Ce este messenger, cum funcționează. Ce mesager să aleg? Ce este un mesager Cei mai populari mesageri pentru comunicare

Mesagerii au fost un boom în ultimii ani. Apar în magazinele de aplicații în loturi - unul este mai tare decât celălalt și fiecare îl alege pe cel care îi place cel mai mult. Despre asta am discutat deja de câteva ori pe podcast, mult mai des în redacție. Echipa noastră a fost împărțită în telegrameri și viberiști, iar chat-ul editorial de cedru s-a format spontan în două locuri simultan: chat-ul general de echipă în Bitrix24, iar echipa editorială de cedru este pe Skype.

Am selectat cele mai populare șase mesagerie instant. Unele dintre ele, dacă nu toate, sunt cu siguranță pe smartphone-ul tău: Viber, Whatsapp, Telegram, Skype, Hangouts, Facebook Messenger. Săptămâna trecută, votul pentru ei s-a încheiat, iar Viber a câștigat, așa cum era de așteptat. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor folosesc acest tub violet și astăzi vom afla de ce.

Pentru cei cărora le este prea lene să citească textul, am înregistrat un videoclip. Aduce în discuție principalele puncte de comparație: instalare, apeluri vocale, chat-uri de grup, transfer de fișiere, decorare și criptare. Tot ce trebuie să știi despre fiecare dintre cei șase mesageri.

Locații

Acesta este primul și aproape cel mai important punct. De ce cea principală? Da, pentru că utilizatorii au nevoie de messenger-ul lor pe toate dispozitivele. Dacă nu toată lumea are Pushbullet (deși salut, utilizatorii iOS și a venit vacanța pe strada voastră), atunci aș dori ca messenger să poată fi instalat pe un smart sau tabletă, pe un computer sau laptop, sau să îl deschidă pe orice dispozitiv din browser în caz de nevoie urgentă. Adică avem nevoie de versiuni mobile, desktop și web. Prin urmare, să mergem punct cu punct.

Viber există pentru toate platformele. Îl poți instala chiar și pe primul tău telefon Nokia. Totul și peste tot. Atât pe computer, cât și pe telefon. Numai că nu există o versiune web. Toate interfețele sunt rusificate. Aplicațiile sunt cât se poate de simple și de înțeles, în timp ce au aceeași funcționalitate atât pe mobil, cât și pe desktop, până la efectuarea apelurilor. Contactele sunt extrase automat, iar prietenii care folosesc deja Viber primesc un mesaj că ați instalat aplicația. Mesajele nu sunt stocate pe servere.

Whatsapp până de curând era considerat exclusiv un mesager mobil. Și abia pe 20 ianuarie a apărut versiunea sa web. Aplicația este sincronizată prin citirea unui cod QR. Nu puteți accesa web fără o aplicație mobilă. Contactele sunt sincronizate automat. În aplicație puteți scrie mesaje și vă puteți alătura chaturilor (această caracteristică nu este încă disponibilă în versiunea web). Apelurile nu sunt disponibile. Diferă în laconic aspect si usurinta in utilizare. Istoricul mesajelor nu este actualizat. Primul an de utilizare a messengerului este gratuit, după care este plătit. Dar dacă ești zgârcit, atunci poți schimba upgrade-ul și da! Pentru referință, WhatsApp are propria cartelă SIM - WhatSim. Pentru 10 euro în 150 de țări din lume poți schimba mesaje dacă ai acces la Internet, fără a cheltui bani în roaming. Opțiuni precum trimiterea de fotografii sau mesaje vocale sunt plătite suplimentar.

Telegram este cel mai tânăr mesager dintre cei prezentați și câștigă rapid popularitate. Îl poți instala aproape peste tot, cu excepția BlackBerry, dar datorită popularității sale, serviciul dobândește zeci de aplicații neoficiale. Deci, dacă nu vă place clientul oficial de pe WindowsPhone, mai sunt câteva dintre ele. Peste tot are o interfață asemănătoare, foarte asemănătoare cu WhatsApp, doar pe WP este făcută să se potrivească cu OS. Acesta scoate contacte din agenda telefonică și trimite un mesaj utilizatorilor despre „o nouă adăugare în familie”. Toate mesajele sunt afișate pe absolut toate dispozitivele, deoarece sunt stocate pe servere.

Skype poate fi instalat, se pare, chiar și pe un ceainic. Dar exagerez faptul că poate fi instalat chiar și pe o consolă. De aceea este atât de popular. Nu este nevoie de nimic pentru sincronizare. Istoricul mesajelor anterioare nu este actualizat pe noul dispozitiv, ci este sincronizat după conectarea la Internet și este stocat nu mai mult de șase luni. Aplicația mobilă de pe iOS consumă bateria, pe Android nu e deloc, nu afișează notificări, consumă bateria și este prea lentă. Până la elementele de bază - nu pot șterge mesajele din versiunea pentru Android a Skype. Principalul dezavantaj al Skype este aplicația sa mobilă. Orice altceva în nm este aproape perfect. Contactele pot fi găsite după număr și sincronizate cu Facebook.

Aproape toți cei care folosesc serviciile Google au Hangouts. Puteți instala Android și iOS, puteți comunica direct pe site, există o extensie bună pentru Google Chrome, la versiunea desktop. Acesta din urmă are un afișaj grozav deasupra tuturor ferestrelor, cercuri miniaturale convenabile, care sunt grozave de adunat într-un singur turn și de a se mișca pe ecran, deoarece are animație în stilul unui capitoshka. Mesajele sunt sincronizate și stocate în istoricul tuturor dispozitivelor. Mesager convenabil și drăguț.

Facebook Messenger a fost inventat în 2011, dar oamenii au trecut la el în masă în 2014, scoțându-i din meniul de mesagerie. Atrage contacte de pe rețelele sociale și agende telefonice. Poate fi instalat pe trei axe mobile și poate instala o extensie pentru Google Chrome. Stochează istoricul mesajelor pe toate dispozitivele.

Chaturi de grup

Toți mesagerii sunt acceptați. Singurele diferențe sunt în dimensiunea publicului. Deținătorul recordului este Skype - până la 300 de persoane, urmat de Facebook Messenger - 250 de utilizatori, Telegram până la 200, urmat de Hangouts și 150 de persoane, apoi WhatsApp și maximum 100 de utilizatori. Viber era în spate - până la 40 de persoane. Un fel de chat pentru clasa. Pe scurt, sunt necesare chat-uri mari pentru acei mesageri care sunt adesea folosiți pentru muncă. Cel mai simplu mod este să porniți un chat pe Skype, pentru că toată lumea are unul. După această logică, am început un chat editorial și stăm acolo. Cinci oameni. Apropo, Viber are și grupuri deschise în care fanii unei persoane sau resurse sau iubitorii de broderie cu cusături de satin comunică.

Apeluri vocale

Aceasta nu este caracteristica principală a mesagerii, s-ar părea, dar un mesaj poate fi transmis nu numai prin text, ci și prin voce. Prin urmare, este important. Apelurile vocale sunt acceptate de Viber, Hangouts, Skype, Facebook Messenger. WhatsApp acceptă funcția de mesagerie vocală. Această caracteristică a apărut în aplicația FM destul de recent, dar poți apela pe oricine are aplicația instalată. Adică apeluri în cadrul aplicației. Nu există nimic supranatural la ele și puțini oameni le folosesc. Pentru că poți să-ți suni prietenii doar de pe FB.

Este posibil să efectuați apeluri în cadrul aplicației. Acestea pot fi doar apeluri vocale sau pot fi apeluri video, până la maximum 10 persoane. Pentru cel mai evident exemplu, în hangouturi realizăm transmisii video atunci când comentăm prezentarea Apple sau Google I/O. Poți suna pe toți cei cărora le-ai trimis o scrisoare odată sau cu care te afli în cercurile Google+, chiar dacă nu ai un număr de abonat. Confortabil!

Viber acceptă apeluri atât în ​​cadrul aplicației, cât și către numere de telefon. Chiar și în străinătate. Se numește ViberOut. Vă puteți uita la tarifele din interiorul aplicației pentru fiecare țară, dar am auzit de la utilizatori obișnuiți că acest lucru este mult mai profitabil decât apelarea în roaming folosind operatori. Convenabil și rece, poate înlocui complet nu numai meniul de mesaje, ci și dialer-ul. Acesta este un avantaj clar al mesagerului.

