Ne tvrdim da uz pomoć ovog testa stvarno možete shvatiti jeste li dobar ili loš psiholog. Ali možda će vas rezultat natjerati da razmislite o svom razumijevanju nekih situacija. Prije nego prijeđem na test, želio bih vam skrenuti pozornost na sljedeće:

• Test neće dati rezultate dok se ne odgovori na SVA pitanja.
• Neki (naglašavam: NEKI!) točni odgovori nisu apsolutna istina, već samo odražavaju osobno mišljenje autora testa, iako sasvim razumno.
• Da biste odgovorili na VEĆINU pitanja, ne trebate nikakvo posebno znanje, samo trebate logično razmišljati.
• Stoga NEMOJTE UZIMATI REZULTAT BLIZU SRCA, pogotovo ako vam nije zadovoljavajući.
• Svi odgovori objašnjeni su na ovoj stranici.
• Preporučljivo je pročitati dolje navedene upute (kliknite na riječ “Upute”).

Pa počnimo!

Jeste li dobar psiholog?

upute

• Odaberite jednu od opcija u svakom od 23 pitanja;
• Kliknite na gumb "Prikaži rezultat";
• Skripta neće pokazati rezultat dok ne odgovorite na sva pitanja;
• Pogledajte u prozor pored broja zadatka. Ako je odgovor točan, onda postoji (+). Ako ste pogriješili, postoji (-).
• Za svaki točan odgovor daje se 1 bod;
• Ocjene: manje od 11,5 bodova - NEZADOVOLJAVAJUĆE, od 11,5 do manje od 17,25 - ZADOVOLJAVAJUĆE, 17,25 i manje od 23 - DOBRO, 23 - IZVRSNO;
• Za poništavanje rezultata testa kliknite gumb "Poništi odgovore";

cilj - procijeniti razinu potencijala da budete vođa.

upute:"Dok budete odgovarali na donja pitanja, odaberite opciju koja vam najviše odgovara i zapamtite da ne postoje "točni" ili "pogrešni" odgovori."

1. Možete li zapovijedati ljudima?

2. Volite li raditi u svom vrtu?

3. Čini li Vam zadovoljstvo raspravljati se s nekim?

a) Prvi;

b) drugi.

5. Volite li držati govore?

6. Kako, po Vašem mišljenju, možemo odrediti civilizacijski stupanj?

a) Stupanj emancipacije žena;

b) stupanj razvoja tehnologije.

7. Živcira li vas nečija nesposobnost ili nespretnost?

8. Volite li posao koji zahtijeva kontakt s ljudima?

9. Mislite li da ste kao dijete predugo bili pod utjecajem majke?

10. Na što prvo obratite pozornost kada nekoga upoznate:

a) na pojavu novog poznanika;

b) što i kako govori.

11. Ljutite li se ako ne možete postići ono što želite?

12. Koja vam se vrsta karijere čini najprivlačnijom:

a) poznati glumac Harry Cooper;

b) Jimmy Clark, prvak u auto utrkama.

13. Jeste li često nominirani za izborne (javne) poslove?

14. Pokretač ste hrabrih inicijativa?

15. Čekate li da se stvari same riješe?

16. Živcira li vas što živite npr. u sobi bez zavjesa na prozorima?

17. Koja ti se boja najviše sviđa?

a) Plava;

b) crvena.

18. Donosite li lako odluke?

19. Koje sportove voliš?

a) Oni koji razvijaju spretnost;

b) one koje razvijaju snagu.

20. Prepoznajete li vođu suprotnog spola ako je dovoljno kompetentan?

Obrada rezultata

Da biste izračunali bodove i odredili svoj rezultat, koristite sljedeći "ključ":

1. "a" - 5, "b" - 0; 11. "a" - 5, "b" - 0;

2. "a" - 5, "b" - 0; 12. "a" - 0, "b" - 5;

3. "a" - 5, "b" - 0; 13. "a" - 5. "b" - 0;

4. "a" - 5, "b" - 0; 14. "a" - 5, "b" - 0;

5. "a" - 5, "b" - 0; 15. "a" - 0, "b" - 5;

6. "a" - 0, "b" - 5; 16. "a" - 0, "b" - 5;

7. "a" - 5, "b" - 0; 17. "a" - 0, "b" - 5;

8. "a" - 5, "b" - 0; 18. "a" - 5, "b" - 0;

9. "a" - 0, "b" - 5; 19. "a" - 0, "b" - 5;

10. "a" - 0, "b" - 5; 20. "a" - 5, "b" - 0.

80 ili više bodova– Vi ste osoba koja ima veliku potrebu dominirati ljudima. Unatoč činjenici da preuzimate inicijativu i izvrstan ste organizator, vaš žar, želja da budete priznati pod svaku cijenu i želja da manipulirate drugima značajno smanjuju učinkovitost vašeg djelovanja. Jaka živčana napetost i nemogućnost opuštanja dovode do činjenice da, uzbuđeni, lako možete uvrijediti drugu osobu. Često se hvalite, postajete arogantni i agresivni. Ali ako uspijete promijeniti svoj stav prema ljudima, tada predispozicija za voditeljski posao može imati odličan učinak.

Od 40 do 75 bodova– imate visoke zahtjeve, često ste samouvjereni, volite isticati vlastito „ja“. Sposobnost upravljanja vlastitim emocijama i sklonost analizi vlastitih postupaka dovode do toga da potreba za vođenjem drugih kod vas ne poprima ekstremne oblike. Volite hodati "neutabanim" cestama, imate svoje mišljenje koje se ne poklapa uvijek s mišljenjima drugih. Ne volite se nametati drugima i teško im se pokoravate. Nije te briga što govore o tebi. U isto vrijeme imate tendenciju kritizirati druge. Voli da je tvoja riječ zadnja.

35 bodova ili manje – Vi ste osoba koja više teži biti podređeni nego vođa. Kao "šef" osjećali biste se loše. Najvjerojatnije ste plaha, skromna, nesigurna osoba. Rijetko preuzimate inicijativu i rado se podređujete vodstvu drugih. Najčešće preferirate kompromisna rješenja i ostajete “u sjeni” drugih ljudi.

Test "Možete li voditi poslovnu raspravu?"

cilj - analizirati liniju ponašanja na sastancima (pregovorima).

upute:„Za svaku tvrdnju morate odabrati jedan od pet odgovora - „ne, to se ne događa“; “ne, u pravilu se to ne događa”; "nesigurna procjena"; “da, u pravilu se to događa”; “Da, ovo se gotovo uvijek događa.”

