Je li legalno naplaćivati ​​interfon? Je li legalno naplaćivati ​​mjesečnu naknadu za portafon? Je li legalno isključiti slušalicu portafona zbog neplaćanja?

Zdravo! Recite mi, molim vas, postoje li pravni dokazi da je naplaćivanje mjesečne naknade za portafon protuzakonito da se predoče na sudu. Hvala.

Tko vam naplaćuje portafon? Specijalizirana organizacija koja vam je ugradila portafon i s kojom imate ugovor ili upravljačka organizacija?

Ali, u svakom slučaju, morate platiti ili specijaliziranoj organizaciji - kada imate ugovor, ili društvu za upravljanje - kada je društvo za upravljanje odgovorno za održavanje portafona.

Zdravo! 1. dio čl. 36 Stambenog zakonika Ruske Federacije utvrđuje da vlasnici prostorija u stambenoj zgradi posjeduju, po pravu zajedničkog vlasništva, prostorije u ovoj zgradi koje nisu dijelovi stanova i namijenjene su opsluživanju više od jedne prostorije u ovoj zgradi. , uključujući međustambena podesta, stepenice, dizala, dizala i druga okna, hodnike, tehničke podove, tavane, podrume u kojima se nalaze inženjerske komunikacije, drugu opremu koja služi više od jedne prostorije u određenoj kući (tehnički podrumi), kao i krovovi koji ograđuju nosive i nenosive konstrukcije pojedine kuće, strojarska, električna, sanitarno tehnička i druga oprema koja se nalazi u pojedinoj kući izvan ili unutar prostora i služi za više od jedne prostorije; zemljišnu česticu na kojoj se ova kuća nalazi, sa elementima uređenja i oplemenjivanja, te druge objekte namijenjene održavanju, radu i unapređenju ove kuće, koji se nalaze na navedenoj zemljišnoj čestici.

Granice i veličina zemljišne čestice na kojoj se nalazi stambena zgrada utvrđuju se u skladu sa zahtjevima zemljišnog zakonodavstva i zakonodavstva o urbanizmu. Prema čl. 158 Stambenog zakona Ruske Federacije, - vlasnik prostora u stambenoj zgradi dužan je snositi troškove održavanja prostora koji mu pripadaju, kao i sudjelovati u troškovima održavanja zajedničke imovine u stambenoj zgradi u razmjerno svom udjelu u pravu zajedničkog vlasništva ove nekretnine plaćanjem naknade za održavanje stambenih prostorija, doprinosa za veće popravke.

Portafon, kao oprema koja se nalazi u stambenoj zgradi i služi za više od jedne prostorije (stana), u potpunosti odgovara karakteristikama zajedničke imovine u stambenoj zgradi navedenoj u dijelu 1. članka 36. Zakona o stanovanju. Ruska Federacija, u podstavku d" stavka 2. i stavka 7. (uređaji za automatsko zaključavanje vrata ulaza stambene zgrade) Pravilnika.

Velika većina stambenih zgrada koje se nalaze na teritoriju Rusije i izgrađene prije stupanja na snagu novog stambenog zakona Ruske Federacije nisu predvidjele prisutnost portafona u projektnoj dokumentaciji tijekom izgradnje.

S tim u vezi, sada je došlo do situacije da u kućama koje opslužuju upravljačke organizacije građani koji žive u istom ulazu samoinicijativno postavljaju portafon na vrata tog ulaza i na temelju izravnih ugovora s servisnu organizaciju, o svom trošku obavljaju održavanje i popravak ovog uređaja.

Ove radnje dovode do situacije u kojoj u jednoj stambenoj zgradi portafoni nisu instalirani u svim ulazima ili portafone servisiraju različite servisne organizacije.

Istodobno, sklapanje izravnih ugovora s vlasnicima prostora u stambenoj zgradi za održavanje zajedničke imovine stambene zgrade je nezakonito.

Na temelju stavka 2. članka 162. Stambenog zakonika Ruske Federacije (u daljnjem tekstu: Stambeni zakonik Ruske Federacije), prema ugovoru o upravljanju stambenom zgradom, organizacija za upravljanje obvezuje se pružati usluge i obavljati radove za pravilno održavanje i popravak zajedničke imovine u takvoj zgradi.

Slijedom toga, odgovornost za sklapanje ugovora o održavanju portafona, kao zajedničke imovine, leži na upravljačkoj organizaciji. Održavanje portafona treba uključiti u popis i troškove održavanja zajedničke imovine.

Slijedom toga, ako portafon nije predviđen projektom stambene zgrade, već je ugrađen naknadno, tada da bi se naplaćivala naknada za njegovo održavanje kao zajedničko vlasništvo, prvo mora biti službeno uključen u zajedničku imovinu stana. zgrade, i drugo, organizacija za upravljanje mora sklopiti ugovor o održavanju te imovine sa specijaliziranom organizacijom ili obavljati ovaj tip raditi samostalno.

Organizacija za upravljanje, kao profesionalna organizacija koja djeluje na tržištu stambenih i komunalnih usluga, u skladu s uvjetima sklopljenog ugovora o upravljanju stambenom zgradom i u skladu s dijelom 2. članka 162. Stambenog zakona Ruske Federacije , dužan je pružati usluge i izvoditi radove na pravilnom održavanju i popravku zajedničkih stvari u stambenoj zgradi.

S tim u vezi, odgovornosti organizacije za upravljanje, ako postoje gore navedene situacije u stambenim zgradama koje opslužuje, uključuju obavljanje poslova organiziranja održavanja zajedničke imovine stambene zgrade u skladu sa zahtjevima utvrđenim stambenim zakonodavstvo Ruske Federacije.

Direktor Odjela za stambene i komunalne usluge I.A

Plaćanje portafona je protuzakonito.

Nedavno je problem portafona i plaćanja za njih postao jedan od najčešćih u sektoru stambenih i komunalnih usluga. S jedne strane čuju se povici da je pretplata apsolutno legalna i potrebna, drugi tvrde da je plaćanje portafona nezakonito i traže preračun sredstava uplaćenih za portafonske uređaje.