Apropo, WhatsApp nu are propriile apeluri, dar din aplicația lor poți suna numărul interlocutorului tău folosind puterea unui dialer sau folosind Viber. Și să nu fie lăsat deoparte - Telegram are un set de mesaje vocale... Funcționează ca un videoclip pe Instagram - apăsați și vorbiți.

Dar totusi nimeni nu depaseste Skype, pentru că în acest messenger puteți efectua apeluri vocale și apeluri video, conferințe vocale și video și chiar suna în străinătate! Până la 10 persoane vor participa gratuit la un apel video și până la 25 la o conferință vocală. Apelurile în străinătate și mai mulți utilizatori din chat sunt servicii cu plată vezi tarifele pe site în funcție de condițiile țării tale. Chiar dacă costă mult, Skype nu are alternative populare sau la fel de răspândite în acest sens. Este foarte misto.

Transferarea fișierelor

Conținutul poate fi transmis în absolut toate serviciile. Un alt lucru este cum este afișat. În acest sens, preferatul meu absolut este Hangouts - afișează videoclipuri de pe YouTube în versiuni pentru dispozitive mobile și desktop. Pe locul doi se află Telegram și versiunea sa desktop pentru Windows. Videoclipurile de pe YouTube și Vimeo se deschid chiar în fereastra de dialog, le puteți viziona chiar aici sau deschideți un link pe site. Imaginile sunt încărcate pe Viber, WhatsApp, Telegram, Hangouts și Facebook Messenger. Adică, dacă trimiți o poză, aceasta este afișată în dialog, ține cont de asta dacă messengerul este deschis pe ecran complet și prietenii tăi sunt glumeți. În ceea ce privește Skype, imaginile trebuie descărcate pentru a fi afișate, nu sunt afișate în dialog. Imaginile legate nu sunt afișate. Dacă conectați la o imagine, imaginea în sine nu este trasă în sus și este afișată ca link. Înainte de trimitere, fotografiile pot fi editate în Facebook Messenger, conectate în Viber, WhatsApp și Hangouts. Audio este exact la fel. Soundcloud nici măcar nu apare.

Decoratiuni: autocolante, emoticoane, oua de Paste

Acesta nu este cel mai important punct, dar întotdeauna extrem de plăcut. Toate serviciile au emoticoane primitive. Și dacă vrei mai mult, atunci mergem în ordine. Viber- pentru mine acesta este cel mai copilăresc mesager. În culoarea violet, cu posibilitatea de a-ți pune propriul fundal pe fiecare dialog, cu un milion de autocolante ciudate, animații și capacitatea de a scrie cărți poștale care schimbă sunetul vocii tale. Pe scurt, se pare că a fost creat pentru școlari. Și au câștigat. La urma urmei, cine, pe lângă școlari, studenți și debutanți cu mult timp liber, se vor angaja în alegerea unui desen zâmbitor potrivit pentru un dialog sau o imagine separată pentru un dialog cu un prieten și una separată pentru un dialog cu un investitor ? Dar este acolo, poate fi folosit pentru a diversifica comunicarea. Uneori, când am insomnie, dictez mesaje video ciudate și le trimit prietenilor mei ca să poată chicoti dimineața. Și dacă nu aveți nevoie de toate acestea, nu le folosiți. Această drăgălășenie, în principiu, nu îți deranjează ochii, nu distrage atenția, doar notificările despre autocolante noi sunt uneori stresante. Apropo, unul dintre cei doi mesageri care pot trimite autocolante chiar și din versiunea desktop.

whatsapp mai simplu. Fundalul său poate fi schimbat, dar va fi afișat în toate casetele de dialog, nu există autocolante, doar emoticoane. În general - comunicare fără glume inutile. Doar cuvinte, doar hardcore, fără „expresii faciale virtuale” suplimentare.

Telegramă Au decis și ei să se încurce, dar relativ recent, așa că deocamdată pare ciudat. Deci, puteți înlocui fundalul dialogului, dar ca în WhatsApp și nu ca în Viber - unul pentru toată lumea. Se pare că aveți autocolante, dar mint foarte stângaci – legate de emoticoane. Adică, pentru a trimite cuiva un autocolant cu chipul lui Bob Marley, trebuie să găsești un emoticon potrivit. Și pentru a afla ce este în dietă, dați clic pe toate emoticoanele. Și nu la rând. Doar primul emoji la rând va afișa autocolantul. Ei bine, este atât de greu. Sperăm că creatorii remediază acest lucru.

Are la dispozitie toata varietatea de decoratiuni. Aici veți găsi emoticoane și colecții tematice de autocolante. Sunt foarte drăguți, cei din file puțin mai departe sunt atât de amuzanți. Și ochii nu te păcălesc, poți să le folosești sau s-ar putea să nu știi niciodată despre existența lor, deoarece sunt atașate la meniul în care se trimite fotografia și se arată locația. Dar ce e frumos sunt ouăle de Paște. Sunt puțini, dar acolo sunt ponei! Uite ce se întâmplă dacă scrii „ahahaha”, „ura”. După cum sa dovedit în practică, un mesaj cu promisiunea „abracadabra” și „Wingardium Leviosa” nu evocă Harry Potter. Este frustrant. Dar dacă doriți să schimbați fundalul, nu veți putea să o faceți pur și simplu. Este necesar să executați ultima comandă, cu săgeți și litere. Și vei avea o grădină luxuriantă. Să-l folosești cu plăcere!

Skype- un loc unde emoticoanele și ouăle de Paște se întâlnesc. Și cel mai tare este că sunt foarte mulți, se schimbă periodic, se îndepărtează ceva, de exemplu, picioare sexy sau Văduva Neagră nu mai este acolo. Uneori chiar cenzura atacă emoticoanele, de exemplu, bărbatul cu fundul gol nu mai este atât de mult un fund gol, acum este acoperit de un dreptunghi negru. Și totuși aceste bucurii ale comunicării există, în aplicația mobilă sunt doar poze, pe versiunea desktop sunt animații. Găsiți lista curentă online.

Facebook Messenger aproape ca Viber, dar nu poți schimba suportul. Aceste emoticoane sunt o duzină aici, rudele mele mai tinere sunt bombardate cu tot felul de poze și autocolante. Nu sunt deosebit de enervante, sunt bine ascunse și nu clipesc în ochi. Autocolantele în sine sunt desenate la rece.

Confidențialitate și securitate

Un punct foarte controversat atunci când alegeți un mesager. Pe de o parte, majoritatea utilizatorilor cred că acest punct nu este atât de important, pentru că „nu fac așa ceva și nu discut așa ceva”. Pe de altă parte, ce simți despre faptul că un tip de stânga îți va citi corespondența cu mama sau prietena ta la ceaiul de dimineață? Acesta este motivul pentru care securitatea este importantă atunci când alegeți un mesager pentru o bază permanentă. Am găsit acest infografic de pe site-ul LIGA și l-am tăiat puțin. Hangouts nu este singurul din această listă, dar esența este clară.

Vreau să vorbesc pe scurt despre toți mesagerii. Julian Assange a mai spus despre Skype că lucrează îndeaproape cu agențiile de informații. În lumina celor mai recente evenimente și inovații din acest an, nu aș avea încredere nici în Facebook Messenger, nici în WhatsApp, care a fost achiziționat recent de Zuckerberg, cu informații valoroase. Deși, în mod corect, observ că nu este atât de ușor să te autentifici pe WhatsApp. Dacă toți mesagerii pot fi conectați prin autentificare (Skype) sau număr de telefon chiar și pe un dispozitiv unde nu există cartelă SIM (într-o mână este o tabletă fără cartelă SIM, în cealaltă este un telefon cu un număr valabil. Pune messengerul pe tabletă, indici numărul, primești un cod pe telefon, il pui pe tableta, asta e), apoi cu WhatsApp nu merge acest numar. Când aplicația nu a reușit să recupereze automat codul din SMS, serviciul a încercat să mă sune, dar a fost dispozitivul greșit, așa că mi-au interzis o oră și mi-au cerut să rezolv probleme tehnice. Iată cum. Hangouts de la Google, iar compania bunătății, după cum știi, veghează mereu asupra ta. Cu Viber, în comparație cu altele, totul nu este atât de rău, dar periodic apar informații despre vulnerabilitatea sistemului. Și doar despre Telegram se spune în text simplu - suntem pentru siguranța datelor dvs., nu vom lăsa pe nimeni să le citească și nu o vom face singuri. Cum funcționează totul în realitate este necunoscut, dar puteți citi mai multe despre siguranța acestuia.