1. Dajem upute svojim podređenima čak i ako postoji opasnost da će me kritizirati ako se ne ispune.

2. Uvijek imam puno ideja i planova.

3. Slušam komentare drugih.

4. Uglavnom sam sposoban iznijeti logične i točne argumente u raspravama.

5. Potičem zaposlenike da samostalno rješavaju svoje probleme.

6. Ako me kritiziraju, branim se bez obzira na sve.

7. Kad drugi ljudi iznose svoje argumente, ja uvijek slušam.

8. Kako bih održao događaj, moram unaprijed napraviti planove.

9. Uglavnom priznajem svoje pogreške.

10. Nudim alternative prijedlozima drugih.

11. Štitim one koji imaju poteškoća.

12. Izražavam svoje misli s maksimalnim uvjerenjem.

13. Moj entuzijazam je zarazan.

14. Uzimam u obzir stajališta drugih ljudi i nastojim ih odraziti u nacrtu odluke.

15. Obično inzistiram na svom stajalištu i svojim hipotezama.

16. S razumijevanjem slušam agresivno izražene protuargumente.

17. Jasno izražavam svoje misli.

18. Uvijek priznam da nešto ne znam.

19. Snažno branim svoje stavove.

20. Pokušavam razvijati ideje drugih ljudi kao da su moje.

21. Uvijek razmišljam o tome kako bi drugi mogli odgovoriti na ovo ili ono pitanje i tražim argumente.

22. Pomažem ljudima savjetima kako organizirati svoj posao.

23. Ponesen svojim projektima, svojim planovima za budućnost, obično me ne zanimaju planovi drugih ljudi.

24. Također slušam one ljude koji imaju stajalište koje se razlikuje od mog.

25. Ako se netko ne slaže s mojim projektom, tražim nove načine.

26. Koristim sva sredstva da natjeram ljude da se slože sa mnom.

27. Otvoreno razgovarati o mojim nadama, strahovima i osobnim poteškoćama.

28. Uvijek nađem priliku organizirati podršku svojim projektima.

29. Razumijem tuđe osjećaje.

30. Više pokušavam izraziti svoje misli nego slušati tuđe.

31. Prije nego što se branim, pažljivo slušam kritiku.

32. Svoja razmišljanja iznosim sustavno.

33. Dajem drugima priliku da izraze svoje stajalište.

34. Pažljivo pratim proturječnosti u razmišljanjima drugih ljudi.

35. Mijenjam svoje stajalište kako bih drugima pokazao da slijedim tijek njihovih misli.

36. U pravilu nikoga ne prekidam.

37. Ne pretvaram se da sam siguran u svoje gledište ako nisam.

38. Trošim puno energije pokušavajući uvjeriti druge u pravu stvar.

39. Govorim emotivno kako bih potaknuo ljude na rad.

40. Nastojim da prilikom zbrajanja rezultata budu aktivni i oni koji se rijetko javljaju za riječ.

Obrada rezultata.

Odgovor "ne, to se ne događa tako" se boduje 1 bodom; "ne, u pravilu se to ne događa" - 2 boda; “nesigurna ocjena” - 3 boda; "da, u pravilu se to događa" - 4 boda; "Da, to se uvijek događa" - 5 bodova.

Zbrojite bodove koje ste dali uz tvrdnje 1, 3, 5, 7, 9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 i 40 i označite ukupno kroz A(kreće se od 20 do 100 bodova).

Za primanje iznosa U izbrojati bodove za tvrdnje 2, 4, 6, 8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26 , 28, 30, 32, 34, 38 i 39 (ova vrijednost također treba biti u rasponu od 20 do 100).

Rezultati testa pokazuju je li vaše ponašanje na sastancima (pregovorima) diplomatsko ili autoritarno.

Ako je zbroj A barem 10 bodova veći od zbroja B, onda si dobar diplomat.

Ako je zbroj B barem 10 bodova veći od zbroja A, onda vodite raspravu na autoritaran, dominantan i besceremonalan način.

Ako se oba zbroja (A i B) razlikuju za manje od 10 bodova, tada vaše ponašanje ne dobiva jednoznačnu ocjenu u timu. Može biti pozitivna ili negativna, ovisno o okolnostima.

Recimo da je vaš stil ponašanja jedinstveno određen pomoću ovog testa. U tom slučaju diplomatski stil znači da imate želju uzeti u obzir mišljenja drugih i pobrinuti se da vaše ideje budu u skladu s idejama drugih zaposlenika i partnera. U tom slučaju kompromisi su neizbježni, ali su sudionici sastanka (pregovora) uvjereni da postoji njihov doprinos u donošenju odluka, da njihova suradnja nije ravnodušna vama kao lideru.

Neki sudionici sastanka nastoje "progurati" svoje projekte i ponašaju se asertivno. Partneri na sastancima rijetko imaju priliku razgovarati. S ovim autoritaran Tijekom sastanka (pregovaranja) vođa samouvjereno drži uzde moći, daje mnogo prijedloga, priopćava nove informacije, kategorički formulira svoje mišljenje, ne dopušta prigovore, ne traži univerzalni dogovor i ne traži potporu potrebnu za njegovu provedbu. .

Izbor ponašanja ovisi o vašim ciljevima, kao io specifičnoj situaciji u kojoj ćete voditi ovaj ili onaj sastanak, razgovor, pregovore. Diplomatija u komunikaciji primjerena je u sljedećim slučajevima:

Dovoljno vremena za raspravu o svim argumentima;

Rješenje će biti uspješno implementirano tek kada ga prihvate svi sudionici rasprave;

Sudionici sastanka (pregovora) razumiju problem i poznaju opcije za njegovo rješavanje;

Nastala su velika neslaganja i potrebno je one koji se ne slažu uvjeriti da je odluka koja se donosi ispravna.

Autoritarno ponašanje je prihvatljivo ako je iz nekog razloga nemoguće obratiti se za pomoć partnera tijekom kreativne rasprave, razmatranja ovo pitanje, niti tijekom njegove naknadne odluke. To se događa kada je potrebno donijeti odluku što je brže moguće.

Psiholozi koji rade u velike tvrtke au poduzećima tvrde da oba stila ponašanja - diplomatski i autoritarni - mogu dovesti do uspjeha.