Plaćajte struju, plin, vodu, lift i još mnogo toga. Uz sve ove plaćene usluge naplaćuje se i portafon. Jesu li takvi postupci tvrtki koje su vam ugradile portafon zakoniti? Koji je pravni aspekt ovog pitanja i kako se “osloboditi” lažnih radnji komunalnih poduzeća?

Zakonodavstvo

Plaćanje portafona, kao i održavanje portafonskih uređaja, regulirano je sljedećim zakonima i pravilnicima:

• Uredba Vlade Ruske Federacije br. 491 „Pravila za održavanje zajedničke imovine u stambenoj zgradi”;
• Dekret Vlade Ruske Federacije br. 354;
• Zakon “O zaštiti prava potrošača”;
• Stambeni zakonik Ruske Federacije.

Prema ovima pravni akti, portafon je dio zajedničke imovine stambene zgrade. Prema zakonu, plaćanje portafona mora biti uključeno u račun za održavanje zajedničke imovine.

No, u praksi se često pojavljuje kao dodatna rubrika u računima za režije, odnosno da se iz svakog stana svaki mjesec obustavi određena svota novca.

Pritom su često i sami vlasnici krivi što im se naplaćuje servis portafona. Česta situacija je kada vlasnici prilikom ugradnje portafona posebnim ugovorom ugovore mjesečnu pretplatu za servisiranje portafona.

Odnosno, ako je između vlasnika i tvrtke koja je instalirala portafon sklopljen ugovor o uslugama, tada se pretplata uzima u obzir u posebnoj stavci računa za komunalne usluge.

Uvjete ugovora moraju poštivati ​​obje strane, tako da je naplata servisa uređaja potpuno legalna.

Dakle, zakonitost plaćanja portafona ovisi o prisutnosti ili odsutnosti ugovora sklopljenog između stanovnika i zasebne uslužne organizacije.

Portafoni mogu:

• biti u bilanci kolektiva stanovnika u obliku informacijskog uređaja;
• biti u bilanci društava za upravljanje;
• imaju mogućnost zasebnog uključivanja i isključivanja pretplatnika iz svakog stana;
• imaju integrirane sustave s video nadzorom i alarmnim sustavima.

Prvo, ako je portafon u bilanci kolektiva ili udruge stanara, stanari će ga ugraditi o trošku komunalnih društava. Oni, pak, mogu platiti tvrtki koja pruža takve usluge da obavi taj posao.

Portafon je uz televizijski sustav sustav upozorenja u izvanrednim situacijama. To znači da prilikom korištenja ovog uređaja morate plaćati mjesečne naknade za održavanje i popravke. I tvrtke bi trebale obavljati ovaj posao, a ne samo stavljati novac u svoje džepove.

Zašto plaćamo interfon mjesečno?

Ako su računi za javna komunalna poduzeća Ako se za servisiranje portafona naplaćuje mjesečna pretplata, ipak ćete morati platiti kako biste izbjegli kazne i novčane kazne. Istodobno, vlasnici bi trebali saznati je li takvo obračunavanje zakonito.

Ako je ugovor sklopljen, onda ćete morati platiti portafon i u slučajevima kada u stanu nema slušalice.

Interfon- ovo nije samo sredstvo daljinskog pristupa ulazu iz stana (cijev), već i složen elektroničko-mehanički uređaj instaliran na ulazna vrata a koriste ga stanovnici i posjetitelji svakodnevno.

Dakle, ako imate odgovarajući dogovor, morat ćete platiti portafon čak iu slučajevima kada slušalica u stanu nedostaje ili je “odsječena”.

Je li razgraničenje zakonito u nedostatku sporazuma?

Trebamo li platiti ako nije sklopljen ugovor? Ako ne postoji ugovor o povezivanju i održavanju između vlasnika i bilo koje organizacije koja servisira portafon, tada je takvo obračunavanje nezakonito.

Sudska praksa u Rusiji pokazuje da su sudovi stali na stranu stanovnika u slučajevima kada se plaćanje interkoma naplaćuje od stanara bez sklapanja odgovarajućeg ugovora.

Pozitivne sudske odluke donesene su u Voronježu, Krasnojarsku, Moskvi i drugim gradovima.

Moram li platiti ako nemam slušalicu?

Prisutnost ili odsutnost cijevi nije razlog za izbjegavanje plaćanja. Ako je u ugovoru navedeno da morate platiti, onda ćete to morati učiniti.

Interfon ne radi dugi niz mjeseci, mogu li odbiti plaćanje?

Moram li platiti pretplatu za pokvaren portafon? Odgovor je dvosmislen. Prema odredbama ugovora - da, ali, zauzvrat, servisna tvrtka mora izvršiti popravke u roku utvrđenom ugovorom. Ako to nije učinila, onda možete podnijeti tužbu i tražiti naknadu štete za pokvareni portafon.

U stanu nitko ne živi, ​​je li plaćanje legalno?

Ako u stanu nitko ne živi, ​​a računi stižu, onda treba raskinuti ugovor i odbiti usluge ove tvrtke koja se bavi održavanjem portafona.

Je li naknada za ugradnju portafona legalna?

Moram li platiti instalaciju ovog uređaja? Ne, to je protuzakonito. Montaža je uključena u najamninu.

Još uvijek plaćate portafon? Je li legalno?

Niste li umorni od hranjenja parazita?

Da meni. Ako u zgradi ima 100 stanova, 100*30*12= 36 000 rub. godišnje iz samo jedne kuće ZADOVOLJSTVO MOJE. Također će nam naplatiti velike popravke.

Je li legalno naplaćivati ​​interfone?

U posljednjih nekoliko godina, stanovnici gotovo svih ruskih gradova počeli su postavljati pitanje zakonitosti naplate pretplate za vrata s portafonom. Prije toga, koristeći se općom pravnom nepismenošću, poduzetnici koji su ugrađivali opremu tako su lukavo sastavili ugovor o uslugama da nitko nije sumnjao u opravdanost novca koji su mjesečno uzimali.

Tada su se neki građani počeli pitati: naposljetku, iste tvrtke za izradu prozora ne naplaćuju novac za prozore koji se pravilno otvaraju. Kvar ili kvar se otklanja prema zakonu o jamstvenom roku usluge.

