Konkurentske prednosti robe. Konkurentske prednosti poduzeća: kako oblikovati i razvijati proizvod jedna je od glavnih prednosti

U prosincu smo započeli seriju članaka o tekstovima: uspjeli smo reći zašto su uopće potrebni, što napisati za određene stranice web mjesta, kakva bi trebala biti struktura prodajnog teksta za glavnu stranicu. U siječnju smo razgovarali o naslovima i prisjetili se osnovnih pravila za izradu naslova i opisa.

Nastavimo naš tutorijal o pisanju tekstova i razgovarajmo o tome kako prodati povjerenje u tvrtku, proizvod ili uslugu.

Recimo da ste se bacili na posao: razvili SINOPSIS, osmislili USP, sastavili snažne, atraktivne naslove, skicirali nacrt teksta. I čini se da je sve u redu - ti si najcool i najcool i proizvodi su super. Ali problem je u tome što su klijenti sada izbirljivi i neće vam jednostavno vjerovati na riječ.

Zašto ste bolji od Vasye Pupkina ili Worldwide Stroy Publishing Inc. LLC? Zašto bi korisnik trebao potrošiti svoj teško zarađeni novac s vama? Nećeš li ga prevariti? Kakvu će korist on u konačnici dobiti?

Morate osobi pružiti dokaze zašto ste zaista najbolji, pokazati koje će pogodnosti dobiti kupnjom proizvoda ili postajanjem klijentom tvrtke. Ovo je preduvjet za sve tekstove. Nije dovoljno samo zainteresirati korisnika, potrebno ga je uvjeriti da vas kontaktira.

Kako govoriti o prednostima u odnosu na konkurente?

Istražite – analizirajte svoje konkurente, njihove usluge i proizvode. Pogledajte njihove prednosti i slabosti, razmislite u čemu ste bolji. Zapamtite, ne trebate samo govoriti o svojim postignućima ili golim značajkama proizvoda. Treba pokazati što će dati klijentu.

Pogledajmo primjere da vidimo na koje se pogreške najčešće susrećemo kada pokušavamo govoriti o tvrtki i što učiniti u vezi s njima:

1. Isti tip, male koristi bez dokaza

   Od klijenata često čujemo sljedeće: „Mi smo kao i svi ostali, nema razlika. Sviđa mi se kako je napisano site.com - kod nas je sve potpuno isto, pišite na isti način.” Tako nema potrebe to učiniti.

   Korisnici uvijek biraju između nekoliko ponuda, umjesto da žure na prvu na koju naiđu. Kako možete odlučiti gdje ćete se okrenuti ako je svugdje isto?

   Za primjer ne morate ići daleko. Recimo da želite naručiti sushi za svoj ured. Počinjemo birati i vidimo sljedeću sliku na 4 različite stranice dostavnih službi:

   

   

   Pronađite 5 razlika između ova 4 mjesta.

   Svi imaju najsvježije sastojke, atraktivan izbor, brzu dostavu i konkurentne cijene. I ne, blokovi nisu izvučeni iz konteksta - nigdje nema detaljnog objašnjenja za njih, nisu naznačeni rok isporuke, iznos popusta i druge informacije - pogodite sami.

   Ili drugi primjer:

   

   Ovaj set je prikladan za apsolutno svaku tvrtku: izgradnju kuća, prodaju rezervnih dijelova, dostavu cvijeća, sushija i svega ostalog. Stranica će se izgubiti među tisućama sličnih.

   Sada pogledajmo ovu opciju:

   Naravno, blok nije savršen, ima se što popraviti. No, unatoč tome, vrijeme je naznačeno - od 60 minuta do primanja željenih peciva, a narudžbu možete platiti karticom, tako da ne morate trčati za gotovinom.

   

   Ovoj opciji također nedostaju činjenične informacije na mjestima, ali su prednosti i dalje očite, posebno u pozadini apsolutno identičnih konkurenata.

   Drugi primjer, s naše web stranice sa stranice koja opisuje SEO uslugu na temelju pretplate:

   

   Mislim da razlika između dobra opcija i loše što si ga uhvatio.

