei cereri de reziliere unilaterală a Contractului și depunerea cererii. către Operator. Data acceptării cererii de către Operator este data rezilierii Contractului.

2.3.3. Operatorul are dreptul de a rezilia unilateral Contractul în cazul în care Abonatul nu elimină încălcarea cerințelor stabilite de Legea federală „Cu privire la comunicații”, Regulile pentru furnizarea serviciilor de comunicații sau aceste Reguli (inclusiv în caz de neplată). pentru Servicii) în termen de 6 (Șase) luni de la data primirii de către Abonat, notificând în scris Operatorului intenția de a suspenda furnizarea Serviciilor.

2.3.4. În cazul în care dreptul Abonatului de a deține și de a utiliza spațiile specificate în Acord, în care este instalat echipamentul pentru furnizarea Serviciilor, este reziliat, Contractul cu Abonatul va înceta.
3. Drepturile și obligațiile părților
3.1. Operatorul este obligat:

3.1.1. Furnizați Servicii Abonatului în conformitate cu legislația Federației Ruse, licențele, Acordul și aceste Reguli.

3.1.2. Eliminarea defecțiunilor care împiedică utilizarea Serviciilor, la cererea Abonatului, ținând cont de capacitățile tehnice în limitele de timp stabilite de reglementările în vigoare, și eliminarea defecțiunilor apărute din vina Abonatului, ținând cont de capacitățile tehnice contra unei taxe suplimentare, în în conformitate cu actualele Tarife de Operator.

3.1.3. Notificarea Abonatului cu privire la modificările Tarifelor pentru Servicii de către Operator în termenul și în modul prevăzut de legislația în vigoare și de Contract.

3.1.4. La conectarea la Servicii, Operatorul este obligat să trimită Abonatului 2 (două) copii ale Certificatului de începere a Serviciilor în (Anexa nr. 7) 3 (trei) zile lucrătoare de la data semnării de către Părțile Acordului. . Data de începere a furnizării Serviciilor este data specificată în Certificatul relevant de începere a furnizării Serviciilor.

3.1.5. Înainte de a 5-a (a cincea) zi lucrătoare a perioadei de facturare, trimiteți Abonatului un Certificat de acceptare a serviciilor prestate semnat (Anexa nr. 8) în două exemplare.

3.2. Operatorul are dreptul:

3.2.1. După ce a notificat Abonatul, suspendați furnizarea de Servicii către acesta în cazul încălcării de către Abonat a cerințelor legate de furnizarea acestor Servicii și stabilite prin Legea Federală „Cu privire la Comunicații”, alte reglementări. acte juridiceși Acordul, inclusiv încălcarea condițiilor de plată pentru Serviciile furnizate Abonatului și a obligațiilor prevăzute în clauza 3.3.9. din prezentele Reguli, până când încălcarea este eliminată sau sunt furnizate documente care confirmă plata către Operator pentru costul Serviciilor furnizate (în cazul în care suspendarea prestării Serviciilor a fost cauzată de o încălcare a condițiilor de plată).

3.2.2. Faceți propuneri de modificare a Acordului, conectați Abonatul la Servicii noi prin postarea unei oferte pe site-ul OJSC Rostelecom www.rt.ru sau în alte mijloace de informare, sau trimițând o notificare scrisă Abonatului pe formulare de factură sau prin alte mijloace. Operatorul are dreptul în oferta postată de a stabili procedura de acceptare de către Abonat a ofertei Operatorului de a modifica Acordul și de a conecta Servicii noi (suplimentare). Efectuarea de către Abonat a acțiunilor prevăzute în ofertă confirmă încheierea între Operator și Abonat a unui acord suplimentar de modificare a termenilor Acordului.

3.2.3. Stabilirea și/sau modificarea independentă a Tarifelor pentru Servicii, cu condiția notificării Abonatului cu cel puțin 10 (zece) zile înainte de introducerea acestor modificări prin postarea informațiilor relevante pe site-ul OJSC Rostelecom www.rt.ru sau în alte mijloace media. sau zone notificări în orice alt mod acceptabil. Operatorul are dreptul de a notifica suplimentar Abonații cu privire la introducerea modificărilor prin postarea de informații despre modificarea pe formularele de cont, la locurile de muncă cu Abonații, precum și prin mijloace electronice, fax, mesaje scrise etc.