Concluzie

Am omis în mod deliberat elementul „Public”, pentru că puteți vedea singur din agenda de contacte cine folosește ce. Dacă urmați ordinea descrescătoare, atunci Viber -> WhatsApp -> Skype -> Hangouts -> Telegram -> Facebook Messenger, care a fost în general inventat pentru comunicarea pe Facebook. Iar alegerea unui serviciu de comunicare începe cu un sondaj tradițional al prietenilor „ce folosești?” și pe baza acestor statistici obținem media și o setăm. Sau dacă ești complet principial, atunci pui ceea ce îți place cel mai mult și nu răspunzi la mesaje nici măcar pe VKontakte, trimițând „invitații” în fiecare zi către minunatul tău mesager.

Am distribuit locurile astfel:

1. Viber - pentru că chat-urile + apelurile de oriunde + pot fi instalate pe toate dispozitivele + potrivite pentru orice public + interfață foarte simplă și clară, în care intrați treptat mai adânc + notificări convenabile pentru un răspuns rapid. Fără plângeri. Ei bine, poate este prea violet.
2. WhatsApp - zdrobit de audiență și autoritate + rapid și popular + cât se poate de simplu și nimic nu distrage atenția de la comunicare în el + se dezvoltă, s-a arătat versiunea web. Reclamații: fără versiune desktop, fără apeluri, fără divertisment, de ce v-ați vândut lui Zuckerberg?
3. Telegram este tânăr și ambițios + poate fi instalat oriunde + acceptă chat-uri de grup foarte mari + ușurință în utilizare + afișează conținutul în dialoguri + viteza de conectare și transfer de date + criptare. Reclamații: autocolantele sunt afișate la întâmplare, nu există suport oficial pentru limba rusă, nu există suficientă audiență. Ultimul punct a mutat Telegram de pe locul doi pe al treilea. Mesagerul meu principal și Shamanov au spus că am greșit, iar telegrama este mai bună decât toți mesagerii la un loc.
4. Skype este cel mai vechi + convenabil și simplu + toată lumea îl folosește + apel video. Reclamații: o aplicație mobilă foarte proastă care nu afișează notificări, consumă bateria, durează prea mult pentru a lansa și deschide dialoguri, conținutul trebuie descărcat, aproape oricine îți poate citi corespondența. Dar dacă remediați problemele cu aplicația și securitatea, atunci majoritatea oamenilor se vor întoarce la Skype și vor uita de alte servicii.
5. Hangouts - toți cei care folosesc Google mail + foarte simplu + videoconferință + ouă de Paște frumoase pentru care nu trebuie să faci nimic + viteza conexiunii. Pretenții: toată lumea le are, dar nu mulți le folosesc.
6. Facebook Messenger - o mulțime de autocolante + afișaj convenabil deasupra tuturor ferestrelor. Afirmații: aproape nimeni nu îl folosește, cu excepția tuturor utilizatorilor FB. Dar cine folosește FB?

Ce messenger folosești și de ce? (Da, aceasta este o versiune puțin mai detaliată a sondajului)

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.

Ele sunt principalele mijloace de comunicare între utilizatorii de dispozitive mobile și computere. SMS, MMS și chiar e-mail devin învechite și mai puțin convenabile decât aplicațiile de mesagerie instantanee, care folosesc adesea numărul de telefon ca logare. În acest fel, toate contactele dvs. apar automat în mesagerie instant, ceea ce este foarte convenabil.

În acest articol, am decis să colectăm TOP 5 dintre cei mai buni și mai populari mesageri din Rusia, Ucraina și din întreaga lume.

#1

WhatsApp este cel mai popular mesagerie instant din lume, aproape toți cei care au un smartphone îl vor instala cu siguranță. Această aplicație este populară în principal datorită simplității sale. Toate contactele tale vor fi adăugate automat pe WhatsApp.

Mesaje, chat-uri de grup, partajarea conținutului media, autocolante, emoticoane etc. - toate acestea, desigur, există. De asemenea, utilizatorii pot efectua apeluri gratuite către alți utilizatori care au instalat Whatsapp.

Cel mai popular în țări precum Rusia, China, Germania, Italia, țări din America Latină.

Avantaje:

• Aplicație gratuită;
• Funcționează pe toate sistemele de operare populare: mobil iOS (iPhone), Android, Windows Phone; calculatoare Windows,MAC;
• Apeluri audio și video gratuite în orice țară din lume (fără taxe suplimentare), mesaje și chaturi de grup (până la 256 de persoane);
• Utilizează orice tip de conexiune la Internet (Wi-Fi, 4G, 3G, 2G sau EDGE);
• Conținut multimedia (fotografii, videoclipuri, documente și mesaje vocale);
• Nu este nevoie să vă amintiți login-urile și codurile PIN pentru autorizare, aplicația utilizează numai numărul dvs. de telefon și agenda de contact.

Defecte:

• Trimiterea de fișiere cu o dimensiune maximă de 100 MB;
• Ei notează consumul de energie al iPhone-ului;
• Nu este cel mai bun sistem de criptare;
• Necesită iOS 8.0 sau Android 4.0.3 sau o versiune ulterioară.

#2

Viber este ideal pentru cei cărora le place să folosească cât mai multe autocolante. Deși serviciul de mesagerie instant este principalul lucru în această aplicație, dar este bine stabilit pe piața de autocolante. Viber are o interfață mov frumoasă, simplă și ușor de utilizat, mesajele vocale, chat-urile de grup și apelurile video funcționează excelent și pe Viber.

Cel mai popular în țări precum: Ucraina, Belarus, Kârgâzstan, Armenia, Azerbaidjan, Bosnia și Herțegovina.

Avantaje:

• Aplicație gratuită;
• Aplicația este disponibilă pentru iOS 9 și versiuni ulterioare, Android 4.0 și versiuni ulterioare, Windows Phone, precum și pentru Windows, Mac OS și Linux;
• Apeluri, mesaje și videoclipuri gratuite cu alți utilizatori de sistem.
• Autocolante, GIF-uri, animații etc.

Defecte:

• Uneori există o conexiune slabă în timpul apelurilor audio sau video (dar asta se întâmplă peste tot);
• Durata maximă a unui mesaj vocal este de 30 de secunde;
• Spam și reclame;
• Criptare slabă a datelor;
• Nu există nicio opțiune de export de date.

#3

Telegram este destul de nou pe piața de mesagerie, dar a cucerit deja inimile multor utilizatori. Este considerat unul dintre cei mai siguri și criptați mesageri. Este posibil să vă creați propriile grupuri, să stocați un istoric complet al corespondenței și să comunicați în chat-urile de grup.

Locul de frunte printre mesageri este ocupat în următoarele țări: Iran, Uzbekistan și Etiopia.

Avantaje:

• Aplicație gratuită;
• Telegram este disponibil pentru mobil iOS, Android, Windows Phone și computere care rulează Windows, Mac OS și Linux;
• Cod sursă deschis care permite fiecărei persoane să-și facă propriile modificări în aplicația sa: faceți autocolante sau ceva mai cool;
• Chat de grup convenabil și editor de text: roboții speciali vă vor ajuta;
• Boți inteligenți. Vă vor ajuta să vă formatați textul pentru Instagram și alte aplicații, să determinați un câștigător la întâmplare etc.
• Mesaje vocale nelimitate;
• Aplicația stochează un istoric complet al întregii corespondențe (cu excepția cazului în care doriți să o ștergeți manual);
• Posibilitate de lucru simultan pe mai multe dispozitive.

Defecte:

• Lipsa apelurilor vocale și video;
• Chaturile secrete sunt disponibile numai pentru telefoane.

#4

Una dintre cele mai populare aplicații de mesagerie instantanee, dar care își pierde treptat din popularitate. Apelarea video este principala caracteristică a acestei aplicații, dar există și o funcție de chat care vă permite să comunicați cu alți utilizatori Skype. Are chat de grup, emoticoane, autocolante, partajare media etc.

Dar pentru a adăuga prieteni pe Skype, trebuie să le cunoașteți ID-ul Skype. În plus, puteți efectua apeluri internaționale ieftine adăugând credit Skype.

Avantaje:

Defecte:

• Mesajele care au fost deja trimise nu pot fi editate;
• Confidențialitate slabă;
• Fără apeluri vocale.