   Što uraditi:

   Oslobodite se klišeja i klišeja. Ne zaboravite na specifičnosti. Vlasnici web stranica ne bi trebali skrivati ​​podatke i ne glumiti špijuna. Pružite copywriteru sve informacije. Nećemo se umoriti ponavljati: konkurenti će potrošiti vrijeme i proučavati vaše cijene, prednosti i značajke, ali klijent to neće učiniti - jednostavno će napustiti stranicu i više se neće vratiti.

   Autori teksta trebaju aktivno postavljati pitanja klijentu, tražiti činjenične informacije i ne ograničavati se na šablonske fraze o povoljnim cijenama, visokoj kvaliteti i širokom rasponu.

2. Čvrsto "mi-mi-mi"

   Ne pišite o tome koliko ste dobri, već o pogodnostima koje će korisnik dobiti ako postane klijent tvrtke.

   

   Čitate ovo i postavlja se pitanje, što ja imam od toga kao klijenta? Što ću dobiti?

   A kad vidim tekst o "mladim tvrtkama koje se dinamično razvijaju", zapravo mi dođe da plačem.

   Što uraditi:

   Kada opisujete koristi, razmišljajte o osobi i njezinim osobnim interesima. Manje Mi, više Vas.

   Usredotočite se na ono što kupac dobiva. Korisniku je svejedno razvijate li se dinamično ili ne, on svoj problem želi riješiti uz pomoć određenog proizvoda ili usluge. Pokažite kako će se to dogoditi.

   

3. Puno vode"

   Kratkoća nije uvijek sestra talenta. Ali dugi opisi prednosti rada također neće donijeti nikakvu korist.

   

   Nitko se neće probijati kroz ovaj list teksta koji se sastoji od 90% fraza predložaka.

   Što uraditi:

   Pišite jasno i do točke, strukturirajte informacije i nemojte pričati. Ne zaboravite predstaviti prednosti u lako čitljivom obliku: koristite ikone, popise, tablice.

   

4. Nedostatak činjenica i dokaza

   Ovo je već spomenuto, ali ponovit ćemo opet. Riječima, svi bez iznimke su najbolji. Ako ste brži, pažljiviji, pouzdaniji od svojih konkurenata – dokažite to, ne budite skromni. Klijentove sumnje mogu se odagnati činjenicama. Bez njih, on opet dobiva još jedan set klišeja koji ga neće nagovoriti da kupi od vas.

   

   

   Što uraditi:

   Operirajte činjenicama: širok raspon - točno koliko artikala i što će dati klijentu, niska cijena - koji je minimalni prag i zašto je cijena niska, jamstvo kvalitete - što točno, na koliko godina itd.

   Pokažite prednosti u usporedbi s konkurentima. Opišite kako stvari stoje kod vas, a kako u drugim tvrtkama. Neka klijent jasno vidi da je naručivanje proizvoda od vas očito isplativije.

5. Prednosti za optimizaciju ili samo “tako će biti”

   Neki još uvijek vjeruju da je tekst potreban samo za optimizaciju i da je važno u njega ugurati što više ključnih riječi. Ljudi često zaboravljaju na činjenicu da treba pisati za ljude, a ne za tražilice.

   Rezultat je ovaj:

   

   Koje su tu prednosti misterij je. O kakvoj kupnji i povjerenju u tvrtku možemo govoriti? A tražilice neće biti sretne s takvim tekstom.

   Što uraditi:

   Pišite za ljude, ne za robote. Optimizacija bi trebala biti organska i nevidljiva; ako se ključna riječ ne uklapa u vaš opis prednosti, nemojte je koristiti.

6. Zamjena prednosti tehničkim svojstvima ili karakteristikama proizvoda

   Još jedna česta greška. Pod krinkom pogodnosti korisniku se nudi kapacitet memorije od 1 TB, 4K FullHD super tehnologija i jedinstvena metoda singularne spektralne analize, ali ne pišu što to klijentu daje.

   

   Neće svi razumjeti zašto su im potrebni ti terabajti memorije ili kako se inovativni pištolj za Karcher razlikuje od svih ostalih.

   Što uraditi:

   Pretvorite nekretnine u pogodnosti. Razmislite i recite nam što će kompaktna veličina električne pušnice dati korisniku, što je dobro u vuni engleskih ovaca ili inovativnoj kutiji za akcijsku kameru. Objasnite korisniku koliko će život biti lakši i bolji uz vaše usluge ili proizvode.