10. Test “Upitnik za određivanje razine samopoštovanja”

cilj - odrediti razinu samopoštovanja.

samopoštovanje - To je procjena pojedinca o sebi, svojim sposobnostima, kvalitetama i mjestu među drugim ljudima. Upravo razina samopoštovanja uvelike određuje kritičnost, samozahtjevnost, odnos prema uspjesima i neuspjesima te odnose s drugim ljudima.

Upute: " Odaberite jedan od pet odgovora - "vrlo često", "često", "ponekad", "rijetko", "nikad".

1. Želim da me prijatelji razvesele.

2. Stalno se osjećam odgovornim za svoj posao.

3. Zabrinut sam za svoju budućnost.

4. Mnogi ljudi me mrze.

5. Imam manje inicijative od drugih.

6. Brinem se za svoje psihičko stanje.

7. Bojim se da ću ispasti glup.

8. Izgled drugi su puno bolji od mojih.

9. Bojim se održati govor pred strancima.

10. Često griješim.

11. Kakva šteta što ne znam pravilno razgovarati s ljudima.

12. Kakva šteta što mi nedostaje samopouzdanja.

13. Želio bih da moje postupke drugi češće odobravaju.

14. Previše sam skroman.

15. Moj život je beskoristan.

16. Mnogi ljudi imaju pogrešna mišljenja o meni.

18. Ljudi očekuju puno od mene.

19. Ljudi nisu posebno zainteresirani za moja postignuća.

20. Malo me je sram.

21. Osjećam da me mnogi ljudi ne razumiju.

22. Ne osjećam se sigurno.

23. Često se nepotrebno brinem.

24. Osjećam se neugodno kada uđem u prostoriju u kojoj ljudi već sjede.

25. Osjećam se sputano.

26. Osjećam da ljudi pričaju o meni iza mojih leđa.

27. Siguran sam da ljudi gotovo sve prihvaćaju lakše nego ja.

28. Čini mi se da će mi se dogoditi neka nevolja.

29. Brinem se kako se ljudi ponašaju prema meni.

30. Kakva šteta što nisam toliko društven.

31. U svađama se izjašnjavam samo kada sam siguran da sam u pravu.

32. Razmišljam o tome što ljudi očekuju od mene.

Obrada rezultata.

Za određivanje razine samopoštovanja potrebno je zbrojiti bodove za sve 32 prosudbe:

"vrlo često" - 4 boda;

"često" - 3 boda;

"ponekad" - 2 boda;

"rijetko" - 1 bod;

"nikada" - 0 bodova.

Zbrojite od 0 do 25 bodova govori o visoka razina samopoštovanje, pri kojemu osoba u pravilu nije opterećena “kompleksima manje vrijednosti”, ispravno reagira na komentare i ocjene drugih i rijetko sumnja u svoje postupke.

Zbrojite od 26 do 45 bodova ukazuje na prosječnu razinu samopoštovanja. Ako ste osvojili ovoliki broj bodova, onda vjerojatno s vremena na vrijeme osjećate neobjašnjivu nelagodu u odnosima s drugim ljudima, a često i bez dovoljno razloga podcjenjujete sebe i svoje sposobnosti.

Zbroj od 46 do 128 bodova ukazuje na nisku razinu samopoštovanja, pri čemu osoba često bolno podnosi kritičke primjedbe upućene sebi, češće se pokušava "prilagoditi" mišljenjima drugih ljudi i u većoj mjeri pati od "kompleksa manje vrijednosti".

Samopoštovanje ovisi o mnogim čimbenicima. Pritom se razina samopoštovanja povezuje s dva najznačajnija čimbenika, a za izražavanje se koristi tzv. “Jamesovom formulom” koja glasi: “Samopoštovanje je odnos između uspjeha i težnji.”

Iz ove, doduše pojednostavljene, ali vrlo jasne formule, proizlazi da se samopoštovanje može povećati samo maksimiziranjem "uspjeha" ili minimiziranjem "neuspjeha".

Nesklad između "tvrdnji" i stvarnog ponašanja dovodi do iskrivljenja samopoštovanja i, kao posljedica toga, do neadekvatnog ponašanja prepunog emocionalnih slomova.

11. Testni zadatak “Samoanaliza konverzacijskih vještina.”

U poslovnom razgovoru, tijekom pregovora, važno je uzeti u obzir psihološki sastav, unutarnji svijet, temperament i raspoloženje sugovornika.

Započinjanje razgovora, morate razviti njegov model. Evo grupe sigurnosnih pitanja za vas:

1.Koji je glavni cilj koji si postavljam u pregovorima?

2.Mogu li bez ovog razgovora?

3. Je li moj sugovornik spreman razgovarati o predloženoj temi?

4. Jesam li uvjeren u uspješan (za mene) ishod razgovora?

5. Je li moj sugovornik siguran u isto?

6. Što trebam razumjeti za sebe?

7.Kakav će ishod odgovarati (ili ne odgovarati) meni, njemu, oboma?

8.Koje tehnike koristim da utječem na sugovornika u razgovoru?

9. Koja ću pitanja postaviti?

10.Koja mi pitanja sugovornik može postaviti?
Početak pregovora:

Pripremite svoje prvo pitanje tako da bude kratko, zanimljivo, ali ne i kontroverzno;

Postignite krajnju sažetost u prezentaciji svojih misli;

Opravdajte svoje prosudbe;

Nemojte koristiti riječi s dvostrukim značenjem;

Neka vaša pitanja sadrže riječi "zašto", "kada", "kako". Ovo će eliminirati jednosložne odgovore "da" i "ne".

Trebali biste pripremiti svoje djelovanje u slučaju da vaš sugovornik:

Složit će se s vama u svemu;

Odlučno će prigovoriti i prijeći na viši ton;

Neće odgovoriti na vaše argumente;

Pokazat će nepovjerenje prema vašim riječima i mislima;

Pokušat će prikriti svoje nepovjerenje.

Nakon što ste iznijeli svoje razloge, trebali biste biti spreman na prigovore sugovornik. Ovdje je preporučljivo voditi se sljedećim:

Saslušajte sve glavne prigovore odjednom;

Nemojte žuriti s odgovorom dok ne shvatite bit prigovora;

Provjerite razgovarate li vi i vaš sugovornik o različitim stvarima;

Utvrdite jesu li prigovori doista uzrokovani različitim stajalištima ili možda različitim formulacijama pitanja;

Ne odgovarajte na prigovore kategoričkim tonom. To će pomoći vašem sugovorniku i vama da pronađete odgovor na vlastite prigovore;

Postavljajte pitanja tako da se sugovornik nađe pred potrebom da bira između dvije mogućnosti odgovora. Konkretna pitanja prisiljavaju sugovornika da kaže ono što misli da treba reći, bez obzira na vlastito mišljenje.