3.2.4. Solicitați Abonatului să îndeplinească obligațiile conform Acordului, inclusiv. obligațiile bănești neîndeplinite către Operator, transferă (cesionează) către terți dreptul de a cere îndeplinirea acestor obligații, furnizând acestora informațiile necesare pentru aceasta despre Abonat și obligațiile sale. În acest caz, nu este necesar consimțământul Abonatului pentru a transfera (a atribui) unei terțe părți dreptul de revendicare specificat de la Abonat.

3.2.5. Transferați informații despre Abonat către operatorii rețelelor de comunicații care interacționează în scopul plăților reciproce pentru Servicii și luării în considerare a reclamațiilor.

3.2.6. Suspendați furnizarea de Servicii conform Acordului dacă Abonatul folosește numere de abonat sau mijloace de comunicare dedicate pentru a furniza Servicii către terți.

3.2.7. Solicitați compensații de la Abonat pentru pierderile (sub formă de profituri pierdute) pe perioada suspendării forțate a prestării Serviciului apărute ca urmare a deteriorării și/sau nefuncționării echipamentelor Operatorului din vina Abonatului, în baza Tarifului. pentru Serviciul relevant, proporțional cu momentul suspendării prestării acestuia.

3.2.8. Solicitați rambursarea costului integral al refacerii echipamentului Operatorului în cazul deteriorării acestuia din vina Abonatului și în cazul nereturnării echipamentului de către Abonat - plata integrală a costului echipamentului.

3.2.9. Furnizați (trimite) informații Abonatului, inclusiv informații publicitare, despre Serviciile Operatorului, metodele și condițiile pentru furnizarea și comandarea acestora în conformitate cu cerințele legislației în vigoare.
3.3. Abonatul este obligat:

3.3.1. Plătiți pentru Servicii integral și în termenii specificati în Acord, în conformitate cu Tarifele Operatorului în vigoare la momentul furnizării Serviciilor relevante.

3.3.2. Notifică Operatorul în scris despre încetarea dreptului de proprietate al Abonatului și/sau utilizarea sediului în care este instalat echipamentul utilizator (terminal) al Abonatului specificat în Contract, despre modificările aduse adresei de înregistrare, adresei poștale și numelui comercial. a Abonatului specificat în Contract, într-o perioadă care nu depășește 60 de zile calendaristice de la data modificărilor relevante. Notificați Operatorul în scris cu privire la modificarea adresei de livrare a facturilor, facturilor în termen de 3 zile de la data modificării sau (dacă este posibil din punct de vedere tehnic) prin „Contul personal”.

3.3.3. Notifică Operatorul cu privire la toate cazurile de întrerupere a comunicării în Serviciile furnizate Abonatului.

3.3.4. În timpul programului de lucru, asigurați accesul liber pentru angajații Operatorului care au prezentat certificatul corespunzător pentru a efectua lucrările necesare îndeplinirii Contractului, precum și pentru a efectua inspecții, reparații și întreţinere dotări, structuri, linii de comunicație în incinte, precum și pe terenuri deținute și (sau) utilizate de Abonat. În cazul în care este necesară efectuarea lucrărilor de organizare a unei linii de acces, asigurați-vă că se obțin avizele și avizele necesare de la proprietarul teritoriului (sediului) pe care se află echipamentele Operatorului și/sau echipamentele Abonatului, pentru efectuarea lucrărilor. asupra așezării cablurilor, construirii canalelor de cabluri și organizarea intrării cablurilor, precum și asupra amplasării și alimentării cu energie a echipamentului Operatorului.

3.3.5. În cazul unui refuz unilateral complet (parțial) de a îndeplini Acordul, notificați Operatorul în scris înainte de data estimată a deconectarii Serviciului și, de asemenea, plătiți Operatorului costul Serviciilor furnizate în suma prevăzută de Operatorul. Tarife în vigoare la momentul furnizării acestora. Plata trebuie efectuată până la data refuzului corespunzător de a executa Acordul specificată în notificare, dar nu mai puțin de data primirii de către Operator a notificării de mai sus.