U Krasnojarsku je postojao presedan kada su stanovnici jedne kuće na lijevoj obali odlučili odbiti nametnutu uslugu. Predsjednik Krasnoyarskog društva za zaštitu prava potrošača, Mikhail Shevtsov, koji je pomogao u sastavljanju tužbe, obrazložio je na sljedeći način: ako su stanari platili vrata i portafon (žice, cijevi do stana), onda bi sve trebalo raditi bez dodatnog mjesečna ulaganja. Ako su, kako portafonisti vole pisati u ugovorima, stanovnici dobili u vlasništvo samo vrata, a sva elektronika ostala u vlasništvu tvrtke, onda je još neshvatljivije zašto bi potrošači plaćali održavanje tuđe nekretnine.

Prema zakonu, usluga koja se pruža građaninu mora a priori biti korisna i prikladna za korištenje. Portafonski sustav bez elektroničkih komponenti nije prikladan za korištenje. Osim toga, sva tehnička dokumentacija mora biti prenesena na uređaj kako bi popravak mogao obaviti bilo koji odabrani stručnjak, a ne onaj tko je ugradio portafon. Ne zaboravite da nakon instalacije tvrtka nije oslobođena ispunjavanja svojih obveza.

U čl. 29. Zakona o zaštiti prava potrošača jasno stoji da jamstveni rok vrijedi za nekretnina, koja uključuje vrata s portafonom, iznosi pet godina. Za to vrijeme sva oštećenja, osim ako su nastala od strane vandala, moraju se besplatno popraviti.

Sud je djelomično udovoljio zahtjevima stanara za naplatu portafona, obvezujući tvrtku portafona da građanima preda potvrdu o prijemu opreme. Dok se to ne dogodi, možda neće plaćati korištenje sustava.

No kada oprema postane vlasništvo građana, oni će odlučiti hoće li ovu tvrtku uključiti u servis ili koristiti usluge drugih stručnjaka. U isto vrijeme, tvrtka neće moći odspojiti cijevi za stan - to će se već dogoditi kazneno djelo protiv imovine građana.

“Pročitao sam članak koji govori o nezakonitosti naplate pretplate. Nemojte me krivo shvatiti, mjesečna naknada od 30 rubalja općenito je beznačajna, nitko neće ići na sud zbog toga. A tko će nam pomoći u obrani naših prava? — ogorčen je Valery Moryakin. Njemu se pismom na istu temu pridružuje i N.G.

Odvjetnici na takva pitanja odgovaraju nedvosmisleno: stanovnici dobrovoljno potpisuju ugovor s nepovoljnim uvjetima i moraju ih ispuniti. Samo stanovnici također mogu priznati odredbe sporazuma kao nezakonite, po mogućnosti okupljanjem i podnošenjem kolektivne tužbe. U tome im mogu pomoći odvjetnici iz Rospotrebnadzora i Društva za zaštitu prava potrošača. Ali svoja prava morat ćete braniti sami na sudu.

Usput, krajem prošle godine aktivisti iz Moskovske regije napisali su pismo Ministarstvu regionalnog razvoja Rusije s istim pitanjem o zakonitosti prikupljanja pretplate od strane društava za upravljanje i udruga vlasnika stanova. Iz Ministarstva regionalnog razvoja stigao je službeni odgovor: portafon je zajednička imovina kuće, a njegovo održavanje uvršteno je u popis radova za održavanje zajedničke imovine. Postoji posebna naknada za servis nije u skladu sa zakonom.

Vrijeme je da se na ulicama, a ne tiho u redovima u banci kaže glasno kakvi su komunalci šupci. Na primjer, ja nisam ni vidio ugovor, a rijetko tko je.

Je li mjesečna pretplata za portafon legalna i kako je mogu odbiti? 2018

Alexey Navalny smatrao je da je DEZ u okrugu Maryino prekršio njegova građanska prava. Oporbenjak je uvjeren da stanovnici njegovog rodnog okruga plaćaju nerazumno skupe komunalije, a posebno je trošak servisiranja portafona uključen u jedinstveni platni dokument (UPD).

“Dobio sam potvrdu o uplati za portafon. Prošle je godine u novinama City News izašao poduži članak u kojem se objašnjavalo da stanovništvo ne duguje ništa interkomu. Međutim, upozoravaju me da će, ako ne platim, isključiti portafon, a zatim će naplaćivati ​​12 rubalja mjesečno dok se uređaj u stanu ne spoji. Je li legalno naplaćivati ​​pretplatu ili nije? Zoya Alekseevna Tarasova, umirovljenica.”

Drugovi iz interfonskih tvrtki ponekad se ponašaju kao loši komunalci. Nekima se svidjelo dobivanje novca za ništa, pa istražuju tržište.

Pažljivo pogledajte ugovor koji ste sklopili s interkom tvrtkom. Moguće je da su ulazna vrata i portafon vlasništvo tvrtke portafon, iako se sigurno sjećate da ste platili zamjenu vrata i portafona.

Izračunajte iznos pretplate koji se mjesečno prikuplja od vašeg ulaza. Procijenite koliko (ako uopće) tvrtka za portafone troši na održavanje i popravak vaših vrata i portafona. Sjeti se kada prošli put Je li nešto bilo pokvareno ili popravljeno?

Ako vam savjest i zdrav razum govore: nema se što platiti, a iskustvo to potvrđuje, onda evo kako postupiti.

Usluge održavanja i popravka portafonskih uređaja, kao i televizijskih antena, nisu stambene i komunalne usluge, već usluge kućanstva. Njihovo pružanje regulirano je ne Zakonom o stanovanju, već Građanskim zakonikom i sporazumom između stranaka.

Prema Građanskom zakoniku, imate pravo jednostrano odbiti kućne usluge koje vam nisu potrebne. Da biste to učinili, samo trebate obavijestiti provedbenu organizaciju. Nema potrebe čak ni pisati "molim", kao što se obično piše u prijavama. Poslati preporučeno ili predati uz potpis.

Primjer obrasca obavijesti:

Obavještavam vas o raskidu od [DATUM] ugovora [BROJ] za održavanje portafona, u skladu s Građanskim zakonikom Ruske Federacije.

Jesu li stanari zgrade dužni plaćati portafon?

Voditeljica Centra za javnu kontrolu u sektoru stambeno-komunalnog gospodarstva Javna komora Kirovska regija Sergey Ulitin pomoći će vam razumjeti ovo pitanje.