Tijekom pregovora trebate pokazati fleksibilnost. Pokušajte pogledati sebe izvana i odgovorite na pitanja:

1. Je li Vaše raspoloženje, nevezano uz sadržaj razgovora, utjecalo na prirodu razgovora?

2. Jeste li kroz izraze lica i držanje pokazali nezadovoljstvo razgovorom?

3. Jeste li bili ometeni tijekom razgovora?
Nakon što su pregovori završeni treba procijeniti:

1. Jeste li dosljedno slijedili glavnu liniju razgovora?

2. Jeste li sugovorniku nametnuli svoje argumente kada ste
radi li rješenje?

3. Jesu li vaši komentari i prigovori bili opravdani?

4. Jeste li tijekom cijelog razgovora uspjeli biti taktični, bez predrasuda prema sugovorniku?

5. Jeste li uspjeli postići maksimalnu korisnost razgovora za posao?

Također odgovorite na pitanja u vezi Tehnike pregovaranja:

1. Koji je argument bio posebno uvjerljiv?

2. Koji je podatak bio najdojmljiviji?

3. Koja je poruka (na primjer, upozorenje) bila korisna?

4. Koja se kvaliteta ili strana korisnosti proizvoda (usluge) klijentu činila najvrjednijom?

5. Koja je vrsta usluge izazvala najveći interes?

6. Koji klijent ima situaciju sličnu onoj koja vam je donijela uspješan posao?

Nakon što analizirate svoje odgovore, odredite koje su tehnike najbolje funkcionirale u praksi. Koristite ih često.

TEME IZVJEŠĆA I SAŽETAKA.

1. Mentalni sklop ličnosti prema 3. Freudu i praksa poslovnog komuniciranja.

2. Tipologije osobnosti. Utjecaj individualnih psiholoških karakteristika osobe na učinkovitost komunikacije

3. Komunikativna strana komunikacije: komunikacija i jezik, govor kao verbalna komunikacija.

4. Prijevod značenja poruke i komunikacijske barijere (osobne i komunikacijske).

5. Mehanizam povratne sprege. Kanali prijenosa informacija.

6. Sposobnost govora, njegova uloga u komunikaciji. Pravila koja povećavaju učinkovitost poruke.

7. Psihološko umijeće slušanja drugih. Tehnike za učinkovito slušanje.

8. Obilježja neverbalne komunikacije. Neverbalna sredstva komunikacije, njihova podjela i značenje.

9. Komunikacija kao percepcija i razumijevanje ljudi jednih prema drugima. Mehanizmi percepcije.

10. Čimbenici i učinci međusobne percepcije ljudi u procesu komunikacije. Tipične pogreške percepcije.

11. Komunikacija kao interakcija među ljudima. Transakcijska analiza E. Berna.

12. Obilježja menadžerske komunikacije.

13. Komunikativna privlačnost. Tehnike za osvajanje partnera.

14. Poslovna komunikacija u radnoj skupini.

15. Psihološki problemi vođenje i upravljanje.

16. Konflikti: vrste, struktura, faze nastanka.

17. Preduvjeti za nastanak sukoba u procesu komunikacije. Konstruktivno rješavanje sukoba.

18. Strategije i pravila ponašanja u konfliktnoj situaciji.

19. Sredstva i metode psihološkog utjecaja na komunikacijskog partnera.

20. Značajke poslovnog komuniciranja. Obilježja glavnih faza poslovnog razgovora.

21. Bit etike i bontona komuniciranja.

22. Obilježja taktičkih metoda argumentacije. Manipulativne metode argumentacije.

23. Verbalne i neverbalne strategije javnog nastupa.

24. Metode psihološke zaštite i samoobrane pojedinca.

25. Karakteristike učinkovite samoprezentacije.

26. Obilježja vrsta pisane komunikacije. Pravila za pisanje životopisa.

27. Upravljanje emocionalnom sferom. Metode za smanjenje emocionalne napetosti.

28. Informacijska i psihička sigurnost pojedinca u procesu komuniciranja u suvremenim uvjetima.

29. Psihološke karakteristike vođenje poslovnih rasprava i javnih nastupa.

30. Psihološke značajke pripreme i vođenja poslovnih razgovora, pregovora, sastanaka.

31. Umijeće raspravljanja i osnove beskonfliktne komunikacije.

32. Stres i otpornost pojedinca na stres u poslovnoj komunikaciji.

33. Prevencija stresa u poslovnoj komunikaciji. Metode za ublažavanje psihičkog stresa u konfliktnim i stresnim situacijama.

34. Procjena poslovnih kvaliteta podređenih.

35. Tehnika zapošljavanja na temelju razgovora.

36. Etički aspekti kritike u poslovnim odnosima.

37. Poslovni bonton. Pravila verbalnog bontona.

38. Pravila poslovnog dopisivanja i telefonskog komuniciranja.

39. Imidž, odjeća i maniri poslovne osobe (muškarci, žene).

TEST PITANJA

2. Problemi psihologije ličnosti u domaćoj psihologiji. Mentalna struktura ličnosti.

3. Mentalna struktura ličnosti prema 3. Freudu. Osobni obrambeni mehanizmi.

4. Model mentalne strukture ličnosti u analitičkoj psihologiji K. Junga i A. Adlera.

5. Humanistički i kognitivni pristup razumijevanju psihe pojedinca (A. Maslow, K. Rogers, J. Kelly).

6. Tipologije osobnosti.

7. Čimbenici koji određuju osobno ponašanje u komunikaciji (“Pojam o sebi”, makro i mikrookruženje)

8. Pojam komunikacije: svrha, vrste, oblici.

9. Funkcije i struktura komunikacije.

10. Komunikativna strana komunikacije: komunikacija i govor. Značajke verbalne komunikacije. Kanali prijenosa informacija

11. Prijevod značenja poruke i komunikacijske barijere (komunikacijske, osobne).

12. Mehanizam povratne sprege.

13. Psihološko umijeće slušanja drugih. Vrste aktivnog slušanja.

14. Tehnike koje povećavaju učinkovitost komunikacije. Sposobnost postavljanja pitanja i obrazloženja odgovora.

15. Neverbalna sredstva komunikacije, njihova podjela i značenje.

16. Značajke neverbalnih sredstava komunikacije u različitim zemljama.

17. Specifičnosti interkulturalne komunikacije.

18. Pojam socijalne percepcije.

19. Mehanizmi percepcije i razumijevanja ljudi jednih drugih.

20. Čimbenici koji stvaraju prvi dojam o osobi.