   

Umjesto izlaza:

Blok pogodnosti važan je element teksta. Čitatelj bi trebao odmah dobiti odgovor na pitanje "što je dobro za mene?" Morate osvojiti osobu, zadobiti njeno povjerenje i potaknuti je da poduzme ciljanu akciju.

Kako to učiniti, pitate se? Teško je dati univerzalan odgovor – uostalom, tako nastaju novi obrasci i klišeji. Svaka tvrtka, proizvod ili usluga ima svoje jedinstvene prednosti, važno ih je znati istaknuti i pokazati. U radu ne predstavljamo samo tvrtku i proizvode u povoljnom svjetlu, već pažljivo proučavamo potrebe ciljane publike i klijentima točno kažemo koje pogodnosti i pogodnosti će dobiti. Rado ćemo pomoći

Ako ne znate zašto je vaš proizvod ili usluga bolja od vaše konkurencije, kako onda klijent može napraviti izbor u vašu korist i procijenitiprednosti proizvoda, koje mu nudite? Stavite se u kožu klijenta. Niste mu uvjerljivo uz pomoć oglašivača/web stranice/menadžera dočarali da će upravo vaš proizvod ili usluga riješiti njegov problem. U ovom slučaju, ako u vama nije vidio vrijednost, kriterij odabira bit će vrlo jednostavan - birat će na temelju cijene.

Tu se javlja snažan otpor prodaji. Prigovori: „skupo“, „razmislit ću o tome“, „možda ću ga kupiti kasnije“. Postoji ogromna količina obuke o tome kako se nositi s tim primjedbama, a prodavači ih stvarno trebaju. Ali oni su usmjereni na borbu protiv istrage i, nažalost, ne rješavaju glavni problem.

Ovaj će vam članak pokazati 3 jednostavna koraka za stvaranje stvarnih prednosti.

Kako stvoriti vrijednost za kupca? Kroz demonstraciju prednosti proizvoda ili usluge!

Odgovor je vrlo jednostavan i leži na površini. Vaše prednosti su ono što vas izdvaja od ostalih konkurenata. Svi smo skupo kupovali, kupili nešto po cijeni višoj od tržišne - to može biti ili proizvod ili usluga. To se događa jer su nam mogli jasno dočarati vrijednost onoga što prodaju, a mi smo to kupili i vjerovali proizvođaču.

Dogovorimo se o uvjetima.

Koja je prednost proizvoda, usluge i sl.?

Prednost - to je ono što nas bitno razlikuje od konkurencije, uzimajući u obzir potrebe kupaca.

Dodat ću u svoje ime. Prednost je vrijednost koju pružate kupcu, a koju vaš konkurent ne može pružiti. Jednostavno rečeno, vaši konkurenti neće moći reći isto o sebi.

Uzmimo primjer svih poznatih i popularnih prednosti koje poduzetnici često pišu o sebi:

Visoka kvaliteta

Prvoklasna usluga

Konkurentne cijene

Individualni pristup

Profesionalnost zaposlenika

Sada prođimo ove prednosti kroz našu definiciju. Može li netko od vaših konkurenata reći da ima:

Niska kvaliteta

Nije prvoklasna usluga

Nekonkurentne cijene

Ne individualni pristup

Nije visokokvalificirani neprofesionalizam

Tako ispada da svi konkurenti govore isto, a prednost mora biti jedinstvena, odnosno drugačija od drugih!

Želim da shvatite glavnu stvar - prednosti se ne mogu napisati, treba ih stvoriti. Ako klijentu nešto obećate, važno je da to ispunite, inače vam se više nikada neće javiti.

Prilikom odabira glavnih prednosti proizvoda ili usluge, stavite svog kupca na prvo mjesto

Najčešća pogreška pri kreiranju pogodnosti je kada se ne komuniciraju prednosti klijenta, već se govori o samoj tvrtki. Navođenje vaših zasluga nije prednost za klijenta, jer se radi o vama, a ne o njemu. Svi žele znati što će dobiti, čuti o njihovim prednostima.

Međutim, u praksi se prednosti često svode na navođenje zasluga tvrtke:

Na tržištu smo stotinu godina / mlada, dinamično rastuća tvrtka (stari smo 1 godinu);

Koristimo samo napredne tehnologije;

Pružamo usluge najviše kvalitete.