- Na internetu sam vidio mnogo videa o tome kako tvrtke za interfone zarađuju na mjesečnim naknadama za usluge. Istodobno, čini se, postoji dopis Vlade koji kaže da je uključivanje pretplate za portafon u račun za komunalnu uslugu nezakonito. Ispada da ne moramo platiti uslugu portafona?

Posljednjih nekoliko godina u društvu se sve češće počeo javljati problem “interkom” plaćanja. Pritom se postavljaju pitanja ne samo o tome kako raskinuti ugovor s uslužnom tvrtkom, već i je li mjesečna pretplata uopće legalna.

Prema dopisu Ministarstva regionalnog razvoja od 23. kolovoza 2010. br. 30665-IB/14 „O postupku ugradnje portafona”, interfon je zajednička imovina u stambenoj zgradi, a njegovo održavanje uključeno je u popis i trošak radova na održavanju zajedničke imovine i odgovornost je organizacije za upravljanje. U istom dopisu stoji da je naplata usluge “portafon” od vlasnika neutemeljena i nezakonita.

Međutim, kako je primijetio voditelj Centra za javnu kontrolu u području stambenih i komunalnih usluga Javne komore regije Kirov, Sergej Ulitin, odluka o instaliranju portafona i njegovom plaćanju trebala bi se donijeti na glavnoj skupštini vlasnika stambene zgrade (članak 44. Stambenog zakona Ruske Federacije), a ako je odlučeno da se ova naknada uključi u opći račun za komunalne usluge, onda je to potpuno legalno. Ali ako je društvo za upravljanje samostalno instaliralo portafone i naknadno ih naplatilo vlasnicima, tada su takve radnje nezakonite.

Sličan odgovor dao je i odjel Rospotrebnadzora u Kirovskoj oblasti: odluka o načinu plaćanja portafonske usluge donosi se isključivo na sastanku vlasnika kuća.

Osim toga, postoje još dvije mogućnosti naplate naknade za portafon: uključivanje u liniju za održavanje zajedničke imovine (uz odgovarajuće povećanje iznosa) ili zaseban račun za servisiranje portafona.

Za što je pretplata?

Sve usluge koje je servisna organizacija dužna izvršiti moraju biti detaljno navedene u ugovoru. Ako tvrtka ne izvršava svoje dodijeljene dužnosti kako treba, to može biti razlog za odbijanje njenih usluga.

Ako ugovorom nije drugačije određeno, pretplata za servisiranje portafona obično uključuje:

• tehnički pregled opreme (vrijeme njegove provedbe mora biti navedeno u ugovoru);
• popravak interfonskih slušalica;
• popravak interfonske instalacije na ulaznim vratima;
• odlazak na popravak kvara;
• obnova komunikacijskih linija.

I tu se postavlja potpuno logično pitanje: ima li servisna organizacija pravo naplatiti naknadu za popravak opreme u slučaju kvara, ako stanovnici plaćaju mjesečnu pretplatu?

Prema Sergeju Ulitinu, ako dođe do kvara portafonskog sustava na ulaznim vratima do ulaza, odnosno zajedničke imovine kuće, onda se ne treba naplaćivati ​​dodatna naknada, jer vlasnici već plaćaju održavanje stana. zajedničko vlasništvo kuće. Što se tiče popravka interfonske slušalice u stanu, sve ovisi o uvjetima ugovora: ako je takav rad naveden u ovom dokumentu, tada nema potrebe dodatno plaćati popravke.

Istodobno, kako pojašnjava odjel Rospotrebnadzora, servisna tvrtka ne može svaki put davati posebna izvješća o izvedbi održavanja: postupak izvješćivanja određen je isključivo uvjetima ugovora. Odnosno, to mogu biti ili periodični akti o pružanju usluga (jednom mjesečno, tromjesečno ili godišnje, na primjer), ili upisi u knjigovodstvo uslužnih društava ili bilo koja druga vrsta izvješća.

– Kupio sam stan i dobio račun za nekakvu uslugu portafona, iako je portafon zajedničko vlasništvo, a ja osobno nisam sklapao nikakve ugovore. Pa nema veze... Zvao sam da raskinem ugovor (nisam dobio račune), rekli su mi da je to nerealno, da je ulaz ušao u ugovor i oni osobno ne mogu sa mnom raskinuti. Kako mogu raskinuti ugovor s njima?

Kao što naglašava Sergey Ulitin, potrebno je platiti portafon kao zajedničku imovinu ako postoji odluka opće skupštine vlasnika. Odnosno, čak i ako osobno niste sklopili ugovor s uslužnom tvrtkom ili ste bili protiv toga, ali je takva odluka donesena na sastanku većinom glasova, svejedno ćete morati platiti.

Međutim, ako je riječ o portafonu u stanu, tada se ova usluga može jednostrano otkazati, a tada će se iznos pretplate smanjiti. Koliko ovisi o uvjetima ugovora s uslužnom organizacijom. Da biste to učinili, morate obavijestiti provedbenu organizaciju. Istodobno, tvrtka vam nema pravo oduzeti ključ od portafona, budući da on omogućuje pristup ulazu, a samim time i pristup stambenom prostoru, te se to pravo ne može ograničiti. No, valja naglasiti da ćete ipak morati platiti korištenje zajedničke imovine, odnosno ulaznih vrata i portafonske instalacije na njima.

– Interfon u kući radi užasno, bolje rečeno, ne radi uopće na hladnoći: tek ispod 13 - 15 stupnjeva ispod nule - ne otvara vrata. Djeca stanara ne mogu doći kući kada dođu iz škole; odrasli su obično odsutni u to vrijeme. Podnijeli smo mnogo zahtjeva organizaciji koja servisira portafon, ali najviše što su oni učinili je zamjena maske. Molim vas, recite mi kako pravilno zatvoriti ugovor o pretplatničkoj usluzi i nakon toga prijeći na popravke.

Ako portafon ne radi, a naknada se i dalje naplaćuje, stanari mogu od servisne organizacije zatražiti ponovni izračun.