3.3.6. Nu permiteți conectarea neautorizată la rețeaua dispozitivelor (terminale) utilizatorului și a altor echipamente terminale, conectarea la alte linii de abonat, precum și conectarea neautorizată la rețeaua de telecomunicații a dispozitivelor (terminale) utilizatorului cu numere de abonat dedicate care depășesc numărul specificat în acord și în acordurile adiționale relevante.

3.3.7. Nu permiteți utilizarea mijloacelor de comunicare pentru a crea în mod deliberat condiții pentru alți abonați care îngreunează utilizarea Serviciilor, precum și să interfereze cu funcționarea normală a rețelei de comunicații.

3.3.8. Nu utilizați dispozitivul utilizatorului (terminal) și (sau) numărul de abonat dedicat pentru a furniza servicii de comunicații către terți, inclusiv prin organizarea de gateway-uri de acces la rețeaua de comunicații, telefonie IP etc.

3.3.9. Utilizați numai echipamente certificate și software cu licență atunci când primiți Servicii.

3.3.10. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la data primirii, furnizați Operatorului un Certificat de începere a Serviciilor semnat (Anexa nr. 7) sau furnizați un refuz motivat. Dacă, în perioada de mai sus, Certificatul de începere a prestării serviciilor semnat de Abonat sau un refuz motivat nu este primit de către Operator, atunci data începerii prestării Serviciilor este considerată a fi data specificată în Certificatul de începere. de prestare a serviciilor. În cazul primirii unui refuz motivat, părțile întocmesc un act bilateral cu o listă a modificărilor necesare și indicând termenele limită pentru implementarea acestora.

3.3.11. La încheierea Acordului, familiarizați-vă cu aceste Reguli și Tarife/planuri tarifare ale Operatorului.

3.3.12. În termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data primirii, furnizați Operatorului o copie semnată a Certificatului de Acceptare a Serviciilor Prestate (Anexa Nr. 8).

3.3.13. Nu întreprindeți acțiuni menite cu bună știință să perturbe funcționarea normală a echipamentului Operatorului sau să obțineți acces neautorizat la echipament sau la rețeaua de comunicații a Operatorului.

Clienții Rostelecom care utilizează diverse servicii de comunicare pot avea nevoie de informații despre cum să dezactiveze telefon de acasă. Rostelecom, alături de comunicațiile pe linie fixă, oferă o serie de alte servicii: televiziune, Internet etc. Pentru fiecare dintre ele, principiul rezilierii contractului este identic. Mai multe detalii despre modul în care puteți refuza serviciile conectate în mod permanent sau temporar vor fi discutate în articolul curent.

Opțiuni de blocare a serviciului

Adesea, când sunt întrebați cum să închidă un telefon de acasă (Rostelecom), clienții se referă la un refuz temporar de a furniza servicii. Compania oferă acest serviciu tuturor abonaților care, dintr-un anumit motiv, trebuie să își suspende serviciile de internet, televiziune sau telefonie. De exemplu, este destul de relevant în perioada sărbătorilor, când nevoia de același televizor dispare pentru o anumită perioadă. De ce este necesară blocarea temporară? În perioada de „înghețare” a contului, nu se percepe nicio taxă de abonament. Acest lucru vă permite să economisiți mult, protejându-vă de nevoia de a plăti acele zile în care serviciile prevăzute în contract nu au fost efectiv utilizate. Serviciul este prestat pe bază de plată - o anumită sumă va fi debitată zilnic din cont (puteți afla mai multe contactând serviciul de asistență, indicând regiunea de utilizare).

A doua variantă de suspendare a prestării de servicii este rezilierea contractului. Trebuie doar să refuzați să interacționați cu furnizorul dvs. dacă nu mai intenționați să vă folosiți telefonul, televizorul sau internetul. Un alt motiv pentru care un abonat poate rezilia un contract este o ofertă mai favorabilă de plată sau condiții de serviciu din partea concurenților.

Rostelecom: cum să vă dezactivați temporar telefonul de acasă?

Dacă despre care vorbim despre suspendarea temporară a serviciului de telefonie, atunci clientul trebuie doar să sune la contact center și să informeze operatorul despre intenția sa. Înainte de a activa blocarea, angajatul vă va spune care este prețul acestei opțiuni, dacă există nuanțe suplimentare de care abonatul ar trebui să le cunoască și cum poate fi reluată prestarea serviciilor în viitor. După ce necesitatea blocării contului dispare, ar trebui să sunați din nou dispecerul și să cereți anularea acestuia.