21. Učinci međusobne percepcije ljudi u procesu komunikacije.

22. Kauzalna atribucija kao perceptivni mehanizam.

23. Komunikacija kao interakcija. Strategije ponašanja.

24. Transakcijska analiza E. Berna.

25. Komunikacija i stilovi vođenja.

26. Vrste i oblici psihičkog utjecaja na partnera.

27. Značajke produktivne komunikacije.

28. Psihološke karakteristike poslovne komunikacije. Faze poslovne komunikacije.

29. Psihološke značajke pripreme i vođenja poslovnog razgovora.

30. Psihološke značajke pripreme i vođenja pregovora. Stilovi pregovaranja.

31. Motivi komunikacije. Čimbenici koji utječu na učinkovitost komunikacije.

32. Vrste sugovornika.

33. Poslovni razgovor kao posebna vrsta poslovnog govora. Osnovni zahtjevi za poslovni razgovor.

34. Spor, rasprava, polemika: psihološka obilježja.

35. Umijeće raspravljanja i osnove beskonfliktne komunikacije.

36. Psihološke značajke pripreme i vođenja javnog govora.

37. Pravila poslovnog komuniciranja putem telefona.

38. Konflikti: vrste, struktura, faze nastanka.

39. Preduvjeti za nastanak sukoba u procesu komunikacije.

40. Strategije i pravila ponašanja u konfliktnoj situaciji.

41. Imidž (odjeća, maniri, ponašanje) poslovnog čovjeka.

42. Stres u poslovnoj komunikaciji: uzroci i izvori. Pojam otpornosti na stres.

43. Prevencija i načini prevladavanja stresa u poslovnoj komunikaciji.

OSNOVNO:

1. Gorančuk, V.V. Psihologija poslovnog komuniciranja i menadžerski utjecaji: teorija i praksa: udžbenik. dodatak / V.V.Goranchuk. - Sankt Peterburg: Neva; M.: OLMA-PRESS, 2003. - 286 str.

2. Kamenskaya, E.N. Psihologija i etika poslovne komunikacije: bilješke s predavanja / E. N. Kamenskaya. - Rostov n/d: Phoenix, 2004. - 219 str.

3. Kuzin, F.A. Kultura poslovnog komuniciranja: praktič. dodatak / F. A. Kuzin. - . - M.: Os-89, . - 319 str.

4. Osnove teorije komuniciranja: udžbenik. za sveučilišta / M. A. Vasilik, M. S. Vershinin, V. A. Pavlov i drugi; uredio/la M.A. Vasilika. - Grif MO. - M.: Gardariki, 2006. - 615 str.

5. Psihologija i etika poslovnog komuniciranja: udžbenik. za sveučilišta / prir. V.N. Lavrinenko. - 4. izdanje, revidirano. i dodatni; Grif MO. - M.: UNITY-DANA, 2005. - 415 str.

6. Khasan, B.I. Psihologija sukoba i pregovora: Udžbenik. priručnik za sveučilišta / B. I. Khasan, P. A. Sergomanov. - Lešinar UMO. - M.: Academia, 2003. - 191 str.

DODATNO:

1. Andreeva, G.M. Socijalna psihologija: udžbenik za sveučilišta / G. M. Andreeva. - M.: Aspect Press, 2004. - 365 str.

6. Gromova, O.N. Konfliktologija: Tečaj predavanja / O. N. Gromova. - M.: EKMOS, 2001. - 319 str.

7. Emelyanov, S.M. Radionica konfliktologije: Udžbenik. priručnik za sveučilišta / S. M. Emelyanov. - 2. izd., dod. i obrađeno; Grif MO. - St. Petersburg: Peter, 2004. - 400 str.:

1. Enikeev, M.I. Psihološki enciklopedijski rječnik / M. I. Enikeev. - M.: Prospekt, 2006. - 558 str.

2. Enciklopedijski sociološki rječnik / ur. G.V. Osipova. - M: ISPI RAS, 1995.-940 str.

Uvod……………………………………………………………………………………….….3

Zahtjevi za razinu usvojenosti sadržaja discipline………………………..4

Zahtjevi za stupanj pripremljenosti studenta koji je završio studij ove discipline…………………………………………………………………………………….. ....5

Smjernice za seminarsku nastavu……….………………………..8

Pitanja za samostalno učenje ……………………………………………9

Psihološka radionica…………………………………………………………..15

Psihološka dijagnostika………………………………………………………15

Teme izvješća i sažetaka……………………………………………..….……..41

Pitanja za ispit…………………………………………………………..43

Književnost………………………………………………………………………………………….45

Određuje vrstu liderskih kvaliteta kod učenika:

A - sposobnost upravljanja samim sobom;

B- svijest o cilju (znam što želim);

B – sposobnost rješavanja problema;

G – kreativan pristup;

D – utjecaj na druge;

E – poznavanje pravila organizacijskog rada;

F – specifičnosti ličnosti organizatora;

Z – sposobnost rada u grupi.

preuzimanje:

Pregled:

MOGU LI BITI VODITELJ ORGANIZATORA

upute:

4- ako se u potpunosti slažete s gornjom izjavom;

3- ako se radije slažete nego ne;

2- ako vam je teško reći;

1- ako se radije ne slažete;

0- ako se u potpunosti ne slažete.