Prema Sergeju Ulitinu, da biste to učinili, morate podnijeti odgovarajuću pismenu izjavu o kvaru portafona i nepoduzimanja mjera za njegovo uklanjanje u roku utvrđenom ugovorom. Ako organizacija odbije izvršiti ponovni izračun, vlasnici imaju pravo osporiti svoje postupke na sudu. Da biste to učinili, možete se obratiti Državnom stambenom inspektoratu regije Kirov, tužiteljstvu ili sudu.

Ako želite promijeniti uvjete ugovora ili potpuno odbiti usluge ove uslužne tvrtke i odabrati drugu, tada se takva odluka mora donijeti na općoj skupštini stanovnika većinom glasova.

Inače, mnogi ruski gradovi već su bili domaćini suđenja po pitanjima “interfona”, a, kako praksa pokazuje, sud često staje na stranu stanara. Na primjer, pozitivne odluke donesene su u Moskvi, Voronježu, Krasnojarsku i drugim gradovima.

– Jamstvo postoji za svaku opremu, pa tako i za portafone, a tijekom njezinog trajanja potrebno je besplatno otkloniti sve kvarove. To jest, u ovom trenutku ne možete platiti pretplatu?

Jamstveni rok je vrijeme tijekom kojeg se tvrtka obvezuje zamijeniti ili popraviti opremu o svom trošku ako se na njoj otkrije proizvodni nedostatak. Obično je jednak jednoj godini. Kako pojašnjava Rospotrebnadzor, prema zakonu "O zaštiti prava potrošača", organizacija je odgovorna za kvarove opreme samo ako njihov nastanak nije dokazan zbog kršenja pravila rada, radnji trećih strana ili drugih okolnosti viša sila.

Drugim riječima, ne mogu svi kvarovi potpadati pod jamstvo, a ako vaš interfon povremeno napadnu, na primjer, vandali, onda to nije krivnja servisne tvrtke.

Međutim, kako napominje Sergej Ulitin, postoji širi koncept - jamstvena usluga. Osim popravka ili zamjene robe, podrazumijeva pružanje usluga dodatne konfiguracije, podešavanja i tehničke podrške instaliranog sustava.

Ovisno o uvjetima ugovora, jamstveni rok može trajati od tri mjeseca do tri godine. A naknada za uslugu portafona počinje se naplaćivati ​​odmah po završetku instalacije portafonskog sustava i potpisivanju potvrde o prijemu. Ako je ugovorom predviđeno mjesečno plaćanje, prva uplata se vrši mjesec dana nakon početka korištenja opreme.

Dakle, naplata mjesečne naknade za servisiranje portafona odmah nakon njegove ugradnje nije u suprotnosti sa zakonom, a prikupljena sredstva idu za održavanje sustava i izvođenje drugih radova, odnosno jamstvene obveze samo su dio pretplatničke usluge.

Reći ćemo vam koliko je mjesečna naknada za portafon legalna, možete li je sami odbiti i trebate li plaćati servis uređaja tijekom jamstvenog roka.

– Na internetu sam vidio mnogo videa o tome kako interfonske tvrtke zarađuju na mjesečnim naknadama za usluge. Istodobno, čini se, postoji dopis Vlade koji kaže da je uključivanje pretplate za portafon u račun za komunalnu uslugu nezakonito. Ispada da ne moramo platiti uslugu portafona?

Posljednjih nekoliko godina u društvu se sve češće počeo javljati problem “interkom” plaćanja. Pritom se postavljaju pitanja ne samo o tome kako raskinuti ugovor s uslužnom tvrtkom, već i je li mjesečna pretplata uopće legalna.

Prema dopisu Ministarstva regionalnog razvoja od 23. kolovoza 2010. br. 30665-IB/14, portafon je zajednička imovina u stambenoj zgradi, a njegovo održavanje uključeno je u popis i trošak radova na održavanju zajedničke imovine. a odgovornost je organizacije za upravljanje. U istom dopisu stoji da je naplata usluge “portafon” od vlasnika neutemeljena i nezakonita.

Međutim, kako je primijetio Sergej Ulitin, voditelj Centra za javnu kontrolu u sferi stambenih i komunalnih usluga Građanske komore regije Kirov, odluka o instaliranju portafona i njegovom plaćanju trebala bi se donijeti na općoj skupštini vlasnika. stambene zgrade (), a ako je odlučeno da se ova naknada uključi u opći komunalni račun, onda je to potpuno zakonito. Ali ako je društvo za upravljanje samostalno instaliralo portafone i naknadno ih naplatilo vlasnicima, tada su takve radnje nezakonite.

Sličan odgovor dao je i odjel Rospotrebnadzora u Kirovskoj oblasti: odluka o načinu plaćanja portafonske usluge donosi se isključivo na sastanku vlasnika kuća.

Osim toga, postoje još dvije mogućnosti naplate naknade za portafon: uključivanje u liniju za održavanje zajedničke imovine (uz odgovarajuće povećanje iznosa) ili zaseban račun za servisiranje portafona.

Za što je pretplata?

Sve usluge koje je servisna organizacija dužna izvršiti moraju biti detaljno navedene u ugovoru. Ako tvrtka ne izvršava svoje dodijeljene dužnosti kako treba, to može biti razlog za odbijanje njenih usluga.

Ako ugovorom nije drugačije određeno, pretplata za servisiranje portafona obično uključuje:

tehnički pregled opreme (vrijeme njegove provedbe mora biti navedeno u ugovoru);

popravak interfonskih slušalica;

popravak interfonske instalacije na ulaznim vratima;

odlazak na popravak kvara;

obnova komunikacijskih linija.

I tu se postavlja potpuno logično pitanje: ima li servisna organizacija pravo naplatiti naknadu za popravak opreme u slučaju kvara, ako stanovnici plaćaju mjesečnu pretplatu?

Prema Sergeju Ulitinu, ako dođe do kvara portafonskog sustava na ulaznim vratima do ulaza, odnosno zajedničke imovine kuće, onda se ne treba naplaćivati ​​dodatna naknada, jer vlasnici već plaćaju održavanje stana. zajedničko vlasništvo kuće. Što se tiče popravka interfonske slušalice u stanu, sve ovisi o uvjetima ugovora: ako je takav rad naveden u ovom dokumentu, tada nema potrebe dodatno plaćati popravke.