Procedura pentru client la rezilierea contractului

Dacă sunteți client al unei companii și aveți o întrebare despre cum să vă opriți telefonul de acasă (Rostelecom, Sankt Petersburg, de exemplu), atunci trebuie să știți că principiul refuzului serviciilor este identic în fiecare regiune a țării .

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă plătiți datoriile, desigur, dacă aveți. Întrucât este imposibil să reziliezi un contract în baza căruia există o datorie. Abonatul trebuie să clarifice în mod independent (de exemplu, prin cont personal pe Internet) dacă există un minus pe cont și depuneți numerar pentru a o rambursa.

Apoi trebuie să mergeți la salonul de vânzări și service - aici se formează o cerere de reziliere a contractului. În unele cazuri, este necesar să vizitați sediul central al Rostelecom. Este recomandat să vă familiarizați cu lista de adrese ale filialelor organizației de pe site-ul oficial și să alegeți cea mai convenabilă. La birou, angajații vă vor informa despre interacțiunea ulterioară: de exemplu, cum să returnați fondurile din cont (dacă există un sold și nu există datorii). Înainte de a vă deconecta telefonul de acasă, Rostelecom vă va trimite un specialist pentru a elimina punctele de conectare. Ar trebui să lăsați numărul dvs. de contact, astfel încât să puteți aranja o oră pentru vizita dumneavoastră.

Apropo, dacă abonatul este îngrijorat de întrebarea cum să dezactivezi 8 pe un telefon de acasă (Rostelecom), atunci ar trebui să contactați și biroul și să scrieți o aplicație corespunzătoare pentru a dezactiva conexiunea interurbană. Pentru a afla mai multe detalii, inclusiv dacă este posibil să scrieți o declarație de la distanță, contactați consultanții de servicii pentru abonați ai operatorului.

Cine poate rezilia contractul?

O procedură atât de gravă precum rezilierea unui contract este efectuată numai de persoana al cărei nume este inclus în contractul de furnizare a serviciilor de comunicații. În acest sens, ar trebui să găsiți documentul și să clarificați exact ale cui date sunt incluse în el. Cum să deconectați un telefon de acasă Rostelecom dacă contractul este semnat pentru o altă persoană? În cazul în care persoana care figurează ca „proprietar” al contractului pt în acest moment lipsește sau nu poate, dintr-un motiv oarecare, să vină la birou și să scrie o declarație, apoi altcineva o poate face. În acest caz, trebuie să existe o împuternicire, certificată legal, pe numele persoanei care plănuiește să viziteze biroul. În caz contrar, operațiunea va fi refuzată. De asemenea, nu sunt luate în considerare legăturile de familie - este necesară prezența proprietarului (cu pașaportul său) și declarația lui de mână sau a persoanei pentru care există împuternicirea.

Rezilierea contractului în caz de deces al titularului de cont

Uneori există situații în care proprietarul contractului a murit. În acest caz, ruda acestuia sau, de exemplu, cel care a cumpărat apartamentul sau l-a moștenit, poate iniția rezilierea. În acest caz, trebuie să luați cu dumneavoastră un certificat de deces și un act personal de identitate.

Situația este puțin diferită dacă doriți să nu reziliați contractul, dar după moartea persoanei pentru care a fost semnat, rescrieți-l pentru dvs. Această oportunitate este oferită numai rudelor. În acest caz, veți avea nevoie de un document care să ateste relația - un certificat de naștere, certificat de căsătorie etc.

Cum să vă deconectați telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?

Pentru clienții care nu găsesc timp să contacteze o sucursală a companiei, există o altă opțiune pentru trimiterea unei cereri de reziliere. Un exemplu de document poate fi descărcat de pe site-ul Rostelecom. Cum să vă deconectați telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?