Nema tu apsolutno nikakvog klijenta, a tko je mislio o njemu, o njegovim pogodnostima i problemima? Nedostatak fokusa na kupca javlja se u gotovo svim ruskim tvrtkama.

Drugi korak. Pokušajte promijeniti sve svoje prednosti s "MI" na "VI" - to će biti prvi korak prema stjecanju individualnosti.

Budimo konkretni kada opisujemo prednosti proizvoda

Primijetili ste obrazac - sve prethodne "prednosti" ne daju nikakve specifičnosti, vrlo su apstraktne i ne mogu se ni na koji način provjeriti.

Niske cijene - najniže cijene - cijene ispod postolja - i od njih još minus 10% - koliko je to? U stvarnosti, vaš kupac možda ne zna cijene vaših dobara i usluga, baš kao ni cijene vaših konkurenata. Ali svi inzistiraju na niskim cijenama.

Treći korak- istaknuti specifične prednosti proizvoda

Dakle, klijent plaća iznad tržišta samo ako mu date nešto unikatno. Stoga vas bezumno kopiranje "praznih" fraza neće dovesti do uspjeha. Važno je shvatiti da nitko osim vas neće stvoriti jedinstvenost za vas.

U svojoj praksi često susrećem stručnjake i tvrtke koje proizvode vrlo kvalitetne proizvode, ali to ne mogu prenijeti svojim potencijalnim klijentima i gube veliki profit.

Prednosti se stvaraju jednom, ali profit se stvara kontinuirano. U budućnosti su potrebne samo prilagodbe.

Želim vam da pronađete svoju jedinstvenost i postanete prvi ne na riječima, već na djelu!

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Uvod

Konkurentske prednosti dobara su prednosti nekih dobara nad drugima, zbog njihove povećane konkurentnosti. Konkurentske prednosti nastaju zbog prevlasti prednosti (snage) proizvoda nad njihovim nedostacima (slabostima).

Konkurentska dobra (usluge) su sredstva za zadovoljavanje sličnih ili istovjetnih potreba na određenom segmentu tržišta, međusobno zamjenjiva i povezana.

1. Vrste konkurentskih proizvoda, njihove karakteristike

Konkurencija između dobara moguća je samo uz stvaranje i održavanje konkurentskog okruženja, visokog stupnja zasićenosti tržišta i ograničene efektivne potražnje.

Najvažnije značajke konkurentskih proizvoda su njihova zajednička funkcionalna namjena, zadovoljenje sličnih ili istovjetnih potreba te međusobna zamjenjivost. Dakle, fiziološku potrebu za vodom čovjek može zadovoljiti bezalkoholnim vodama, piti vodu, sokovi, napitci od voća i bobičastog voća, kvas, voćni napici itd., kao i pivo, čaj i druga pića koja su konkurentni proizvodi u određenom segmentu tržišta. Međutim, oni neće biti konkurenti u različitim zemljopisnim segmentima tržišta. Da, Coca-

Cola, Fanta i slična uvozna pića nisu bila konkurencija ruskom kvasu, voćnim napitcima i drugim domaćim ruskim pićima sve dok nisu uvedena na rusko tržište.

Prije razvrstavanja konkurentskih dobara i usluga potrebno je odrediti njihove klasifikacijske skupine. Ranije smo primijetili da su opća sredstva za zadovoljenje potreba dobra u širem smislu riječi. Dobra kao sredstvo zadovoljenja potreba dijele se na vrste: materijalna dobra, usluge, rad (tehnologija), vrijednosni papiri itd. Rod je podijeljen na klase i podklase, koje su pak podijeljene na skupine, podskupine, tipove, podvrste, nazive homogenih objekata. Najniži i nedjeljivi predmet razvrstavanja su imena ili žigovi i njihove izmjene.

Međugenerička konkurentska dobra - materijalna dobra i rezultati usluga koji pripadaju različitim vrstama,

JHO zadovoljavanje sličnih potreba istih potrošača. Njihova je posebnost u tome što pripadaju ne samo različitim vrstama, već i industrijama i sferama (na primjer, materijalna dobra kao proizvodi prerađivačke industrije i materijalni rezultati usluga povezanih s uslužnim sektorom). Osnovna potrošačka svojstva takvih konkurentskih proizvoda mogu biti ista ili slična, ali u nekim slučajevima mogu biti bitno različita. Segmenti tržišta proizvoda i potrošača međugeneričkih konkurenata ne podudaraju se u potpunosti.