Istodobno, kako pojašnjava odjel Rospotrebnadzora, servisna tvrtka ne može svaki put davati posebna izvješća o izvedbi održavanja: postupak izvješćivanja određen je isključivo uvjetima ugovora. Odnosno, to mogu biti ili periodični akti o pružanju usluga (jednom mjesečno, tromjesečno ili godišnje, na primjer), ili upisi u knjigovodstvo uslužnih društava ili bilo koja druga vrsta izvješća.

– Kupio sam stan i dobio račun za nekakvu uslugu portafona, iako je portafon zajedničko vlasništvo, a ja osobno nisam sklapao nikakve ugovore. Pa nema veze... Zvao sam da raskinem ugovor (nisam dobio račune), rekli su mi da je to nerealno, da je ulaz ušao u ugovor i oni osobno ne mogu sa mnom raskinuti. Kako mogu raskinuti ugovor s njima?

Kao što naglašava Sergey Ulitin, potrebno je platiti portafon kao zajedničku imovinu ako postoji odluka opće skupštine vlasnika. Odnosno, čak i ako osobno niste sklopili ugovor s uslužnom tvrtkom ili ste bili protiv toga, ali je takva odluka donesena na sastanku većinom glasova, svejedno ćete morati platiti. Međutim, ako je riječ o portafonu u stanu, tada se ova usluga može jednostrano otkazati, a tada će se iznos pretplate smanjiti. Koliko ovisi o uvjetima ugovora s uslužnom organizacijom. Da biste to učinili, morate obavijestiti provedbenu organizaciju. Istodobno, tvrtka vam nema pravo oduzeti ključ od portafona, budući da on omogućuje pristup ulazu, a samim time i pristup stambenom prostoru, te se to pravo ne može ograničiti. No, valja naglasiti da ćete ipak morati platiti korištenje zajedničke imovine, odnosno ulaznih vrata i portafonske instalacije na njima.

– Interfon u kući radi užasno, bolje rečeno, ne radi uopće na hladnoći: tek ispod 13 - 15 stupnjeva ispod nule - ne otvara vrata. Djeca stanara ne mogu doći kući kada dođu iz škole; odrasli su obično odsutni u to vrijeme. Podnijeli smo mnogo zahtjeva organizaciji koja servisira portafon, ali najviše što su oni učinili je zamjena maske. Molim vas, recite mi kako pravilno zatvoriti ugovor o pretplatničkoj usluzi i nakon toga prijeći na popravke.

Ako portafon ne radi, a naknada se i dalje naplaćuje, stanari mogu od servisne organizacije zatražiti ponovni izračun.

Prema Sergeju Ulitinu, da biste to učinili, morate podnijeti odgovarajuću pismenu izjavu o kvaru portafona i nepoduzimanja mjera za njegovo uklanjanje u roku utvrđenom ugovorom. Ako organizacija odbije izvršiti ponovni izračun, vlasnici imaju pravo osporiti svoje postupke na sudu. Da biste to učinili, možete se obratiti regiji Kirov, tužiteljstvu ili sudu.

Ako želite promijeniti uvjete ugovora ili potpuno odbiti usluge ove uslužne tvrtke i odabrati drugu, tada se takva odluka mora donijeti na općoj skupštini stanovnika većinom glasova.

Usput, u mnogim gradovima Rusije već je bilo suđenja o pitanjima "interkoma", a kako pokazuje praksa, sud često staje na stranu stanovnika. Na primjer, pozitivne odluke donesene su u Moskvi, Voronježu, Krasnojarsku i drugim gradovima.

– Jamstvo postoji za svaku opremu, pa tako i za portafone, a tijekom njezinog trajanja potrebno je besplatno otkloniti sve kvarove. To jest, u ovom trenutku ne možete platiti pretplatu?

Jamstveni rok je vrijeme tijekom kojeg se tvrtka obvezuje zamijeniti ili popraviti opremu o svom trošku ako se na njoj otkrije proizvodni nedostatak. Obično je jednak jednoj godini. Kako pojašnjava Rospotrebnadzor, prema zakonu "", organizacija je odgovorna za kvarove opreme samo ako njihov nastanak nije dokazan zbog kršenja pravila rada, radnji trećih strana ili drugih okolnosti više sile. Drugim riječima, ne mogu svi kvarovi potpadati pod jamstvo, a ako vaš portafon povremeno napadnu, na primjer, vandali, onda to nije krivnja servisne tvrtke.

Međutim, kako napominje Sergej Ulitin, postoji širi koncept - jamstvena usluga. Osim popravka ili zamjene robe, podrazumijeva pružanje usluga dodatne konfiguracije, podešavanja i tehničke podrške instaliranog sustava. Ovisno o uvjetima ugovora, jamstveni rok može biti od tri mjeseca do tri godine. A naknada za uslugu portafona počinje se naplaćivati ​​odmah po završetku instalacije portafonskog sustava i potpisivanju potvrde o prijemu. Ako je ugovorom predviđeno mjesečno plaćanje, prva uplata se vrši mjesec dana nakon početka korištenja opreme.

Dakle, naplata mjesečne naknade za servisiranje portafona odmah nakon njegove ugradnje nije u suprotnosti sa zakonom, a prikupljena sredstva idu za održavanje sustava i izvođenje drugih radova, odnosno jamstvene obveze samo su dio pretplatničke usluge.

Ukoliko imate pitanja na koja ne možete pronaći odgovor, pošaljite nam ih i mi ćemo pokušati odgovoriti na njih.

Plaćanja za portafon uključena su u račune za stambene i komunalne usluge kao zasebna linija. I to nije uzalud - mnogi stanovnici jednostavno odbijaju platiti, navodeći kršenje zakona. Portafon je imovina za zajedničku uporabu u zgradi, što znači da bi ga trebala platiti tvrtka za upravljanje ili vlasnici kuće? Situacija je složena i vezana je uz pravila zajedničkih kućanskih potreba (zajedničke potrebe kućanstva) pa je pogledajmo detaljnije.

Kako biste osigurali da interkom radi, trebate električna energija. Potrošnja se obračunava na brojilima za opće održavanje imovine, za čiji kvar ne odgovara društvo za upravljanje (društvo za upravljanje), kao ni izvođač radova koji je ugradio uređaj.

Prilikom popravaka i održavanja portafona potrebno je prikupljanje sredstava od vlasnika kuće. U oba slučaja potrebno je sastavljanje akta, no koliko nas je vidjelo taj akt?