Statistici instalații și utilizatori activi (pentru 28 de zile)

Rusia (Android - Google Play)

Cele mai bune mesagerie instant din Rusia (Android)

Rusia (iPhone - AppStore)

Cele mai bune mesagerie instant din Rusia (iOS)

Ucraina (Android - Google Play)

Cei mai buni mesageri din Ucraina (Android)

Ucraina (iPhone - AppStore)

Cele mai bune mesagerie instant din Ucraina (iOS)

Infografice

Cele mai populare mesagerie instant gratuite din lume

Cele mai bune mesagerie instant din lume 2019 (AppStore)

Lumea devine din ce în ce mai comunicativă și nu ne mai putem imagina viața fără acești ajutoare invizibile în comunicarea noastră de zi cu zi - mesageri.

Locul 7 - Snapchat

Este folosit de aproximativ 100 de milioane de utilizatori. Îl puteți folosi pentru a trimite fotografii, videoclipuri și desene către lista de contacte. Dar nu poți comunica pur și simplu cu text, ci doar „împerecheat” cu o imagine vizuală. Utilizatorii stabilesc o limită de timp în care destinatarii își pot vedea mesajele. Fișierele sunt apoi „evaporate” de pe dispozitivele expeditorului și destinatarului, dar nu sunt șterse de pe serverele Snapchat.

Beneficiile Snapchat

Lucru rapid;

Suport pentru camera frontala.

Dezavantajele Snapchat

Schema de culori și designul interfeței sunt departe de conceptul de „adecvare”;

Interfață rusă incompletă

Locul 6 - Linia

Această cameră de chat foarte iubită din Japonia este folosită de 211 milioane de oameni. Inițial a fost destinat telefoanelor mobile cu sistem de operare Android și iOS, apoi a apărut o versiune pentru BlackBerry, Nokia Asha și Windows Phone. Există o versiune de Line pentru computere care rulează Windows și Mac OS. Punctul culminant al aplicației este rețeaua socială încorporată în care puteți să blog și să postați comentarii.

AvantajeLinia

Aplicația realizează funcții de transfer de date și poate fi folosită și ca o rețea socială interesantă;

Programul funcționează pe aproape toate platformele mobile;

Log in cont efectuate folosind un cod QR;

Interfață ușor de utilizat.

DefecteLinia

meniu englezesc

Locul 5 - Viber

Fotografie de pe pcpress.rs

Această creație a dezvoltatorilor israelieni este folosită de 249 de milioane de utilizatori. Aplicația pentru PC sincronizează lista de contacte, mesajele și jurnalul de apeluri cu dispozitivul mobil al „proprietarului” și vă permite să efectuați apeluri gratuite către orice dispozitive ale altor utilizatori Viber, indiferent de țara lor de locație.

AvantajeViber

Calitatea incredibil de bună a comunicării (din această cauză Skype trece în fundal);

Abilitatea de a lucra în fundal fără a descărca bateria;

Integrare cu agenda telefonică, datorită căreia puteți vedea cine mai folosește acest serviciu;

Primiți notificări de apel chiar dacă aplicația nu rulează;
trimiterea de imagini, SMS-uri, informații despre locație, precum și efectuarea de apeluri gratuite între utilizatorii acestui serviciu;

Sunt oferite apeluri către telefoane mobile și fixe;

DefecteViber

Nu a fost găsit

Locul 4 - WeChat

Serviciu chinezesc de mesagerie instantanee criptată mobil utilizat de 600 de milioane de utilizatori. Între aprilie și iulie 2015, numărul utilizatorilor WeChat a crescut cu 37%, potrivit datelor de la dezvoltatorul programului, compania de telecomunicații Tencent. Sistemul acceptă mesaje vocale și text, face posibilă partajarea fișierelor foto și video și schimbul de contacte prin Bluetooth.

AvantajeWeChat

Disponibilitatea unei interfețe moderne rusificate în program;

Oferă oportunități unice de întâlnire cu oameni și schimb de like-uri;

Vă permite să efectuați apeluri audio și video;

Potrivit pentru orice sistem de operare mobil.

DefecteWeChat

Imposibilitatea de a seta un ton de apel pentru mesaje;

Nu puteți specifica starea.

Locul 3 - Facebook Messenger

Fotografie de pe techspective.net

Această aplicație, bazată pe protocolul deschis MQTT, este utilizată de 700 de milioane de utilizatori. Prin comparație, Skype, serviciul de telefonie prin Internet condus de Microsoft Corp., are doar 300 de milioane de utilizatori. În 2011, a fost lansată o versiune mobilă pentru platformele BlackBerry, iOS și Android, iar în 2012 a apărut o versiune de messenger pentru PC. În 2015, utilizatorii serviciului nu mai sunt obligați să se înregistreze pe Facebook. Pentru a intra în aplicație, trebuie să furnizați un număr de telefon.

Beneficiile Facebook Messenger

Sincronizat bine cu Facebook: atunci când primiți un mesaj, veți fi dus la Messenger, dar puteți fi și dus înapoi în feedul dvs. Facebook. Dar dacă toate acestea ar fi combinate într-o singură aplicație, ar fi mult mai convenabil;

Autocolantele de aici sunt extrem de variate. De fapt, doar schimbul acestor emoji-uri amuzante se poate face la nesfârșit;

Funcționalitate minimalistă: este doar un mesager, nimic în plus.

Dezavantajele Facebook Messenger

Nu a fost găsit.

Locul 2 - WhatsApp

Fotografie de pe medium.com/@journey

Facebook Inc. a plătit 18 miliarde de dolari pentru aplicația multiplatformă WhatsApp, care are în prezent o audiență de peste 800 de milioane de oameni. Are funcționalitate standard de mesagerie, precum și capacitatea de a crea grupuri și de a partaja fișiere video, foto și audio. Este posibilă transmiterea rapidă a mesajelor audio. Programul este legat de un număr de telefon, nu de ID-ul utilizatorului sau de porecla și generează o listă de contacte prin scanarea agendei de telefon a proprietarului pentru numerele înregistrate în sistem.

Beneficiile WhatsApp

Multi-platformă și ușor de configurat;

Integrare cu lista de contacte din agenda de adrese;

Posibilitatea de a organiza conversații de grup și de a adăuga fișiere media.

Dezavantajele WhatsApp

Lipsa suportului pentru alte platforme existente, cum ar fi Samsung Bada.

Locul 1 - QQ Messenger

Fotografie de pe imqq.com

Cel mai popular mesagerie instant din lume, dezvoltat de Tencentul chinez. În fiecare lună, 843 de milioane de oameni fac schimb de mesaje securizate folosindu-l.

Beneficiile QQ Messenger

Magazin de software încorporat;

Traducerea în timp real;

Capturați o mică parte a ecranului de chat sau înregistrați mici clipuri video și partajați-le cu cealaltă persoană.

Dezavantajele QQ Messenger

Dacă nu ai prieteni în Regatul Mijlociu, atunci nu vei avea cu cine să comunici.

Kazahstanii nu au auzit nici măcar de unii mesageri de pe această listă. Primul loc este ocupat de chinezi, care este popular în câteva locuri, cu excepția Chinei. Dar trebuie remarcat faptul că WhatsApp și Viber sunt la fel de populare în Kazahstan ca și în întreaga lume. Să adăugăm aici Skype, care și-a pierdut popularitatea în lume, și Facebook messenger.

Opinii private

Alexey Bendz, director de comunicare corporativă la Beeline Kazakhstan, consideră că WhatsApp este cel mai popular în Kazahstan, urmat de Skype, Viber, M-Agent și Facebook Messenger.

„Cele mai populare sunt mesageria instantă care acceptă apeluri și chat-uri video, în care poți crea comunități și grupuri. Eu, ca majoritatea kazahilor, am ales WhatsApp. a acestui serviciu Mesageria are trei avantaje: în primul rând, capacitatea de a crea grupuri; al doilea - asistență telefonică și al treilea - versiunea web. De exemplu, pot începe să comunic pe un computer și pot continua conversația pe un smartphone”, spune Alexey.

Olzhas Bibanov, șeful de relații publice la Tele2 Kazahstan, este încrezător că motivul popularității WhatsApp se află la suprafață. În opinia sa, inițial acest messenger a fost poziționat ca o aplicație de mesagerie și a dat O funcționalitate mai mare decât sms, mms și e-mail tradițional. Desigur, astfel de oportunități online nu au fost taxate în niciun fel și nu au costat nimic în comparație cu roamingul de la operatorii de telefonie mobilă.