U marketinškim istraživanjima tržišta potrebno je (uzeti u obzir međugeneričke konkurentske odnose između [proizvoda, ponekad predstavljenih u različitim segmentima tržišta proizvoda, ali usmjerenih na istog [potrošača, tj. određeni potrošački segment tržišta u kojem određeni potrebe se mogu zadovoljiti robom ili uslugama.

Takvi konkurentski odnosi (CR) prikazani su na primjerima tržišta konditorskih proizvoda od brašna i tržišta usluga za proizvodnju konditorskih proizvoda, kao i tržišta obuće i tržišta kućanskih usluga za individualno krojenje obuće, povezujući međugenerički konkurentski proizvodi

Međugenerički konkurentski odnosi između roba i usluga nastaju jer zadovoljavaju iste potrebe i međusobno su zamjenjivi. Konditorski proizvodi od brašna proizvedeni u industriji i sektoru ugostiteljskih usluga nalaze se u konkurentskom odnosu u istom segmentu potrošačkog tržišta. No, segment potrošača usluga pripreme kolača može se proširiti izradom kolača prema individualnim narudžbama u točno određenom vremenu izvedbe. Posljedično, na tržištu konditorskih proizvoda od brašna, uz segment u kojem postoje međugenerički konkurentski odnosi, moguć je i segment u kojem tih odnosa nema (proizvodi po narudžbi).

Slična situacija javlja se na tržištu obuće, gdje međugenerički konkurentski proizvodi uključuju cipele koje masovno proizvode poduzeća u industriji obuće, cipele po mjeri i obnovljene cipele, koje su rezultat usluge popravka. S ograničenom solventnošću, potrošač koji popravlja cipele neće kupiti nove da ih zamijeni.

Segment tržišta obuće bez konkurencije predstavljat će proizvodi proizvedeni u posebni slučajevi po individualnoj narudžbi. Potrošači takve usluge mogu joj dati prednost zbog činjenice da zahtijevaju cipele nestandardnih veličina ili posebnog stila koje industrija ne proizvodi.

Međugrupna konkurentska dobra su dobra (ili usluge) različitih homogenih skupina koje zadovoljavaju slične ili identične potrebe zbog zajedničke funkcionalne namjene. Njihove karakteristike su da pripadaju različite grupe iste vrste (bilo roba ili usluga), kao i zajednička funkcionalna namjena s razlikom između ostalih potrošačkih svojstava i pokazatelja. Njihov segment proizvoda i potrošača uglavnom su isti.

Dakle, iste slične ili identične fiziološke potrebe mogu se zadovoljiti različitim homogenim skupinama prehrambenih ili neprehrambenih proizvoda. Energetske potrebe organizma mogu se zadovoljiti praktički kroz mnoge grupe namirnica. Turističke usluge mogu biti konkurenti rekreacijskim uslugama kuća za odmor, budući da zadovoljavaju i rekreacijske potrebe. Rezultat međugrupnih konkurentskih odnosa su međugrupne konkurentske robe ili usluge.

Unutargrupni konkurentski proizvodi su proizvodi (ili usluge) homogenih skupina koji zadovoljavaju iste potrebe, ali se razlikuju u asortimanu različitih vrsta.

Dakle, različite vrste dobara homogenih skupina, razlike u nekim potrošačkim svojstvima (uglavnom ergonomskim i estetskim), te zajedničke funkcionalne namjene čine karakteristike konkurenata unutar grupe. Segmenti proizvoda i potrošača konkurenata unutar grupe podudaraju se, ali mogu postojati odstupanja u pojedinim podsegmentima i nišama.