Iznos plaćanja za portafon – kako se izračunava?

U početku su sva pravila navedena u ugovoru o usluzi. Ovaj dokument sklapaju vlasnici nekretnine i uslužna tvrtka. Plaćanje ovisi o površini stambenog prostora ili se ravnomjerno dijeli na sve stanovnike ulaza. Obračun se provodi na mjesečnoj osnovi; u nedostatku plaćanja, vlasnik će se suočiti s kaznama i kaznama.

Sada razgovarajmo o tome je li legalno uključiti plaćanje portafona u svoj račun za komunalne usluge.

Ako u stanu postoji slušalica

Ako postoji ugovor, naknada će se naplatiti bez obzira na to postoji li slušalica ili ne. Vlasnik kuće možda uopće ne želi instalirati cijev ili je odrezati iz vlastitih razloga. Postoji portafon, a uređaj troši energiju, što se plaća.

Ako je portafon pokvaren

Također se događa: plaćanje se vrši redovito, ali uređaj ne radi, i to ne dan ili dva, već tjednima. U tom slučaju ćete morati platiti, ali vlasnik ima pravo zahtijevati ponovni izračun usluga koje su plaćene, ali nisu pružene.

Postoji portafon, ali vlasnik ne živi u stanu

I ovdje također treba platiti. Nije važno živite li u stanu stalno, dolazite li jednom godišnje ili često idete na poslovna putovanja. Obrazloženje: portafon postoji, radi, troši energiju, što se plaća.

Kada ne možete platiti portafon?

Pravila sadrže jasne upute o situaciji plaćanja portafona snagama i sredstvima društva za upravljanje. Vlasnici nekretnina moraju platiti iznose za režije osigurane u stanu i za zajedničke građevinske resurse. ODN standarde uspostavljaju regionalne vlasti i prema tim standardima se naplaćuju mjesečna plaćanja.

Sam standard utvrđuje se sukladno minimalnom registru poslova na održavanju zajedničke imovine. Ali portafon nije na popisu, tako da regionalne vlasti ne određuju standarde potrošnje energije za portafon. Ova stavka nije uključena u ODN pravila.

Na temelju toga nastaje dvostruka situacija: budući da nema portafona u pravilima ODN-a, tada vlasnik kuće nije dužan platiti za to. Druga strana - društvo za upravljanje plaća komunalne usluge ne prema utvrđenim propisima, već prema jednom računovodstvenom uređaju. To znači da bi teret plaćanja trebao snositi društvo za upravljanje, no to je društvu neisplativo pa se iznos usluge naplaćuje vlasnicima stanova.

Prilikom rješavanja spornog pitanja, Kazneni zakon će istaknuti temelj čl. 1102 Građanskog zakonika Ruske Federacije “Neopravdano bogaćenje”. Vlasnik kuće ima pravo prigovoriti tome da se izraz "neopravdano obogaćivanje" odnosi na situaciju u kojoj je povećanje ili zadržavanje imovine od strane vlasnika kuće izvršeno protivno zakonu. U u ovom slučaju, kod portafona to nije slučaj - nema bogaćenja niti povećanja imovine - portafon je uobičajeno kućno dobro, nije vlasništvo vlasnika stana. Stoga je zahtjev Kaznenog zakona o "neopravdanom bogaćenju" jednostavno nezakonit.

Hoćete li nastaviti plaćati portafon ili se dogovoriti s tvrtkom za upravljanje ovisi o vama. Ako vlasnik stalno živi u stanu i koristi portafon barem jednom dnevno, plaćanje je razumno i ispravno rješenje. Pa, ako posjećujete stan jednom godišnje, ili čak rjeđe, možete osporiti iznos naknada za portafon, kao i sve obračunate kazne i novčane kazne.

Portafon je sada dostupan na ulaznim vratima gotovo svakog ulaza svake višekatnice koja drži do sebe. Neki ljudi koriste samo ključ; većina stanova ima interfone. Međutim, nemaju svi stanovnici Volgograda ugovor o održavanju interfonskog sustava. A hoćete li i kada morati platiti, ovisi hoće li biti dostupan ili ne. Ovo se pitanje obično postavlja nakon što se pokvari portafon, elektronički ključ prestane otvarati ulazna vrata ili se ne može proći do stana. Stručnjaci za upravljanje objasnili su nijanse plaćanja portafona Rospotrebnadzor u Volgogradskoj oblasti.

Obično se interfoni u ulazima naplaćuju samo za ključeve. I onda dobivate mjesečne ili tromjesečne račune za plaćanje održavanja i održavanja portafona. Neki ih plaćaju bez razmišljanja, drugi bacaju novčanice vjerujući da nikome ništa ne duguju. Dok se interfon ne pokvari. A onda se ponekad ispostavi da je za rješavanje problema potrebno otplatiti postojeći dug ili platiti popravke.

POSTOJI DOGOVOR

U većini slučajeva interfonske tvrtke ne sklapaju ugovore o održavanju opreme sa svakim stanarom pojedinačno, već jedan opći ugovor za ulaz, objasnio je Rospotrebnadzor za KP-Volgograd. - Suglasnost za sklapanje takvog ugovora stanari izražavaju svojim potpisom i podacima iz putovnice u prilogu ugovora.

Nekoliko godina kasnije malo tko se može sjetiti je li takav dogovor postojao ili ne. Ali to ne mijenja samu činjenicu. Dakle, čak i ako ne koristite govornu slušalicu u svom stanu, morat ćete platiti. Ugovor je ugovor. Interkom sustav je kompleks opreme koji nije ograničen samo na govornu slušalicu.

Obično, ako postoji dogovor, tada se u poslanim računima navodi određeno prezime.

NEMA DOGOVORA

Ako na uplatnici nije navedeno puno ime uplatitelja, to može značiti da portafon nema podatke o vašem stanu i da niste sudjelovali u sklapanju ugovora. Ako je to istina, onda su potvrde ništa više od javne ponude.

Plaćanjem takvih računa izražavate svoj pristanak za primanje usluge. Ponuda vrijedi jedno tromjesečje ili jedan mjesec (ovisno o razdoblju punjenja). Također imate pravo ne platiti račun, odnosno ne prihvatiti ponudu. Na takvim primicima ne može se formirati dug, objašnjavaju stručnjaci.