„Viber s-a poziționat ca o aplicație pentru apeluri, iar Facebook messenger s-a născut mult mai târziu decât WhatsApp - asta explică de ce nu sunt la fel de populare ca WhatsApp, care împreună este mult mai funcțional decât ambele aplicații”, este sigur domnul Bibanov.

Messenger este un program care permite utilizatorilor să comunice între ei folosind mesaje.

Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Ce sunt mesageria instantă și cum să le utilizăm. Să ne uităm la un exemplu.

Alina este studentă universitară. Comunicarea activă și aproape constantă cu prietenii și colegii de clasă este foarte importantă pentru ea. Pentru a face acest lucru, ea folosește trei aplicații care sunt instalate pe smartphone-ul ei. Aici puteți trimite un mesaj unui grup de persoane simultan și, dacă este necesar, puteți trimite fișiere și fotografii. Este convenabil de utilizat chiar și în transportul public, este gratuit - aveți nevoie doar de acces la internet. WhatsApp, Viber și Facebook Messenger au înlocuit aproape complet apelurile și SMS-urile cunoscute anterior.

Messenger: ce este

Dacă ar fi să-i explic bunicii ce este un messenger în cuvinte simple, aș spune că este un program pentru conectarea utilizatorilor între ei. Mesajele sunt trimise aproape instantaneu. Aplicațiile sunt dezvoltate de diferite companii și instalate pe un computer sau smartphone. În funcție de funcționalitatea fiecărui program, puteți pur și simplu să faceți schimb de mesaje text (cum ar fi SMS-uri), să adăugați imagini - autocolante în corespondență, să trimiteți fișiere de diferite formate, să comunicați în grupuri sau chiar să efectuați apeluri video cu una sau mai multe persoane.

Există două condiții obligatorii pentru muncă:

Apropo, în unele țări există o interdicție a mesageriei instantanee. Motivele sunt diferite. Undeva Telegram este interzis deoarece corespondența sa este închisă de la serviciile guvernamentale de securitate și prin intermediul ei pot fi efectuate acțiuni ilegale, inclusiv organizarea de tulburări în masă. În altele, există anumite cerințe pentru aspectele tehnice ale lucrării. Blocarea este o consecință a politicilor și a restricțiilor privind libertatea de exprimare. Acestea și alte motive pot face ca o anumită aplicație să nu mai funcționeze temporar sau definitiv.

Să ne uităm la principalele mesagerie instantanee populare - ce oportunități oferă.

Viber

Acest messenger împarte primul loc în ceea ce privește utilizarea cu WhatsApp. Funcționează de la sfârșitul anului 2010, instalat pe 90% dintre smartphone-uri. Numărul clienților săi a ajuns la aproape un miliard de oameni. Cu ajutorul acestuia, puteți scrie mesaje text, puteți organiza comunicarea între grupuri de participanți, puteți efectua apeluri și efectua apeluri video către abonații din întreaga lume. Trimiterea de fișiere, fotografii, poze interactive, stickere, geolocalizare sunt funcțiile prezente în aplicație. Una dintre cele mai recente inovații este capacitatea de a crea un mesaj în care mesajul nu poate fi transmis altora. Și după ceva timp, se va îndepărta singur.

În chat puteți evalua comentariile, selectați un administrator și configurați diferite interfețe grafice. Programul poate funcționa de pe un smartphone, tabletă sau computer. Instalarea și utilizarea programului sunt gratuite. Contactele pentru comunicare din agenda telefonică vor fi extrase automat.

Utilizatorii consideră principalul dezavantaj al Viber număr mare publicitate. Vine sub formă de mesaje de la tot felul de servicii de taxi, magazine, restaurante și alte companii. În acest serviciu, pentru a trimite ceva, nu este nevoie să ceri acordul destinatarului.

whatsapp

Cel mai popular și unul dintre primii mesageri instant din lume - este folosit de peste un miliard de oameni. Ultimii ani popularitatea scade din cauza apariției de noi programe cu funcționalități extinse. Pentru utilizarea sa exista o taxă de 1 USD pe an, dar din 2017 a devenit gratuit. Dezvoltat în 2010 în SUA. Aplicația este instalată pe sisteme de operare populare și poate fi folosită ca serviciu online.

Funcții cheie disponibile pe WhatsApp:

• comunicare prin mesaje sau apeluri (prin intermediul aplicației);
• chat-uri de grup;
• determinarea și afișarea locației abonatului;
• integrarea contactelor din agenda telefonică;
  redirecționarea informațiilor de contact către alți utilizatori;
• personalizarea designului interfeței;
• notificări personalizate;
• redirecționarea istoricului corespondenței prin e-mail;
• trimiterea și primirea fotografiilor.

Securitatea comunicațiilor prin WhatsApp este protejată folosind un protocol de criptare end-to-end, care este suficient pentru abonații obișnuiți.
Printre dezavantaje, se poate remarca faptul că un singur cont este instalat pe un singur dispozitiv mobil (în plus, o aplicație desktop), deoarece este asociat cu un număr de telefon. Potrivit recenziilor utilizatorilor, sincronizarea între cele două versiuni nu funcționează întotdeauna corect.

Facebook messenger

Aplicația este dezvoltată și conectată la rețeaua socială populară – Facebook. Contul de utilizator este legat de profilul din acesta. Unul dintre avantajele acestui messenger este multi-contabilitatea - capacitatea de a crea mai multe conturi într-o singură aplicație. Mai mult, chiar și atunci când lucrezi într-un profil, primești notificări despre mesajele din altele. Comutarea între profiluri durează câteva secunde.

În ceea ce privește popularitatea, Facebook messenger este unul dintre liderii mondiali - peste un miliard de oameni comunică pe el. Acest lucru se datorează integrării cu Facebook. Pentru a intra în program aveți nevoie de un login și o parolă din contul de rețea socială. Lista de contacte constă în date din agenda telefonică și prieteni de pe Facebook. Pot fi adăugate altele noi printr-o opțiune de căutare convenabilă.

Caracteristicile cheie ale Facebook messenger:

• corespondența cu mesaje care includ link-uri, fotografii, videoclipuri și alte informații;
• partajarea fișierelor;
• caută alți utilizatori și grupuri;
• informații despre locație;
• apeluri;
• notificarea mesajelor noi și posibilitatea de a dezactiva acest lucru pentru timpul dorit (noaptea, în timpul programului de lucru).

Principalul dezavantaj este că serviciul necesită mult RAMși reduce în mod activ energia bateriei smartphone-ului.

Telegramă

Dezvoltat de Pavel Durov, un om de afaceri și programator rus. Lider în numărul de clienți din Orientul Mijlociu, America de Sud și unele țări europene. Pentru a vă înregistra veți avea nevoie de un număr de telefon mobil.
În ceea ce privește funcționalitatea, acesta diferă de alte mesagerie instant (cum ar fi WhatsApp și Viber).

Caracteristicile cheie ale Telegramului:

• Comunicați prin mesaje text și apeluri vocale.
• Schimbați fișiere de diferite formate cu alți utilizatori.
• Participați la chat-uri de grup - până la 200 de participanți și supergrupuri - până la 10 mii de participanți.
• Chat-uri secrete - informațiile sunt șterse după un timp și nu sunt salvate nicăieri.
• Redirecționați mesajele vocale dictate.
• Creați și vizualizați canale - conținut înregistrat sau online pe diverse subiecte - politică, finanțe, modă, educație și altele.
• Player media încorporat.
• Stocați fișiere (volum și cantitate nelimitat) pe un server cloud.
• Folosește roboți - programe speciale, care poate efectua o varietate de acțiuni - conversia fișierelor dintr-un format în altul, căutarea de informații, prognoza meteo și alte funcții. Puteți fie să le folosiți pe cele existente, fie să le creați proprii.

O interfață minimalistă și clară a programului, viteză mare, furnizare complet gratuită a tuturor funcțiilor, sincronizare și lucru pe două dispozitive - toate acestea sunt departe de a fi lista completa beneficiile Telegramului. Acest lucru explică popularitatea sa în creștere în întreaga lume. Programul funcționează pe dispozitive mobile și desktop cu sisteme de operare iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows și Linux. Mai mult, în ceea ce privește cerințele de resurse de sistem, aplicația este foarte nepretențioasă.