Kartica s odgovorima:

Izjave:

1. Ne gubim se niti odustajem u teškim situacijama.

2. Moje djelovanje je usmjereno na postizanje cilja koji mi je jasan.

3. Znam kako prevladati poteškoće.

4. Volim tražiti i isprobavati nove stvari.

5. Svoje drugove mogu lako uvjeriti u nešto.

6. Znam kako svoje drugove uključiti u zajedničku stvar.

7. Nije mi teško osigurati da svi dobro rade.

8. Smatram važnim da oni koje organiziram budu prijateljski raspoloženi.

9. Znam kako rasporediti svoju snagu u učenju i radu.

10. Mogu jasno odgovoriti na pitanje što želim od života.

11. Planiram svoje vrijeme i dobro radim.

12. Lako me zanesu nove stvari.

13. Lako mi je uspostaviti normalne odnose sa svojim prijateljima.

14. Prilikom organiziranja svojih suboraca nastojim ih zainteresirati.

15. Bilo koja osoba za mene je otvorena knjiga.

16. Ja sam priznati lider u bilo kojem okruženju.

17. Ako sam loše volje, možda to neću pokazati drugima.

18. Postizanje cilja mi je važno.

19. Redovito procjenjujem svoj rad i svoje uspjehe.

20. Spreman sam riskirati kako bih iskusio nove stvari.

21. Prvi dojam koji ostavim obično je dobar.

22. Uvijek uspijem.

23. Dobro osjećam raspoloženje svojih drugova.

24. Znam kako razveseliti grupu svojih prijatelja.

25. Mogu se natjerati raditi vježbe ujutro, čak i ako mi se ne da.

26. Obično postignem ono čemu težim.

27. Prilikom rješavanja problema koristim se iskustvom drugih.

28. Kada donosim odluke, prolazim kroz razne opcije.

29. Znam kako utjecati na svoje drugove ako to smatram potrebnim.

30. Znam kako odabrati prave ljude za organizaciju bilo kojeg posla.

31. U odnosima s ljudima postižem međusobno razumijevanje.

32. Nastojim biti shvaćen.

33. Ako naiđem na poteškoće u radu, ne odustajem.

34. Imam dobru ideju kako steći autoritet među ljudima.

35. Nastojim sve probleme rješavati korak po korak, a ne sve odjednom.

36. Nikad se nisam ponašao kao drugi.

37. Ne postoji osoba koja bi odoljela mom šarmu.

38. Kad organiziram stvari, uzimam u obzir mišljenja svojih drugova.

39. Nalazim izlaz iz teških situacija.

40. Vjerujem da drugovi, radeći zajedničku stvar, trebaju vjerovati jedni drugima.

41. Nitko mi nikada neće pokvariti raspoloženje.

42. Nikada ne osjećam sumnju u sebe.

43. Ne postoji problem koji ne mogu riješiti.

44. Ne zanima me obavljanje monotonog, rutinskog posla.

45. Moji suborci spremno prihvaćaju moje ideje.

46. ​​​​Mogu kontrolirati rad svojih drugova.

47. Mogu pronaći zajednički jezik s ljudima.

48. Lako uspijevam okupiti svoje drugove oko cilja.

Obrada rezultata:

Nakon popunjavanja kartice s odgovorima potrebno je izračunati zbroj bodova u svakom stupcu (ne uzimajući u obzir bodove dodijeljene za pitanja 8, 15, 22, 29, 36, 41, 42, 43).

Ovaj iznos određuje vrstu liderskih kvaliteta:

A - sposobnost upravljanja sobom;

B- svijest o cilju (znam što želim);

B – sposobnost rješavanja problema;

G – kreativan pristup;

D – utjecaj na druge;

E – poznavanje pravila organizacijskog rada;

F – specifičnosti ličnosti organizatora;

Z – sposobnost rada u grupi.

Ako je zbroj u stupcu manji od 13, kvaliteta je slabo razvijena i potrebno je raditi na poboljšanju, a ako je veća, kvaliteta je srednje ili jako razvijena. Djeca sama rade bodovanje i analizu rezultata. U tom slučaju morate im skrenuti pozornost na bodove dodijeljene prilikom odgovora na pitanja 8, 15, 22, 29, 36, 41, 42, 43. Ako je za svako od njih dano više od 1 boda, to znači da je odgovor bio neiskren u samopoštovanju.

1
9
17
25
33
41

1
9
17
25
33
41

1
9
17
25
33
41

1

Da parafraziramo poznatu izreku: “Ako vidite uspješna osoba, onda možete biti sigurni da je u nekom trenutku donio hrabru odluku!

Riješite test koji će vam pomoći utvrditi imate li vještine vođenja potrebne da budete vođa.

1. Volite li komunicirati s ljudima?

a) Da; b) Ne.

2. Kada s kolegama razgovarate o određenom pitanju, koliko ih često uspijete uvjeriti u ispravnost svog stajališta?

a) Da; b) Ne.

3. Snalazite li se lako bez stalnog odobravanja drugih?

a) Da; b) Ne.

4. Jeste li dosljedni u svojim postupcima?

a) Da; b) Ne.

5. Po vašem mišljenju, je li planiranje vrlo uzbudljiv i ugodan zadatak?

a) Da; b) Ne.

6. Je li vam teško nositi se s nadirućim emocijama?

a) Ne; b) Da.

7. Pokazujete li upornost i čvrstinu u načelnim stvarima?

a) Da; b) Ne.

8. Shvaćate li neprijateljski ideje koje niste izrazili?

a) Ne; b) Da.

9. Obično se izgubite ako odluka nije na površini, a vrijeme za njezino donošenje je strogo ograničeno?

a) Ne; b) Da.

10. Jeste li otvoreni za nova znanja i uvijek težite usavršavanju?

a) Da; b) Ne.

11. Slijedite li u svim slučajevima načelo "Ne odgađaj za sutra ono što možeš učiniti danas"?

a) Da; b) Ne.

12. Ako se nečega bojite, pokušavate li uvijek pobijediti svoj strah?

a) Da; b) Ne.

13. Jeste li generator ideja?

a) Da; b) Ne.

14. Mislite li da je zadovoljstvo uspješno obavljenim poslom nagrada samo po sebi?

a) Da; b) Ne.

15. Je li vam teško raspodijeliti obveze?

a) Da; b) Ne.

16. U pravilu, kada obećate, to i ispunite?

a) Da; b) Ne.

17. Jeste li sposobni stvoriti atmosferu povjerenja?

a) Da; b) Ne.

18. Ako je pred vama težak posao, ne tražite izgovore, nego samo to učinite?

a) Da; b) Ne.

19. Je li iznimno rijetko da odustanete od onoga što ste već započeli?

a) Da; b) Ne.

20. Jeste li uvijek spremni preuzeti razumne rizike?

a) Da; b) Ne.

Zbrojite svoje rezultate i pogledajte svoja otkrića.

Za odgovore pod slovom “a” ne daju se bodovi; za svaki odgovor pod slovom “b” dodijelite sebi 2 boda. Sažmi ih i rezimiraj.