Primjeri unutargrupnih konkurenata uključuju različite vrste kruha (raženi, raženo-pšenični, pšenični), tjestenine (tjestenina, rezanci, rezanci itd.), alkoholna pića (votka, likeri, tinkture, likeri, vina itd.). Međutim, ne mogu svi proizvodi iste grupe stupiti u konkurentske odnose unutar grupe

Takvi odnosi nastaju samo za robu iste funkcionalne namjene. Na primjer, u skupini mliječnih proizvoda, mlijeko, vrhnje i fermentirani mliječni napitci smatraju se konkurentima unutar grupe, ali sir, kravlji maslac, sladoled, konzervirano mlijeko i proizvodi dječje hrane nisu konkurenti, jer imaju različite prehrambene namjene. te zadovoljiti različite organoleptičke, energetske i druge potrebe.

Posljedično, činjenica da dobra ili usluge pripadaju homogenoj skupini ne znači nužno da će se pojaviti konkurencija unutar grupe. Intraspecifična konkurentska dobra su dobra (ili usluge) iste vrste koja zadovoljavaju iste potrebe.

Značajke intraspecifičnih konkurenata-roba (ili usluga) uključuju pripadnost istoj vrsti, ali različitim podvrstama ili markama koje imaju istu funkcionalnu namjenu. Razlike između ovih proizvoda leže u nejednakoj razini kvalitete, uključujući organoleptičke pokazatelje, u različitim nazivima i/ili robnim markama. Za pojedinačne podvrste, nazive i/ili robne marke, te razlike također mogu biti posljedica društvene svrhe (na primjer, prestiža marke). Primjeri intraspecifičnih konkurenata uključuju razne trgovačke marke pivo (Zhigulevskoe, Ochakovskoe, Klinskoe, Baltika itd.), votka (Stolichnaya, Kristall, Pshenichnaya itd.), čaj (Maisky, Imperial, Nikitin, Bodrost itd.). Konkurentski proizvodi istog odn različiti tipovi mogu proizvoditi različiti proizvođači. Tada između njih nastaju konkurentski odnosi između poduzeća i pojavljuju se međupoduzeći konkurentski proizvodi homogenih i heterogenih skupina. Konkurentska dobra među poduzećima su dobra (ili usluge) homogenih i heterogenih skupina iste ili različite vrste, proizvedena od strane različitih poduzeća, ali koja zadovoljavaju slične ili identične potrebe. Značajke ovih dobara su ista funkcionalna namjena, unatoč razlikama u ostalim potrošačkim svojstvima, sposobnost zadovoljenja istih osnovnih potreba, što stvara preduvjete za borbu za ograničenu efektivnu potražnju. Što se tiče asortimana, takvi se konkurentski proizvodi mogu razlikovati (na primjer, pivo i gazirana pića od voća i bobičastog voća), ili mogu biti iste vrste i naziva (na primjer, Ptičji molok, Lenjingradski i drugi kolači proizvode mnoge tvornice slastica , kao i ugostiteljski objekti; Ljubitelskaya, Dairy, Krakovske kobasice itd. - također iz različitih proizvodnih tvrtki).

Dakle, na zasićenom tržištu nastaju konkurentski odnosi između dobara i/ili usluga homogenih i heterogenih skupina i vrsta, određeni borbom za ograničeni obujam efektivne potražnje i izraženi u obliku različitih vrsta konkurencije. U konkurentskom okruženju, manifestacija zakona jedinstva i borbe suprotnosti izražava se u želji poslovnih subjekata da prošire i ažuriraju asortiman proizvoda koji se proizvode i prodaju kako bi bolje zadovoljili potrebe, što dovodi do pojave konkurentskih odnosa između prethodno proizvedena i nova dobra.

2. Situacijski zadatak

konkurentna zamjenjivost proizvoda

Tvornica armiranobetonskih proizvoda proizvodi Građevinski materijali i komponente koje se koriste za izgradnju stambenih zgrada, a također ih isporučuje na gradilišta organizacija kupaca.

Zadatak: Koje osnovne i dodatne potrebe kupaca i krajnjih korisnika - vlasnika stambenih objekata - zadovoljava ovo poduzeće? Koja sredstva organizacija koristi da zadovolji te potrebe?