Telegram este cunoscut și ca un mesager securizat - corespondența utilizatorilor este închisă chiar și de la serviciile guvernamentale. Informațiile nu sunt furnizate la cerere și nu pot fi confiscate cu forța - serverele sunt situate în diferite părți ale lumii și accesul simultan la acestea este imposibil. Fără acest mesaj, este imposibil să restabiliți complet. Acesta a fost motivul interzicerii messengerului în unele țări.
Dezavantajele Telegramului includ lipsa apelurilor video, comunicarea cu serviciul de suport tehnic activat engleză, disponibilitatea informațiilor utilizatorului – număr de mobil.

Skype

Funcționează din 2003.

Caracteristici cheie ale Skype:

Aplicația este gratuită și funcționează atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop. În plus, interfața și funcționalitatea sunt aproape aceleași.

Programul este complet gratuit.

Semnal

Cel mai rezistent mesager. A fost rezultatul fuziunii în 2015 a două programe de mesaje și apeluri: RedPhone și TextSecure. Utilizează protocolul de securitate cu același nume, Signal Protocol. Protecția datelor este maximă aici - nu puteți face o captură de ecran a corespondenței.
Puteți găsi prieteni cu care să comunicați și să le trimiteți invitații folosind SMS-uri, rețele sociale și buletine informative prin e-mail. Interfața programului este foarte clară și minimalistă.

Caracteristici cheie ale semnalului:

• mesagerie text;
• chat-uri secrete – informațiile sunt șterse conform unui temporizator setat;
• apeluri.

Signal Messenger nu oferă utilizatorilor prea mult divertisment, autocolante sau modele variate. Principalul lucru este comunicarea și securitatea.

Mesageri pentru afaceri

Programele de comunicare nu sunt doar pentru scopuri personale. În fiecare an, acestea sunt din ce în ce mai folosite pentru a rezolva probleme de afaceri. Și acest lucru este destul de de înțeles. În medie, rușii petrec zilnic 1,5-2 ore pe rețelele de socializare și comunicând prin mesagerie instant. Mesajele primite prin intermediul acestora pe un smartphone, conform statisticilor, sunt deschise în trei minute, în timp ce scrisorile prin e-mail așteaptă trei sau mai multe ore pentru a fi citite. Programele de comunicare sunt instalate pe smartphone-uri, iar proprietarii acestora sunt audiența cea mai solventă și avansată. Acestea sunt genul de clienți de care afacerile au nevoie. Iar comunicarea prin programele folosite de oameni este una dintre cele mai multe moduri eficiente ajunge la consumator.

Este benefic pentru afaceri să folosească serviciile acestui canal de comunicare din mai multe motive. Printre principalele avantaje:

• Costuri reduse ale serviciilor - un operator de chat poate comunica cu 5 clienți în timpul pe care l-ar petrece într-o conversație telefonică.
• Vizibilitate – informațiile care ajung la client prin mesagerie instant este mult mai de înțeles decât în ​​SMS sau doar în conversație. Poate exista o fotografie, un colaj, un link către site.
• Puțină concurență - astfel de metode de lucru cu clienții sunt încă relativ noi și nu sunt folosite de mulți. Informațiile nu se vor pierde printre alte zeci.
• Comoditate pentru client - puteți revizui oferta și răspunsul companiei în orice moment convenabil sau puteți reveni la ea mai târziu. În timp ce un apel telefonic poate fi nepotrivit, iar o reclamă de la o rețea socială sau o scrisoare prin poștă care a sosit cu câteva zile în urmă poate fi dificil de găsit.

Când să utilizați

În ce cazuri folosirea aplicațiilor populare va produce rezultate? Cum să le folosești exact și pentru ce? Să aruncăm o privire mai atentă.

• Vânzările - selecția, plata și schimbul de mărfuri pot fi organizate prin acest canal de comunicare. Mai mult decât atât, multe funcții pot fi automatizate folosind roboți. Messengerul chinez WeChat vă permite deja să efectuați plăți pentru achiziții, AliExpress caută produsele necesare folosind robotul @alisearchbot + numele produsului. Fă o programare la un medic, rezervă un hotel, suni un taxi, comandă mâncare acasă - acestea și alte opțiuni funcționează deja.
• Consultații și asistență clienți - răspunsuri la cele mai frecvente întrebări, neurgente și standard (adrese și orele de deschidere ale magazinelor, selecția serviciilor).
• Hotline, recenzii – colecție de recenzii și feedback despre activitatea unui magazin, cafenea, benzinărie și orice altă companie.
• Comunicare in cadrul companiei - comunicare intre angajati, videoconferinte, intalniri, rezolvare in comun a problemelor comune.

Cum să se organizeze

Există o serie de pași care sunt necesari pentru a implementa ideea:

1. Merită să luați în considerare cât de aplicabile sunt mesageria instantanee în industria în care își desfășoară activitatea compania. Cu cât o afacere are mai multă prezență online, cu atât va funcționa mai bine. Rezultatul va fi mai rău cu publicul țintă al persoanelor în vârstă, care este puțin probabil să aprecieze și să folosească noul produs.
2. Trebuie să alegeți un program potrivit. Dacă preferați WhatsApp, Viber sau altele, depinde de țară. Aceste programe sunt lideri în popularitate, deși Telegram, Skype și Facebook Messenger sunt, de asemenea, populare în rândul clienților. Opțiunea unei lansări inițiale pe mai multe servicii merită luată în considerare pentru a colecta statistici și a le selecta pe cele mai populare.
3. Este necesar să se pregătească un scenariu și o procedură de lucru, ținând cont de standardele de serviciu, de timpul de comunicare și de șabloane pentru întrebări obișnuite care nu necesită un răspuns individual.
4. Strângeți un buget. Va trebui să cumpărăm echipament tehnic și să organizăm salariile angajaților.
5. Implementează, antrenează, învață să folosești instrumente noi.

Comunicarea prin mesagerie instant nu ar trebui să devină spam. Nu ar trebui să le folosiți doar pentru a trimite reclame care pot fi blocate. Este mai bine să organizați un canal de comunicare complet cu ei pentru consultarea și asistența consumatorilor. În mod ideal, există inițiativă din partea lor. Pentru a face acest lucru, puteți indica pe site sau broșuri publicitare în ce aplicație poate găsi clientul compania. Contactele pot fi trimise și prin SMS sau e-mail, dacă astfel de canale de comunicare au fost utilizate anterior.

Mesagerii mobile ca mijloc de comunicare sunt o modalitate bună și promițătoare de a îmbunătăți serviciul pentru clienți. Ceea ce crește loialitatea mărcii și vânzările.

Testele au fost efectuate conform a 68 de criterii. Fiecare dintre ei a primit propria „greutate” în scorul total, ceea ce a făcut posibilă formarea celei mai obiective evaluări. Rezultatele studiului vor ajuta consumatorul să obțină o imagine completă a calității aplicațiilor și vor facilita procesul de alegere a programului potrivit.

FUNCTIONALITATE

Una dintre cele mai importante caracteristici de consum ale oricărei aplicații mobile este funcționalitatea. În cazul mesageriei instantanee, există un mic segment de utilizatori care aleg aplicații special din motive de securitate, dar sunt semnificativ mai puțini dintre ele în comparație cu utilizatorii obișnuiți care se concentrează în primul rând pe funcționalitatea programelor. În acest studiu, ca și în cele precedente, a primit grupul corespunzător de parametri de testare (29 de criterii). cea mai mare valoare– 32% din nota finală.

Sarcina principală pe care messengerul este proiectat să o rezolve este schimbul de mesaje al utilizatorului cu alți participanți la conversație.