0–10 bodova. Vjerojatno ste aktivna osoba koja vjeruje da iskrena želja uz trud može dati rezultate. Osim toga, prilično ste društveni, odgovorni i u maloj mjeri podložni vanjskim utjecajima. Ukratko, imate potrebne kvalitete da budete vođa.

12–24 boda. Vaš uspjeh kao vođe nije toliko očit. Brzo donositi važne odluke, braniti svoje mišljenje uz rizik da stvorite zlonamjernike, biti odgovoran za druge ljude - morate priznati, nije lak posao. Odgovorite si iskreno na pitanje: jeste li spremni za ovo? Ako bez oklijevanja odgovorite "da", imate priliku pokušati se realizirati na časnom, ali užurbanom polju.

26–40 bodova. Bez jakih liderskih kvaliteta, vođenje je nezahvalan zadatak. U poslovnom partnerstvu puno ćete lakše ostvariti svoje planove.

Enciklopedija zavodnice Viktorije Sergejevne Isajeve

Test biseksualnosti: mogu li biti lezbijka?

Biste li mogli postati lezbijka? Želite li se testirati na biseksualnost? Za vas smo pripremili provokativni test.

Događa se... Na svijetu živi lijepa, seksi djevojka, osvajačica muškaraca, poput Lindsay Lohan, Megan Fox ili Angeline Jolie. I odjednom, iz vedra neba, tabloidi javljaju: ova muška fantazija, ova ženska ljepotica uočena je s drugom djevojkom! Christina Aguilera je još nedavno bila uzorna supruga i majka, a sada se o njoj šuška i o lezbijkama.

Kako to da su lijepi, a nisu zakinuti? muška pažnja Promijene li djevojke odjednom svoje seksualne sklonosti i započnu biseksualne veze? Možda u svakoj od nas postoje lezbijske sklonosti? Provjerite možete li postati lezbijka?

Pitanja

1. Što mislite o lijepim djevojkama?

A. Mrzim to! Svaku lijepu djevojku doživljavam kao suparnicu i konkurenticu.

B. Tiho zavidim. Gledam ljepotice i mislim: “Neki ljudi imaju sreće!”

V. Volim lijepe djevojke! Uostalom, ja sam jedan od njih. Trudim se okružiti ljepoticama. Zajedno smo jaki!

2. Što mislite o erotskim ili porno scenama koje uključuju dvije djevojke?

A. Pa ja to ne gledam! A ako postoji lezbijska epizoda u pornografiji, zamolit ću svog dečka da je premota unatrag.

B. Zbunjuju me. Nekako je nezgodno za gledati. Redoviti seks ipak je poznatiji.

P. Lijepo je! Dvije djevojke zajedno izgledaju super seksi.

3. Vaše genitalije su...

O. Samo moje genitalije. Ništa zanimljivo!

B. Čega se sramim! Nikad se nisam tamo pogledao...

P. Jedna od mojih prednosti! Volim svoju vaginu: vrlo je erotična.

4. Što mislite o kunilingusu?

A. Nikada neće zamijeniti redoviti seks! Ovo je istina... makar samo za zagrijavanje.

B. Nikad u životu o tome ne bih pitao svog partnera. Od takvih milovanja osjećala bih se posramljeno, neugodno i neugodno.

V. Volim to! Ovo je najlakši način da doživite orgazam.

5. S kim lakše nalaziš zajednički jezik: s muškarcima ili ženama?

A. Naravno, s muškarcima! Žene su takve kuje!

B. Pa, to, naravno, ovisi o osobi, ali ipak mi je lakše komunicirati sa ženama. Za razliku od muškaraca, s njima se uvijek ima o čemu razgovarati. A ženama je lakše vjerovati.

P. Koja je razlika?! Mogu se slagati sa svakim, bez obzira na spol. Lako mi je pronaći zajednički jezik i sa ženama i s muškarcima.

6. Koja vrsta veze vam je najbliža?

A. Trebam burne strasti! Da bi mi se čovjek divio, nosio na rukama, ludovao za mnom. Uz ludi seks, raskošne komplimente, profinjeno udvaranje i luksuzne darove.

B. Potreban mi je topao odnos pun povjerenja u kojem sam zainteresiran za osobu, mogu se potpuno otvoriti i biti svoj.

P. Volim i želim probati sve u životu! Otvorena sam za svaki odnos. Kad bi mi samo donijeli radost i zadovoljstvo.

7. Koliko ste otvoreni za seksualno eksperimentiranje?

O. Pa, možete, naravno, isprobavati različite položaje i sve to, ali ja imam jasne granice koje nikada neću prijeći.

B. Zapravo sam sramežljiva. Ali za dobrobit voljene osobe, vjerojatno bih mogao probati nešto ljuto.

P. Volim eksperimente i hrabro isprobavam nove stvari u seksu!

Rezultati ispitivanja

Imate više odgovora A. Vi ste kompletna, formirana ličnost u svemu, a posebno u seksu. Znate što želite i kako to dobiti. Ono što je važno: dobro poznajete svoje strasti, seksualne sklonosti, kao i granice i opseg dopuštenog. I nikada ne radite kompromis sa svojim tijelom. Najvjerojatnije ti čista voda heteroseksualan. Uostalom, žene u vama ne izazivaju ne samo erotske fantazije, već općenito nikakve posebno ugodne emocije. Čini se da ne volite ljepši spol. Ali budite oprezni. Uostalom, ako kritizirate druge žene, to znači da podsvjesno kritizirate sebe. Pokušajte zavoljeti Ženu u sebi i otkrijte svoj potencijal što je više moguće. Kultivirajte svoje ženski. Dodajte malo nježnosti i ranjivosti svojoj slici i svi će muškarci biti pred vašim nogama. U svakom slučaju, ne trebate eksperimentirati sa ženama!