1. Completați cererea.
2. Scanează-l.
3. Trimiteți o scanare a documentului prin e-mail biroul regional, anexând suplimentar următoarele documente: o scanare a pașaportului titularului contractului, o scanare a împuternicirii dacă vorbim de reprezentanți și indicarea numărului dvs. de telefon. Contactele trebuie lăsate astfel încât specialistul să poată contacta clientul și să convină asupra unei ore de plecare (pentru a elimina punctele de conectare).

Ce să faci când te muți?

De asemenea, puteți depune o cerere de reziliere a contractului din cauza relocarii pe site-ul pus la dispoziție de Rostelecom („cont personal”). Cum să închideți telefonul de acasă și trebuie să îl opriți dacă vă schimbați locul de reședință? Această problemă este destul de relevantă, așa că compania Rostelecom a dezvoltat un serviciu special „Mutare”. Cu ajutorul acestuia, vă puteți reconecta telefonul de acasă la apartament nou sau acasă în aceleași condiții. Adică, într-o situație în care nu există restricții tehnice, serviciile Rostelecom se pot deplasa împreună cu clientul. În acest caz, nu este necesară rezilierea contractului. Ar trebui să vizitați biroul companiei și să primiți un certificat de „Mutare”.

Pe lângă faptul că într-un loc nou nu va trebui să te gândești la conectarea unui telefon și a altor servicii din nou, compania oferă tuturor abonaților o reducere de 100% la abonament. plata în termen de două luni de la mutare.

Concluzie

În acest articol, am vorbit despre cum să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom (Sankt Petersburg) și în alte regiuni ale țării în fiecare dintre situațiile posibile. Dacă mai aveți întrebări, ar trebui să contactați linia de asistență: prin telefon, printr-un formular de chat online și alte canale de interacțiune. Procedura de reziliere a unui contract de servicii de internet și televiziune este oarecum diferită. La aceasta se adaugă și faptul că abonatul trebuie să returneze echipamentul pe care l-a închiriat.

Serviciile companiei de telecomunicații Rostelecom sunt foarte populare printre proprietarii de telefoane fixe. Fiecare dintre ele poate fi selectat cu ușurință plan tarifar, care va fi convenabil și va aduce economii maxime. În plus, compania oferă servicii de internet și televiziune. Dacă decideți să deveniți abonat Rostelecom, conectarea nu va dura mult timp.

Conexiunea se realizează într-unul din următoarele moduri:

A doua și a treia metodă se adresează clienților care au nevoie de sfaturi suplimentare de la un manager care le va răspunde cu competență la toate întrebările.

După confirmarea aplicației, vom discuta cu dumneavoastră momentul în care specialiștii companiei vor conecta conexiunea fixă ​​Rostelecom și vor configura echipamentul. Ei vor încheia un acord, o copie a căruia vă va rămâne. Locuitorii orașelor mici și sectorul privat ar putea avea nevoie să conecteze un telefon pentru a se conecta ulterior la internet. În acest caz, plata va trebui efectuată separat pentru utilizarea serviciilor unui telefon fix și a internetului.

Cum să deconectați un telefon fix Rostelecom

Înainte de a vă deconecta telefonul de acasă, gândiți-vă la faptul că accesul dvs. la internet de la Rostelecom va fi închis și el, deoarece acesta este asigurat printr-o linie telefonică. În plus, dacă închideți telefonul, utilizarea televiziunii digitale va fi, de asemenea, închisă. Este necesar să înțelegeți că, dacă aranjați doar să vă deconectați telefonul de acasă de la Rostelecom, atunci taxele pentru utilizarea internetului și a televiziunii digitale vor continua să fie percepute. Pentru a nu fi confuz în toate nuanțele, este mai bine să vă consultați cu managerul companiei.

Trebuie să alegeți o modalitate de a vă opri telefonul:

1. Mergeți personal la cel mai apropiat birou al companiei și scrieți o declarație acolo. Metoda este potrivită pentru cei care au suficient timp liber, deoarece există cozi în birouri.
2. Scrieți o cerere și trimiteți-o prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. O cerere scrisă de mână trebuie să includă în mod obligatoriu textul refuzului de a utiliza un serviciu de telefonie fixă, indicând numărul acestuia, precum și numărul contractului încheiat cu Rostelecom. În plus, aplicația trebuie să indice detaliile pașaportului, adresa de reședință și numărul de telefon de contact. De asemenea, va trebui să indicați data exactaîncetarea serviciului, acesta ar putea fi, de exemplu, momentul în care scrisoarea este livrată. Pe site-ul oficial al Russian Post aveți posibilitatea de a verifica faptul că scrisoarea a fost livrată: numărul ei individual va fi cu siguranță indicat pe cec.