Corespondenţă

Roskachestvo a evaluat posibilitățile de corespondență în funcție de următoarele criterii:

• Capacitatea de a răspunde la un anumit mesaj într-un singur chat. Disponibil în 73% din aplicațiile testate.
• Redirecționarea mesajelor(după acest criteriu, aplicația trebuie să înainteze mesajul către alt utilizator cu informații despre autor și data trimiterii originalului). Cerințele declarate au fost implementate integral în doar 20% dintre aplicațiile studiate. Această funcție a fost complet absentă din aplicațiile Kik, Wickr Me, Instagram, Snapchat și Discord.
• Transfer de fișiere. Scorul maxim a fost acordat dacă aplicația vă permite să transferați documente (iar adăugarea se face din aplicație în sine, și nu prin stocarea fișierelor), fișiere audio și video, precum și imagini. Totodată, s-a verificat că este posibilă trimiterea a mai mult de 10 fișiere grafice simultan (într-un mesaj) și editarea fișierelor grafice înainte de trimitere. 49% dintre aplicațiile studiate au respectat pe deplin cerințele declarate. Doar aplicația Instagram a primit cel mai mic punctaj (1 punct), restul au avut scoruri peste 3 puncte.
• Informații despre starea livrării. Esența criteriului este afișarea stărilor „Livrat” și „Citește” cu o indicație de timp pentru mesajele trimise de autor. În 43% dintre aplicațiile evaluate, această funcție este implementată în totalitate, în aplicațiile WeChat și Snapchat este complet absentă.
• Mesaje audio. Singurele aplicații care nu permit schimbul lor sunt Hangouts, Kik și Discord. Restul acceptă această funcție, dar nu permit nici conversia mesajelor audio primite în text (implementat în Mail.ru Agent și ICQ pentru Android), nici accelerarea redării (implementat în WhatsApp, Signal, Threema, Wire, BiP, VKontakte, " Odnoklassniki" și Instagram).
• Se trimite geolocalizare. Implementat în 67% dintre mesageri.
• Autocolante și animație. Ele sunt prezente pe deplin în 55% din aplicațiile studiate sunt absente în Threema și Wickr Me.
• Editarea mesajelor după trimitere. Funcția este disponibilă în 45% dintre mesageri, dar doar 20% au primit punctajul maxim. A fost setat dacă editarea mesajelor a fost posibilă doar în 48 de ore după ce au fost trimise interlocutorului, cu indicația în chat că mesajul a fost schimbat. O evaluare similară a fost făcută pentru criteriul „Ștergerea mesajelor” (pentru toți participanții). Această funcție este cel mai bine implementată în WhatsApp - timpul de ștergere este limitat (nu puteți șterge un mesaj după multe zile), există un semn de ștergere, mesajul poate fi șters pentru toți utilizatorii de chat. Nu puteți șterge niciun mesaj din aplicația Hangouts Google.
• Chaturi de grup. Conform acestui criteriu, aplicația trebuie să aibă capacitatea de a crea și de a se alătura chat-urilor cu 3 sau mai mulți participanți, capacitatea de a fixa mesaje și de a gestiona comunitatea. În plus, atunci când este lansat, chat-ul ar trebui să se deschidă în locul mesajelor necitite, și nu a celor mai recent primite. De fapt, funcționalitatea completă este implementată numai în produsele Mail.ru - ICQ, TamTam și Agent. Nicio aplicație verificată nu a primit zero puncte.
• Preferați sau fixați un chat în partea de sus a listei sau adăugați mesaje la favorite Disponibil doar pe WhatsApp, WeChat și Snapchat. 21 din 49 de cereri au primit zero puncte.
• Căutați după istoricul corespondenței implementat în 80% dintre mesageri, absent în Hangouts, Kik, imo, Instagram și Snapchat.

Apeluri audio și video

Deoarece utilizatorii folosesc din ce în ce mai mult telefonia prin Internet în locul apelurilor tradiționale, Centrul de Expertiză Digitală din Roskachestvo a evaluat și posibilitățile de a efectua apeluri audio și video.

Alte criterii

Pe lângă criteriile enumerate mai sus, experții au evaluat și aplicațiile în funcție de următorii indicatori:

Cele mai funcționale aplicații (pentru Android și iOS): TamTam (4.51), ICQ (4.38) și Mail.ru Agent (4.38).

UȘOR DE UTILIZAT

Pe lângă funcționalitatea aplicației, este importantă și ușurința în utilizare. Acest grup de criterii a fost evaluat de experți în funcție de șapte parametri, dintre care cei mai importanți au fost „Ușurința și calitatea navigației”, „Ajutor în aplicare” și „Adaptare pentru persoanele cu dizabilități”.

Pe baza rezultatelor testului, aplicațiile Viber, Messenger (Facebook), WeChat, Threema, Skype, iMessage și Instagram pentru iOS au primit punctajul maxim. Aplicațiile Android nu au atins punctajul maxim. WhatsApp și Wickr Me pentru iOS și WhatsApp, Hangouts, Threema și Skype pentru Android au, de asemenea, scoruri mari (4,5 din 5). Aplicațiile ICQ, Agent Mail.ru, SOMA și VIPole pentru iOS nu sunt potrivite pentru utilizare de către persoanele cu dizabilități. În medie, mesagerii pentru Android sunt mai bine adaptați decât pentru iOS: scorul mediu pentru Android este de 3,2, pentru iOS - 2,9.

Cele mai convenabile aplicații pentru iOS sunt Messenger (Facebook) (4.85), Threema (4.85) și Skype (4.7). Pentru Android – Threema (4.79), VKontakte (4.68) și Skype (4.64).

SIGURANŢĂ

Un grup foarte important de criterii, mai ales când vine vorba de corespondența personală, este „Securitatea”. Criteriul cheie aici a fost utilizarea de criptare end-to-end de către mesageri. Criptarea end-to-end asigură că doar expeditorul și destinatarul au acces la textul original al mesajului, în timp ce acesta nu este accesibil nici măcar serverelor care transmit datele. Criptarea și decriptarea au loc pe dispozitivele finale ale utilizatorilor. Acest lucru crește semnificativ confidențialitatea corespondenței.

Daniil Cernov

Șeful departamentului Solar appScreener la Rostelecom-Solar

– Criptarea este cea mai fiabilă modalitate de a proteja confidențialitatea corespondenței. Întrebarea, ca întotdeauna, este cât de bine este implementată. În primul rând, algoritmii de criptare utilizați trebuie să fie puternici. În al doilea rând, trebuie să aveți încredere în „onestitatea” implementării criptării, iar aceasta este o chestiune de încredere în furnizorul de mesagerie. Chiar nu există lacune în aplicație care să vă permită să accesați conținutul corespondenței?

Viber, WhatsApp, Signal, Threema, Wire, Zangi, SOMA, Wickr Me și VIPole utilizează implicit criptarea end-to-end (pentru toate chat-urile). Unii mesageri au această opțiune, dar nu este folosită implicit - de exemplu, Messenger (Facebook) și Skype (trebuie să creați chat-uri secrete). În mesagerii ICQ și Mail.ru Agent, criptarea end-to-end nu este aplicată chaturilor text, ci este folosită pentru apeluri audio și video. În ceea ce privește iMessage (aplicația Message preinstalată pe toate iPhone-urile), doar mesajele în „bule” albastre sunt criptate end-to-end - acestea sunt cele care aparțin messengerului iMessage. Mesajele în bule verzi sunt mesaje SMS obișnuite care sunt trimise fără nicio criptare.

Restul aplicațiilor testate nu oferă criptare end-to-end, ceea ce face corespondența mult mai vulnerabilă în comparație cu aplicațiile menționate mai sus. În special, serviciile în sine au chei de criptare și, ipotetic, au acces la datele de corespondență.

Cu toate acestea, criptarea end-to-end nu garantează confidențialitatea și securitatea completă, ci doar reduce riscurile. De exemplu, dispozitivul victimei poate avea cai troieni sau aplicații terțe instalate care solicită acces și permisiuni excesive. Notificările push cu un fragment de corespondență afișat sunt, de asemenea, vulnerabile. Pentru ca acestea să funcționeze, iMessage, de exemplu, trimite chei de criptare către server, care sunt necesare pentru decriptarea mesajelor. În plus, majoritatea mesageriei instantanee vă permit să creați copii de rezervă ale conversațiilor care sunt stocate în stocarea în cloud sau local pe dispozitiv, ceea ce creează și surse suplimentare scurgeri de date. Atacatorii pot, de asemenea, să obțină acces la corespondență prin reemiterea unui card SIM folosind o procură fictivă. În acest caz, codurile de confirmare vor fi trimise pe noua cartelă SIM, ceea ce vă va permite să vă conectați cu ușurință în cont și chiar să descărcați istoricul corespondenței (copie de rezervă).

Prin urmare, este extrem de important să folosiți autentificarea cu doi factori - în cazul mesageriei instantanee, conectați-vă folosind un cod din SMS și o parolă (cuvânt de cod). Acest lucru va face mult mai dificil pentru atacatori. Această caracteristică este implementată în aplicațiile WhatsApp, Signal, Odnoklassniki, Instagram, Snapchat, Discord și VIPole. Aplicațiile Messenger (Facebook), Hangouts, Skype, VKontakte și iMessage nu au capacitatea de a activa/dezactiva autentificarea cu doi factori, dar acest lucru se poate face în versiunea web sau într-o formă separată (cum este cazul iMessage) . Alte servicii nu au autentificare cu doi factori.