Glavne potrebe vlasnika kuće su fiziološke potrebe - potrebe osmišljene za održavanje postojanosti unutarnje okoline osobe, odnosno potreba za zaštitom od nepovoljnih vanjskih utjecaja - potreba određena potrebom za stvaranjem povoljni uvjeti za život i zdravlje ljudi i krajnjih potrošača

Glavne potrebe kupaca su prestižne - potrebe usmjerene na stvaranje i održavanje određenog statusa, pravnog statusa, imidža organizacije ili potrošača, kao i uspostavljanje ili potvrđivanje članstva u određenoj društvenoj sredini

Dodatne potrebe vlasnika su također:

1) prestižno

2) mentalne potrebe - potrebe koje nastaju na temelju zakona mentalne aktivnosti i odnose se na unutarnje čimbenike socijalne interakcije,

3) Ergonomske potrebe - potrebe koje određuju osjećaj zadovoljstva i ugode postizanjem i održavanjem usklađenosti s antropometrijskim karakteristikama osobe.

Za kupce - 1) potreba za usklađivanjem sa zahtjevima društva - potreba uzrokovana sviješću o obvezama i odgovornosti prema državi, društvu, kao i drugim kontaktnim zajednicama.

2) Ekonomske potrebe - potrebe namijenjene osiguranju financijskih i gospodarskih aktivnosti organizacije, individualni poduzetnici, kao i potrošači.

Kako bi se zadovoljile potrebe, poduzeće koristi sredstva masovne zaštite zgrada, građevina, nekih vrsta Kućanski aparati(na primjer, klima uređaji, ventilatori itd.).

Objavljeno na Allbest.ru

Slični dokumenti

Teorijska osnova, znakovi i načela razvrstavanja neprehrambenih proizvoda. Obrazovna standardna klasifikacija roba, njihove prednosti i nedostaci, uloga u trgovini. Primjena klasifikacije u prodaji robe na primjeru pletiva.

sažetak, dodan 01.11.2011


Faze i razine segmentacije tržišta. Marketinške strategije za dolazak na tržište. Konkurentske prednosti: diferencijacija i strategije pozicioniranja. Prezentacija odabrane pozicije potrošačima. Klasifikacija industrijske robe.

prezentacija, dodano 14.11.2014


Klasifikacija neprehrambenih proizvoda. Zahtjevi za skladištenje pojedinih grupa robe. Značajke skladištenja kemijskih proizvoda za kućanstvo. Uvjeti skladištenja tekstila, odjeće i pletiva. Načini poboljšanja skladištenja neprehrambenih proizvoda.

sažetak, dodan 18.12.2012


Značajke prodaje tehnički složenih predmeta za kućanstvo, parfema i kozmetike, automobila, motocikala, prikolica i numeriranih jedinica, proizvoda od plemenitih metala i drago kamenje, medicinski proizvodi.

sažetak, dodan 07.10.2008


Stanje i perspektive razvoja tržišta voća i povrća. Robna analiza voća i povrća. Hranjiva vrijednost roba od voća i povrća. Podjela i značajke vrsta proizvoda od voća i povrća. Štete, bolesti i nedostaci proizvoda od voća i povrća.

kolegij, dodan 03.03.2009


Klasifikacija i opće karakteristikečimbenici koji čuvaju kvalitetu robe pri dovođenju od proizvodnje do potrošača. Uloga pakiranja i označavanja u očuvanju kvalitete robe. Utjecaj uvjeta transporta i skladištenja na kvalitetu robe.

kolegij, dodan 27.03.2009


Aktualni aspekti razvoja tržišta industrijske robe, čimbenici koji utječu na njega i procjena značaja. Studija trenutnog stanja na tržištu robe za djecu. Marketinška praksa u poduzeću JSC "Zhivaya Voda" i njegova učinkovitost.

test, dodan 26.09.2013


Razmatranje pojma i klasifikacijskih obilježja neprehrambenih proizvoda. Proučavanje funkcija i vrsta ambalaže; upoznavanje s osnovnim zahtjevima za to. Opis osnovnih pravila za pripremu robe za prodaju.

test, dodan 17.09.2011


Načini prodaje robe na veliko, sadržaj komercijalnog rada u trgovini robe na malo. Načini poticanja prodaje robe, prodaja robe na robnim burzama, sporovi vezani uz sklapanje burzovnih poslova. Organizacija trgovine na aukcijama.

kolegij, dodan 09.11.2009


Pojam, karakteristike i principi marketinških strategija. Bit inovacijskih procesa u poslovanju. Konkurentske prednosti u odnosu između inovacija i marketinška strategija poduzeća. Inovacije u marketingu proizvoda budućnosti i njihova načela.