Reprezentanții companiei vă vor suna înapoi pentru a confirma primirea cererii și a stabili un timp pentru apariția specialiștilor care vor efectua partea tehnică a procedurii de deconectare, dar numai dacă nu există nicio datorie din partea dumneavoastră.

Utilizarea serviciului de telefonie fixă ​​de la Rostelecom poate fi încetată doar într-una din modalitățile specificate. Este naiv să credem că deconectarea unui serviciu din cauza datoriilor acumulate nu necesită formalizarea procedurii. Conexiunea, nu serviciul, este cea care va fi deconectată pentru debitor, iar suma lunară datorată va continua să se acumuleze.

Ați fost nevoit vreodată să plecați de acasă mult timp? Într-o călătorie de afaceri sau în vacanță, te muți în alt loc fără a-ți vinde casa anterioară? Desigur, într-o astfel de situație doriți să economisiți la plată utilitati. Una dintre aceste posibilități este suspendarea furnizării serviciilor de comunicații de către Rostelecom sau refuzul total al acestora.

Când ar trebui să-l opriți?

Există situații în care nevoia unui telefon fix dispare pentru o perioadă lungă de timp. Principalele motive pentru aceasta pot fi schimbarea locului de reședință cu condiția menținerii aceluiași apartament, o călătorie lungă de afaceri sau o călătorie. În acest caz, devine neprofitabil ca abonatul să plătească pentru un dispozitiv pe care nu intenționează să-l folosească și atunci trebuie să ia o decizie - să-și deconecteze pentru totdeauna telefonul de acasă de la Rostelecom sau să suspende serviciul de linie pentru câteva luni.

Oprire temporară

Această opțiune este ideală pentru cei care plănuiesc să petreacă câteva luni departe de casă și, prin urmare, nu vor folosi serviciile de comunicații Rostelecom. În acest caz, trebuie să întrerupeți telefonul de acasă. Aparatul va fi oprit pentru o anumită perioadă, iar abonatul va plăti doar întreținerea liniei telefonice și întreținerea acesteia. Taxa va fi minimă.

Există două moduri de a întrerupe serviciul:

1. Vizitați biroul companiei și scrieți o cerere de suspendare a serviciului de linie pentru o anumită perioadă.
2. Trimiteți o cerere prin care solicitați suspendarea prestării serviciilor pentru o anumită perioadă.

Dezactivați pentru totdeauna

Există cazuri când abonatul preferă să refuze cu totul comunicarea. În acest caz, linia devine indisponibilă pentru totdeauna sau până când abonatul dorește să încheie din nou un acord cu compania. În această situație, reconectarea va fi plătită, iar clientul va primi un nou număr.

Vă rugăm să rețineți că înainte de a scrie o cerere, ar trebui să vă consultați cu specialiști. Destul de des, linia telefonică este indisolubil legată de alte servicii de telecomunicații și, renunțând la telefon, poți pierde internetul cu televizorul interactiv. Prin urmare, merită să clarificați acest punct în prealabil.

Puteți să vă deconectați complet telefonul de acasă de la Rostelecom scriind o aplicație în eșantionul corespunzător. Ca și în cazul suspendării, acest lucru se poate face și în două moduri:

1. Vizitați biroul companiei și scrieți o declarație.
2. Scrieți și trimiteți cererea prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Aplicația indică detaliile pașaportului, locul înregistrării, numerele de telefon de la domiciliu și contractul, precum și data de la care doriți să anulați serviciile. Este scris de mână.

Vă rugăm să rețineți că doar un abonat care a încheiat un acord cu compania poate lăsa o solicitare. De exemplu, dacă o soție a încheiat un acord cu o companie, atunci soțul nu are dreptul să scrie o declarație - aceasta nu va fi luată în considerare.