Experții au verificat, de asemenea, capacitatea de a seta o parolă pentru a intra într-o aplicație sau un anumit chat, precum și suportul pentru acces folosind date biometrice (Touch ID/Face ID etc.). Aplicațiile WhatsApp (doar iOS) și Signal au primit punctajul maxim pentru criteriul „Autentificare”.

Pe lângă stabilirea dacă criptarea end-to-end a fost folosită pentru mesaje și apeluri, aplicațiile au fost testate pentru a se asigura că toate datele transmise au fost criptate la nivelul de transport. Folosind software specializat (Wireshark), experții au captat tot traficul trimis de aplicația testată și apoi l-au analizat pentru prezența datelor necriptate. În aplicațiile de mesagerie instant, toate datele sunt transmise prin canale criptate.

Un alt criteriu important este setările de confidențialitate. Cele mai bune scoruri pentru aceasta au fost WhatsApp, iMessage (iOS 12) și Threema, care vă permit să controlați vizibilitatea numărului de telefon și a fotografiei de profil (sau să nu le afișați deloc) pentru alți utilizatori. Aplicațiile rămase (cu excepția ICQ, Zangi, Signal, BiP și Mail.ru Agent) vă permit să faceți doar una dintre cele de mai sus. Pentru a asigura un grad mai mare de confidențialitate, Roskachestvo recomandă utilizarea acestor funcționalități, precum și dezactivarea afișării stărilor online/offline și încărcarea automată a fotografiilor primite într-un album de telefon public.

Mesajele text cu ștergere automată sunt implementate în Viber, Signal, Wire, BiP, Wickr Me, Snapchat și VIPole.

Viber, Wickr Me, Snapchat, Signal (numai Android), Threema (numai Android) și VIPole (numai Android) oferă protecție pentru capturi de ecran sau notificări.

De asemenea, cererile au fost verificate pentru absență malware(toate au primit 5 puncte), s-a evaluat redundanța permisiunilor solicitate (nu au fost identificate permisiuni redundante), posibilitatea ștergerii unui cont (implementată în 49% din aplicații) și caracterul informativ al documentației legale (scopurile colectării personale). datele, lista acestora, termenele, etc. - indicat pentru toți, cu excepția BiP; SOMA nu are nicio politică de confidențialitate);

Consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este solicitat în toate aplicațiile cu excepția Zangi, în timp ce în 53% dintre mesageria instantanee este activ (necesită acțiuni suplimentare din partea utilizatorului, de exemplu, bifarea unei casete).

La efectuarea testelor, Roskachestvo nu a ținut cont de atitudinea companiilor de dezvoltare față de solicitările autorităților sau agențiilor de aplicare a legii de a dezvălui informațiile despre utilizatori, precum și anonimatul mesagerilor.

Cele mai sigure aplicații: pentru iOS – Wickr Me (4.73), Viber (4.57), WhatsApp (4.40) și Wire (4.31); pentru Android - Wickr Me (4.73), Viber (4.57), Threema (4.57) și Signal (4.35). Este de remarcat faptul că mesageria instantă care se poziționează ca private și cu accent pe securitate au funcționat foarte bine din acest punct de vedere: aplicațiile Signal, Threema, Wire, Wickr Me și VIPole au scoruri peste 4 la acest criteriu.

Care este cel mai sigur mod de a folosi mesageria instantă? Recomandările sunt date de experții Roskachestvo.

Vladimir Zykov

Director al Asociației Utilizatorilor Profesionali ai Rețelelor Sociale și Mesagerii

Mulți au început să transfere toate comunicările și acordurile către mesagerie instant, ceea ce este extrem de nesigur de făcut. Majoritatea mesageriei instantanee vă permit să editați și să ștergeți mesaje, ceea ce vă lipsește de dovezi dacă decideți să reamintiți interlocutorului despre acordurile dvs. Este mai bine să acordați preferință acelor mesagerie instantanee care vă permit să vă ascundeți numărul de telefon în setările de confidențialitate. În acest caz, dacă cineva repostează mesajele dvs., alții nu vă vor vedea numărul. Vă rugăm să fiți conștienți de aceste riscuri și să setați setările de confidențialitate în consecință. Amintiți-vă că anonimatul în mesageria instantanee este un mit. Nu există mesageri absolut siguri. Majoritatea dintre ei au acces la cameră, microfon, fotografii și contacte de pe dispozitiv, ceea ce în sine este nesigur.

Ilya Loevski

adjunct al șefului Roskachestvo

Orice metodă de schimb de informații pe Internet nu poate fi numită sigură sau complet confidențială; acest lucru trebuie luat în considerare. Atât corporațiile IT, cât și agențiile de aplicare a legii pot accesa corespondența și metadatele. Dacă îți dorești confidențialitate absolută, comunică personal, dar și aici giganții IT te pot asculta cu urechea pentru a-ți oferi publicitate țintită.

PERFORMANȚĂ ȘI FIABILITATE

Pe lângă funcționalitate, ușurință în utilizare și siguranță, experții Roskachestvo au evaluat performanța și fiabilitatea aplicații mobile.

A fost determinată rezistența la întreruperile externe (de exemplu, tastați un mesaj și în acel moment sosește un apel de intrare - o parte din mesajul tastat nu trebuie să dispară nicăieri), stabilitatea aplicației, funcționarea corectă a aplicației și afișarea elementelor de interfață , dimensiunea aplicației.

Cea mai mare cantitate de memorie ocupată de o aplicație este WeChat pentru Android (mai mult de 300 MB). Threema, imo și VIPole pentru iOS și Threema și „TamTam” pentru Android cântăresc mai puțin decât celelalte (scor – 5 din 5, greutate – mai puțin de 50 MB).

Toate aplicațiile au arătat o funcționare corectă și stabilă. Cu toate acestea, atunci când alegeți mesagerul chinez WeChat, ar trebui să luați în considerare dificultățile legate de înregistrarea în serviciu: este necesar să verificați contul cu participarea unui utilizator care are deja instalat WeChat și trebuie să îndeplinească o serie de condiții.

Cele mai mari scoruri de performanță au primit aplicațiile pentru iOS Threema, imo, iMessage și VIPole (5 puncte), pentru Android - Threema și TamTam.

PORTABILITATE

Au fost evaluate și posibilitatea de a transfera chat-urile pe alt dispozitiv, disponibilitatea unei versiuni desktop/web, a unei versiuni pentru ceasuri inteligente și a unui alt sistem de operare mobil (iOS/Android). Toate aplicațiile studiate vă permit să transferați corespondența către alte dispozitive, toate mesageria instant au o versiune desktop/web cu excepția Kik, Zangi, SOMA și Instagram. Acesta din urmă are o versiune web, dar nu permite mesageria. Versiunea smartwatch este disponibilă doar pentru Viber, Messenger (Facebook), WeChat pentru ambele platforme, iMessage pentru iOS și Threema pentru Android.

INFORMAȚII APP

Experții au acordat atenție și caracteristicilor informaționale ale aplicațiilor, cum ar fi caracterul informativ al descrierii, absența recenziilor în descriere, capturi de ecran și videoclipuri, respectarea funcționalității declarate, precum și alte criterii. Un potențial utilizator ar trebui să fie capabil să se familiarizeze cu funcționalitatea oferită și să vadă cum arată aplicația în capturi de ecran și videoclipuri, fără a fi nevoie să o instaleze. De asemenea, descrierea ar trebui să conțină informații doar despre funcționalitatea implementată, să conțină un link către politica de confidențialitate, iar aplicația în sine ar trebui actualizată în mod regulat. Messengerul TamTam are cel mai mare scor în grupul de criterii „Informații despre aplicație” (4,97 pentru iOS și 4,96 pentru Android).

CONCLUZII

Pe baza totalității tuturor criteriilor, următoarele au fost recunoscute drept cele mai bune:

1. WhatsApp (4,50)
2. Viber (4,42)
3. Skype (4.18)

1. WhatsApp (4,41)
2. Viber (4,36)
3. Threema (4,28)

Studiul a fost realizat în conformitate cu metodologia de testare bazată pe standardul național preliminar pentru testarea comparativă a aplicațiilor mobile PNST 277-2018.

Datorită cercetării lui Roskachestvo, dacă este necesar să aleagă o aplicație care acceptă o anumită funcționalitate, consumatorul are posibilitatea de a filtra produsele software în funcție de disponibilitatea acesteia și de a face o alegere ținând cont de ratingul întocmit de experții Centrului de Expertiză Digitală Roskachestvo. .