Imate više odgovora B.Čini se da se podcjenjuješ. A možda nemate pojma koliko ste zapravo seksi. Vaša se senzualnost još uvijek razvija. Međutim, imate predznake biseksualnosti. Najvjerojatnije možete biti u vezi i s muškarcima i sa ženama. Štoviše, možete biti zadovoljni s oboje. Sada ti je najvažnije da se otvoriš, voli svoje tijelo. Prihvatite sebe onakvima kakvi jeste. Prestanite biti sramežljivi! prelijepa si Uvijek zapamti ovo. Vaši vas kompleksi sprječavaju da dobijete užitak koji zaslužujete u seksu. Samo ih se odrekni. Možda će vam seks sa ženom pomoći da promijenite svoj stav prema sebi bolja strana. U krevetu s drugom djevojkom bit ćete manje sputani i moći ćete osjetiti više ugode, povjerenja i emocionalne bliskosti. Glavna stvar je ne prekoračiti sebe ni u čemu. Prije nego što odlučite eksperimentirati s biseksualnošću, zapitajte se: “Je li to ono što želim? Pali li me ovo? Ako je odgovor potvrdan, slobodno isprobavajte nove stvari, zaboravite na svoje tabue. Ako se vaše tijelo opire, poslušajte njega i njegove želje!

Imate više odgovora V. Ti si rođena seks bomba. I pravi seksualni eksperimentator. Najvjerojatnije za vas u seksu nema zabrana. Vjerojatno ste već probali seks s drugom djevojkom (ili vam barem ne bi smetalo da pokušate iz znatiželje). Naravno, imate nešto biseksualnosti u sebi. Ipak, prije nego što se naglavce bacite na deklaraciju kao lezbijka, razmislite: “Pale li me cure stvarno? Ili ovo radim iz znatiželje/osjećaja sukoba/iz zabave?” Mnoge djevojke isprobavaju istospolnu ljubav samo zato što je to moderno. Pa, i kako bi bili poznati kao vruće stvari. Nemojte spavati s drugom djevojkom samo da biste izgradili seksualnu reputaciju koja izaziva strahopoštovanje. Uostalom, previše se volite da biste nešto radili iz tako djetinjastih razloga.

Ovaj tekst je uvodni fragment. Iz knjige Enciklopedija Zavodnice autor Isaeva Viktorija Sergejevna

Bi ili ne bi: biste li mogli postati lezbijka? Istospolni parovi odavno više nisu nešto neobično: žive zajedno, vjenčaju se i podižu djecu. Pokušajmo saznati kako je to spavati s djevojkom? Zašto se apsolutno heteroseksualne žene odlučuju na seks ili čak

autor Bogačev Filip Olegovič

Iz knjige Pickup. Vodič za zavođenje autor Bogačev Filip Olegovič

autora Juana Stephena

Biti star znači biti bolestan Starenje ne znači da čovjek automatski postaje bolestan. Zapravo, 85% ljudi starijih od 65 godina nema stvarnih zdravstvenih problema. Mana tjelesna aktivnost, a ne sam proces starenja, ono je što uzrokuje

Iz knjige Neobičnosti našeg tijela - 2 autora Juana Stephena

Biti star znači biti slab. Naravno da se može živjeti puni život i umrijeti a da nisu fizički jaki. Ali ljudi koji ostanu aktivni dosežu ono što gerontolog iz Los Angelesa dr. James Birren naziva "fazom zdravog starenja".3 Ovo je vrijeme nakon 60 godina i

autor Serov Vadim Vasiljevič

Biti čovjek znači biti borac Iz “Zapadno-istočnog divana” (1819) njemačkog znanstvenika i pisca Johanna Wolfganga /e/we (1749-1832). Značenje izraza: ne uzmiči u lice teškoća, ponašati se dostojanstveno, ne odustajati u borbi protiv bilo čega (za

Iz knjige Enciklopedijski rječnik uhvatiti riječi i izraze autor Serov Vadim Vasiljevič

Gospodine, daj mi spokoj da prihvatim ono što ne mogu promijeniti, daj mi hrabrosti da promijenim ono što mogu promijeniti. I daj mi mudrosti da razlikujem jednu od druge Molitva njemačkog teologa Karla Friedricha Etingera (1702.-1782.).

Iz knjige Enciklopedijski rječnik krilatica i izraza autor Serov Vadim Vasiljevič

Ako biti, onda biti prvi Riječi poznatog sovjetskog pilota asa 1930-ih. Valeria Pavlovich Chkalova (1904. -1938.). Koristi se kao formula za poticanje nekoga u njegovom

Iz knjige Enciklopedijski rječnik krilatica i izraza autor Serov Vadim Vasiljevič

Ne mogu šutjeti Naslov članka (1908.) L. I. Tolstoja (1828.-1910.). U njemu je prosvjedovao protiv smrtne kazne, koja je postala raširena kada je P. A. Stolypin postao ministar unutarnjih poslova i predsjednik Vijeća ministara Rusije. Ovaj se članak prvi put pojavio u inozemstvu

Iz knjige Enciklopedijski rječnik krilatica i izraza autor Serov Vadim Vasiljevič

Možda nisi pjesnik, ali moraš biti građanin. Iz pjesme “Pjesnik i građanin” (1856.) N. L. Nekrasova (1821. - 1877.) Koristi se kao duhovit i ironičan oblik podsjećanja na javnu dužnost. Krajem XIX-XX stoljeća. u Rusiji su se uz navedene često citirale

Iz knjige Enciklopedijski rječnik krilatica i izraza autor Serov Vadim Vasiljevič

Mogu živjeti bez onoga što je potrebno, ali bez onoga što je suvišno ne mogu.

Iz knjige Enciklopedijski rječnik krilatica i izraza autor Serov Vadim Vasiljevič

Mogu obećati da ću biti iskren, ali ne i nepristran Iz djela “Maxims” njemačkog pjesnika i znanstvenika Johanna Wolfganga Goethea

Iz knjige Najnoviji filozofski rječnik autor Gritsanov Aleksandar Aleksejevič

BISEKSUALNOST (lat. bi - dvoje i lat. sexus - spol; doslovno - “dvostruka spolnost”). Najčešća značenja: 1) temeljna karakteristika konstitucionalne prirode osobe, koja odražava činjenicu izvorne i stalne dualnosti njezinog spolnog

Iz knjige 500 prigovora s Evgenijem Frantsevim autor Francev Evgenij

Iz knjige Seltsmanov pristup tradicionalnom klasičnom portretu. Strukturni portret od Seltzmana Joea

Iz knjige U redu je biti šef autora Tulgana Brucea

Broj 3. Mit o dobar momak: “Jedini način da budem jak je da se ponašam kao tiranin, a ja želim biti dobar momak.” Mnogi se menadžeri ponašaju kao tirani. To ne znači da su jaki. To samo znači da se ponašaju kao tirani. Kako izgleda stvarnost?