Întrebări și răspunsuri frecvente:

1. Este posibil să vă opriți telefonul de acasă Rostelecom prin Internet?

Din păcate, procedura de dezactivare a unui telefon de acasă Rostelecom nu este posibilă. Puteți refuza să utilizați linia numai contactând compania în persoană sau completând o cerere printr-o scrisoare recomandată cu o declarație.

2.Unde pot opri telefonul meu de acasă Rostelecom?

Vă puteți opri telefonul de acasă vizitând unul dintre oficiile poștale și redactând o cerere în formularul corespunzător.

Abonații conectați la serviciile unui operator de telecomunicații rus pot avea o întrebare despre cum să deconectați temporar internetul de la Rostelecom. Acest lucru se întâmplă deoarece nu este întotdeauna posibilă utilizarea unei rețele de acasă. Situația este similară cu un telefon fix. Motivele pentru deconectarea temporară pot include călătoriile pe termen lung, precum și munca sezonieră într-un alt oraș sau țară. Majoritatea motivelor pentru care oamenii renunță la internet și alte servicii nu sunt permanente. Prin urmare, întrebarea cheie devine: este posibil să dezactivați cutare sau cutare funcție de la Rostelecom doar pentru o anumită perioadă de timp?

Închiderea temporară a serviciilor Rostelecom: merită să profitați?

Uneori, refuzul serviciilor este planificat, de exemplu, atunci când călătoriți în străinătate pentru muncă sezonieră sau pentru vizitarea rudelor. În astfel de cazuri abonații Rostelecom au o întrebare despre cum să închidă internetul în timpul unei vacanțe sau călătorii de afaceri? Acest lucru este destul de logic, deoarece ceva care nu este folosit nu este rezonabil.

Dacă s-a luat deja o decizie de suspendare a utilizării, se va pune întrebarea dacă se va efectua procedura în sine. Acest lucru se aplică atât pentru deconectarea temporară a unui telefon de acasă, cât și pentru internetul de la Rostelecom.

Închidere temporară a internetului de la Rostelecom

Pentru a preveni ca utilizatorul să fie nevoit să plătească facturi pentru serviciile de telecomunicații care nu au fost utilizate, trebuie să învățați cum să blocați temporar internetul de la Rostelecom, lăsând posibilitatea de a relua serviciul.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați biroul Rostelecom, de unde puteți clarifica informații despre oprirea internetului pentru o perioadă într-un anumit caz.
Trebuie să aveți cu dvs., ceea ce vă va confirma identitatea, astfel încât lucrătorul de service să poată bloca serviciul la adresă pentru o anumită oră.

Condiții detaliate pentru oprirea temporară

Este important ca contul clientului să aibă fonduri pentru mai mult de o zi de funcționare a tuturor serviciilor conectate. Opțiunea este oferită pentru treizeci de zile lucrătoare.

Dacă trebuie să înghețați internetul pentru o perioadă mai lungă, va trebui să plătiți o sumă simbolică de 5 ruble.

Cum să vă deconectați temporar telefonul de la Rostelecom

Utilizatorii Rostelecom pot avea și o întrebare despre oprirea temporară a telefonului. Acest lucru se face în același mod ca și în cazul internetului.

Atenţie! Serviciul (acest lucru este valabil și pentru internet) va înceta să mai funcționeze abia de luna viitoare. Prin urmare, trebuie să planificați în avans o oprire temporară. Nu uitați să consultați furnizorul dvs. dacă aveți întrebări.

Înainte de a vă deconecta temporar telefonul de la Rostelecom, țineți cont de faptul că blocarea va fi eliminată doar pe prima zi a lunii. Acestea sunt condiții standard și nu pot fi modificate.

Înainte de a se opri pentru un timp telefon fixși/sau Internet de la Rostelecom, verificați toate funcțiile cu furnizorul la telefon sau la biroul companiei. Funcția de pauză este gratuită. Pentru a dezactiva temporar serviciile, trebuie să veniți la companie cu documente care vă confirmă identitatea și să completați o cerere pentru perioada necesară. Feedback-ul clienților care au folosit opțiunea de suspendare este în mare parte pozitive.

Dacă trebuie să pleci într-o călătorie lungă, o oprire temporară devine foarte importantă. Înainte de a întocmi o cerere, vă recomandăm să vă consultați cu managerul companiei pentru a evita situațiile neprevăzute.