Dakle, ako nema sklopljenog ugovora između Vas i tvrtke, nemate obveze plaćanja usluga i duga. Ali ni tvrtka za interfon nema nikakvih obaveza prema vama. A da biste pozvali tehničara da otkloni probleme, morat ćete platiti uslugu prema cjeniku, nakon što ste primili račun, ugovor ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje.

Ako imate dokaze o namjernom isključivanju opreme ili ako imate pravne osnove primiti uslugu od održavanje portafon besplatno, tada imate pravo podnijeti zahtjev tijelima za provođenje zakona i sudu za vraćanje povrijeđenih prava, pojašnjavaju odvjetnici.

Nedavno je problem portafona i plaćanja za njih postao jedan od najčešćih u sektoru stambenih i komunalnih usluga. S jedne strane čuju se povici da je pretplata apsolutno legalna i potrebna, drugi tvrde da je plaćanje portafona nezakonito i traže preračun sredstava uplaćenih za portafonske uređaje.

Plaćajte struju, plin, vodu, lift i još mnogo toga. Uz sve ove plaćene usluge naplaćuje se i portafon. Jesu li takvi postupci tvrtki koje su vam ugradile portafon zakoniti? Koji je pravni aspekt ovog pitanja i kako se “osloboditi” lažnih radnji komunalnih poduzeća?

Zakonodavstvo

Plaćanje portafona, kao i održavanje portafonskih uređaja, regulirano je sljedećim zakonima i pravilnicima:

• Uredba Vlade Ruske Federacije br. 491 „Pravila za održavanje zajedničke imovine u stambenoj zgradi”;
• Dekret Vlade Ruske Federacije br. 354;
• Zakon “O zaštiti prava potrošača”;
• Stambeni zakonik Ruske Federacije.

Prema tim zakonskim aktima portafon je dio zajedničke imovine stambene zgrade. Prema zakonu, plaćanje portafona mora biti uključeno u račun za održavanje zajedničke imovine.

No, u praksi se često pojavljuje kao dodatna rubrika u računima za režije, odnosno da se iz svakog stana svaki mjesec obustavi određena svota novca.

Pritom su često i sami vlasnici krivi što im se naplaćuje servis portafona. Česta situacija je kada vlasnici prilikom ugradnje portafona posebnim ugovorom ugovore mjesečnu pretplatu za servisiranje portafona.

Odnosno, ako je između vlasnika i tvrtke koja je instalirala portafon sklopljen ugovor o uslugama, tada se pretplata uzima u obzir u posebnoj stavci računa za komunalne usluge.

Uvjete ugovora moraju poštivati ​​obje strane, tako da je naplata servisa uređaja potpuno legalna.

Dakle, zakonitost plaćanja portafona ovisi o prisutnosti ili odsutnosti ugovora sklopljenog između stanovnika i zasebne uslužne organizacije.

Portafoni mogu:

• biti u bilanci kolektiva stanovnika u obliku informacijskog uređaja;

• biti u bilanci društava za upravljanje;

• imaju mogućnost zasebnog uključivanja i isključivanja pretplatnika iz svakog stana;

• imaju integrirane sustave s video nadzorom i alarmnim sustavima.

Prvo, ako je portafon u bilanci kolektiva ili udruge stanara, stanari će ga ugraditi o trošku komunalnih društava. Oni, pak, mogu platiti tvrtki koja pruža takve usluge da obavi taj posao.

Portafon je uz televizijski sustav sustav upozorenja u izvanrednim situacijama. To znači da prilikom korištenja ovog uređaja morate plaćati mjesečne naknade za održavanje i popravke. I tvrtke bi trebale obavljati ovaj posao, a ne samo stavljati novac u svoje džepove.

Zašto plaćamo interfon mjesečno?

Ako vaši računi za režije uključuju mjesečnu pretplatu za servis portafona, svejedno ćete morati platiti kako biste izbjegli kazne i kazne. Istodobno, vlasnici bi trebali saznati je li takvo obračunavanje zakonito.

Ako je ugovor sklopljen, onda ćete morati platiti portafon i u slučajevima kada u stanu nema slušalice.

Interfon- ovo nije samo sredstvo daljinskog pristupa ulazu iz stana (cijev), već i složeni elektroničko-mehanički uređaj instaliran na ulaznim vratima koji svakodnevno koriste stanari i gosti.

Dakle, ako imate odgovarajući dogovor, morat ćete platiti portafon čak iu slučajevima kada slušalica u stanu nedostaje ili je “odsječena”.

Je li razgraničenje zakonito u nedostatku sporazuma?

Trebamo li platiti ako nije sklopljen ugovor? Ako ne postoji ugovor o povezivanju i održavanju između vlasnika i bilo koje organizacije koja servisira portafon, tada je takvo obračunavanje nezakonito.

Sudska praksa u Rusiji pokazuje da sudovi staju na stranu stanovnika u slučajevima kada se plaćanje interkoma naplaćuje od stanara bez sklapanja odgovarajućeg ugovora.

Pozitivne sudske odluke donesene su u Voronježu, Krasnojarsku, Moskvi i drugim gradovima.

Moram li platiti ako nemam slušalicu?

Prisutnost ili odsutnost cijevi nije razlog za izbjegavanje plaćanja. Ako je u ugovoru navedeno da morate platiti, onda ćete to morati učiniti.

Interfon ne radi dugi niz mjeseci, mogu li odbiti plaćanje?

Moram li platiti pretplatu za pokvaren portafon? Odgovor je dvosmislen. Prema odredbama ugovora - da, ali, zauzvrat, servisna tvrtka mora izvršiti popravke u roku utvrđenom ugovorom. Ako to nije učinila, onda možete podnijeti tužbu i tražiti naknadu štete za pokvareni portafon.

U stanu nitko ne živi, ​​je li plaćanje legalno?

Ako u stanu nitko ne živi, ​​a računi stižu, onda treba raskinuti ugovor i odbiti usluge ove tvrtke koja se bavi održavanjem portafona.

Je li naknada za ugradnju portafona legalna?

Moram li platiti instalaciju ovog uređaja? Ne, to je protuzakonito. Montaža je uključena u najamninu.